2022一级人力资源管理师考试《专业技能》预测试卷4

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1 问答题 1分

今年，某公司通过调查大胆地进行了改革，建立了被称之为“宽带式”的新的薪酬制度，采用了薪酬等级相对少，变动范围较宽，即5个薪酬等级，最高与最低值之间的区间变动率为300％的薪酬结构设计，改变了原有的20个薪酬等级、薪酬等级最高与最低值之间的区间变动率为50％的状况。

请分析说明：

(1)该公司薪酬制度改革前后，各实行的是什么样的薪酬等级类型，它们各有什么特点?

(2)比较分析该公司新推行的薪酬制度具有哪些优点?

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正确答案：

本题解析：

(1)该公司改革前实行的是分层式薪酬等级类型，改革后实行的是宽带薪酬等级类型。

①分层式薪酬等级类型的特点是：企业包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列，员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高的。这种等级类型在成熟的、等级型企业中常见。

②宽带式薪酬等级类型的特点是：企业包括的薪酬等级少，呈扁平状，员工薪酬水平的提高既可以是因为个人岗位级别向上发展而提高的，也可以是因为横向工作调整而提高的。这种等级类型在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。这种薪酬等级类型体现了一种新的薪酬策略，即让员工明白：借助各种不同的岗位去发展自己比岗位升迁更重要，企业是对人而不是岗位提供薪酬。

(2)与企业传统的薪酬结构相比，宽带薪酬等级结构的优点主要有：

①支持扁平型组织结构，打破了传统薪酬结构所维护和强化的那种严格的等级制，有利于企业提高效率以及创造参与型和学习型的企业文化，同时对于企业保持自身组织结构的灵活性以及迎接外部竞争都有着积极的意义。

②能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。

③有利于岗位的轮换。

④能密切配合劳动力市场上的供求变化。

⑤有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。

⑥有利于推动良好的工作绩效。 记忆难度：容易(0)一般(0)难(0) 笔 记：记笔记听课程

2 问答题 1分

简述撰写培训评估报告的步骤。

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正确答案：

本题解析：

(1)撰写导言，介绍评估实施的背景、目的和性质，说明评估方案以往的实施情况。

(2)概述评估实施的过程，交代清楚评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法和评估所依据的量度指标。

(3)阐明评估结果(应与方法论密切相关)。

(4)解释、评论评估结果并提供参考意见。

(5)撰写附录，包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。

(6)撰写报告提要，帮助读者迅速掌握报告要点。

3 问答题 1分

简述结构化面试的类型、实施程序和开发模式。

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正确答案：

本题解析：

结构化面试试题的类型有：①背景性问题；②知识性问题；③思维性问题；④经验性问题；⑤情境性问题；⑥压力性问题；⑦行为行问题。

结构化面试的实施程序有：①构建选拔性素质模型；②设计结构化面试提纲；③制定评分标准及等级评分表；④培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度；⑤结构化面试及评分；⑥决策。

结构化面试的开发。由于企业外部环境的变化和企业本身的发展，企业对任职者的要求发生变化，需要对选拔性素质模型进行调整，对结构化面试进行开发。结构化面试的开发包括：测评标准的开发，即选拔性素质模型的构建；结构化面试问题的设计；评分标准的确定。

4 问答题 1分

W公司是一家民营房地产企业。1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4个部门。其中，财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书；负责项目开发的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐馆的老板。由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门，人员也由过去的十几个人发展到现在的500多人。人员增加，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现，在追究责任的时候，好像大家都有责任，每次大家在一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实。问题到底出现在哪里呢?让他颇为忧闷的还有，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，w公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工作，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，并只对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。

目前，W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地。让贾总犯难的是，别的家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前的状况已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。

根据案例，回答下列问题：

(1)该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题?

