2019年5月三级人力资源管理师考试《专业技能》真题

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1 问答题 1分

某棉纺集团现有职工3246人，先后与企业签订了劳动合同，2001年9月5日，棉纺集团与工会签订集体合同，并于9月29日经劳动行政部门审查。该集体合同规定：“公司根据国家有关规定，为员工办理社会统筹保险，并按时足额缴纳养老、工伤、生育、失业等保险费。工会有权监督，并向职工定期公开”。棉纺集团每月从职工工资中按规定扣缴了个人应缴的社会保险费，却没有及时上缴职工已缴给企业部分和企业应缴的社保费。截至2003年3月底，企业累计欠缴社会保险费5219828．71元，其中养老保险费4955140．34元、工伤保险费132397．22元、生育保险费28421．39元、失业保险费103869．76元。2003年4月，棉纺集团工会委员会向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求棉纺集团补缴拖欠的社会保险费。仲裁结果：仲裁委在受理此案后依法组成仲裁庭，经审理后认为，本案属于履行集体合同发生的争议，申诉：人要求补缴社会保险费的请求应予以支持。

遂裁诀棉纺集团公司依法补缴拖欠职工的社会保险费5219828．71元。

请结合本案例回答以下问题：签订集体合同的程序(10分)

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正确答案：

本题解析：

①确定集体合同的主体。

②协商集体合同：

a．协商准备；

b．协商会议；

c．集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。

③政府劳动行政部门审核。

④审核期限和生效。

⑤集体合同的公布。

2 问答题 1分

几年来，A公司钢铁集团(以下简称“A公司”)经过多次机构改革、人员分流、坚定不移地走减员增效的路子，产值劳效、实物劳效在国内钢铁企业排前几位。A公司是国务院号召全国学习典型，客观上给A公司的人力资源管理者提出了更高的要求，客观上要求A公司的各项基础工作应当是一流的。国家虽然颁发了“部标”和“行业标准”，但是随着企业管理工作的不断深化，这些标准不断受到本企业生产条件、设备环境等因素的影响，在执行上难以全面贯彻。必须与时俱进，不断发展、完善定额定员标准。全国劳动定额定员会议多次提出要立足企业，依据科学方法，采用现代技术来开展科学合理的定额定员标准的制定修订工作。国家劳动定员定额专业委员会每年也都明确指出，企业劳动定额定员标准化工作，首先是制定标准，即要抓紧劳动定员定额标准的制定和修订，标准范围要由企业一线人员扩展到企业二三线人员要深入研究与探讨。从A公司内部来讲，不仅公司主管领导和各单位厂长十分重视劳动定员定额工作，而且劳动工资部具有一批技术理论水平较高、实践经验丰富的劳动定额定员管理骨干。为了适应企业战略发展的需要，进一步提高企业劳动生产率和经济效益，使公司更加有序合理地组织生产经营，制定势在必行。请结合

本案例回答以下问题：

(1)可采用哪些方法评价新修订的劳动定额水平?(10分)

(2)新修订的劳动定额应达到哪些要求，才能被视为先进合理?(10分)

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正确答案：

本题解析：

衡量劳动定额水平的方法有：

①用实耗工时来衡量

②用实测工时来衡量

③用标准工时来衡量

④通过现行定额之间的比较来衡量

⑤用标准差来衡量

(2)

答：企业在正常工作生产技术组织条件下规定的劳动定额，不但要体现科学性和先进合理性，还应当达到以下几点要求：

①在每个工作班内，使员工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时强度；

②大多数员工在多数情况下，以正常的速度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近国家或部门的劳动卫生标准；

③从定额执行的全过程看，某一生产岗位的员工，在定额执行初期可能在贯彻新定额时还存在着一些困难，但到了中期、后期，由于员工提高了熟练程度，通过积极努力会达到并超过定额。就全体实行劳动定额的员工来说，从劳动定额执行初期到中 期、后期，也有一个从相对多数(60％一70％)到大 多数(70％一80％)员工，乃至绝大多数(90％以上)员工逐步适应，最后达到或超过劳动定额的过程。

3 问答题 1分

评价指标的综合计分标准有哪几种方法?(15分)

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正确答案：

本题解析：

答：①简单相加法；②系数相乘法；③连乘积法；④百分比系数法。

4 问答题 1分

计算出甲岗位各评价要素的得分以及评价总分，并填入表中。(15分)

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正确答案：

本题解析：

5 问答题 1分

绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突?如何化解这些矛盾?(15分)

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正确答案：

本题解析：

(一)绩效考评中的矛盾冲突有：

①员工自我矛盾、②主管自我矛盾、③组织目标矛盾

(二)避免和解决绩效考评矛盾的方法：

①在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。

②在绩效考评中，一定要将过去、当前的以及今后可能出现的目标适当分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。

③适当下放权限，鼓励下属参与。

6 问答题 1分

如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性?(15分)

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正确答案：

本题解析：

(一)面试方法的评估：

①提问的有效性。

②面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。

③面试考官在面试过程中对技巧使用情况的评价。

(二)无领导小组讨论的评估：

①无领导小组讨论题目的有效性。

②对考官表现的综合评价。