当前位置:首页 → 职业资格 → 初级银行从业资格 → 初级银行业法律法规与综合能力->2021年初级银行从业资格考试《法律法规与综合能力》点睛提分
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发布时间: 2021-11-01 17:22
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张某是一家银行的客户经理,面对客户投诉,张某说:“我们做不到的,国内其他银行也做不到,你想告就到法院告,反正你们已经在合同上签字了。”张某说法属于( )。
本题解析:
对于客户投诉应耐心、礼貌、认真处理客户投诉,坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议。
债务人或者第三人将其动产移交债权人占有,将该动产作为债权的担保是( )。
本题解析:
注意质押和留置、抵押的区别:质押是债务人为向债权人保证履行而主动主张的,动产要转移给债权;留置是债权人的一种权利,是债权人主张的;抵押不转移动产,还是由债务人占有,而只是将财产抵押出去。
中国反洗钱监测分析中心的职责不包括( )。
本题解析:
选项中B是站在监管者的高度,与监测分析职责不符。中国反洗钱监测分析中心依法履行以下职责:接收并分析人民币,外币大额交易和可疑交易报告;建立国家反洗钱数据库,妥善保存金融机构提交的大额交易和可疑交易报告信息;按规定向人民银行报告分析结果;要求金融机构补正人民币、外币大额交易和可疑交易报告;经中国人民银行批准,与境外机构交换资料、信息;中国人民银行规定的其他职责。
在短期内,影响银行价值的主要变量是( )。
本题解析:
在短期内,银行现金流量的可预测性较强,风险相对可控,获取现金流量的时间对价值影响也不大,因此,影响银行价值的主要变量是净现金流量。
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