(2)请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。

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正确答案：

本题解析：

(1)该公司在人力资源管理方面目前存在的问题主要有：

1)公司组织内部的横向管理十分薄弱，每个部门各自为政，相互之间互相协调困难，一遇到交叉性问题就都“矛盾上交”，直接反映到总经理，使贾总感到越来越力不从心。

2)公司各个部门的职责不清，导致出现问题无法追究相应责任，制定的战略规划也不能贯彻执行。

3)公司原有管理人员的素质不符合公司的发展要求，但由于是亲戚和朋友关系，给管理层人员的调整和撤换带来了困难。

4)导致公司出现“有米无法下锅”困境，其根本原因在于：①公司没有对人力资源管理工作给予足够的重视；②没有根据公司总体发展战略的要求，对公司人力瓷源做出全面的规划；③没有对现有人员的素质和构成及时地进行分析、预测和调整。

5)缺乏合理的绩效考核体系，公司人力资源部门单纯依靠上级考评来对所有员工进行绩效考核，不能达到奖优劣汰的目的。

(2)针对该公司存在的主要问题，可采取的对策如下：

1)对公司的组织结构进行必要的调整，根据业务范围和职能的同类性和关联性，将公司原有职能部门划分为若干职能中心，如财务中心、人力资源中心、企业管理中心和技术中心等，每个中心由一名副总经理负责分管；适度归并职能部门，压缩决策层的管理幅度，缓解总经理的压力。

2)建立健全人力资源管理的各项制度，通过工作岗位分析，撰写部门和岗位工作说明书。在定编定岗定员定额的基础上，明确各部门的职责范围和业务分工，界定各个部门之间协作关系。

3)在完善公司总体发展战略规划的基础上，制定公司的人力资源规划，对现在人员的素质结构进行分析，对未来所需人员进行预测，制订出入员引进、替换、培养的计划，通过有效的规划来降低人工成本。

4)设计合理的绩效考核体系。根据现有的管理水平，采用更加科学合理的绩效考核与激励员工的管理模式，充分发挥绩效管理的基础性作用。

5)在上述各种工作健全完善的基础上，通过公司内、外部招聘等多种渠道，采用多种方法选拔和培养一批专门人才，逐步替代不合格的中高层业务主管，从而逐步建立起一支具有竞争优势的高素质的员工队伍。

5 问答题 1分

列举并简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法。

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正确答案：

本题解析：

人力资源需求预测的分析方法有：

1)经验预测法：利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司的特点，对公司的人员需求加以预测。

2)描述法：通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描述和假设，从描述、假设、分析和综合中提出企业未来的人力资源需求预测。

3)德尔菲法：采取问卷调查的方式，听取专家对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。

4)转换比率法：根据企业生产任务估计组织所需要的一线生产人员的数量，然后根据这一数量来估计辅助人员的数量。

5)人员比率法：先计算出企业历史上关键业务指标的比例，然后根据可预见的变量，计算出所需要的各类人员数量。

6)趋势外推法：根据人力资源历史和现有资料，随时间变化的趋势具有连续性的原理，运用数学工具对该序列加以引申。即从过运去延伸将来，从而达到对人力资源的未来发展状况进行预测的目的。

7)回归分析法：依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势。

8)经济计量模型法：先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量来预测公司的员工需求。

9)灰色预测模型法：对既含有已知信息，又含有未知或未确定信息的系统进行预测。

10)生产模型法：根据企业的产出水平和资本总额来进行预测。

11)马尔可夫分析法：通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态。

12)定员定额分析法：通过对工作定额分析、岗位定员、设备看管定员定额、劳动效率定员、比例定员等方式来进行预测。

13)计算机模拟法：在计算机中运用各种复杂的数学模式，对各种情况下企业组织人数和配置运转情况进行模拟测试，从模拟测试中预测人力资源需求。

6 问答题 1分

ABC公司是某经济开发区一家民营的大型家具制造企业，现有员工2000人。长期以来，该公司为了提高产品的市场占有率，尽可能地压低人工成本，一线员工的工资一直维持在略高于本地区最低工资标准的水平。员工为了增加收入，只有依靠加班加点，而频繁的加班加点，连续的紧张劳作，导致员工身心疲惫，工伤事故频发。当地工会组织、人力资源社会保障部门会同区总工会深入公司进行了为期半个月的调查，最终提出了“在ABC公司内部全面推行工资协商制度”的意见。

请结合本案例，回答以下问题：

在推行工资集体协商制度时，集体协商代表应当如何确定?有何具体的要求?

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正确答案：

本题解析：

1)工资集体协商代表应依照法定程序产生。

2)雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到半数以上雇员同意。

3)雇主一方代表由企业法定代表人和法定代表人指定的其他人员担任。

4)协商双方应各自确定一名首席代表，在协商期间轮流担任协商会议执行主席，负责工资集体协商有关的组织工作，并对协商过程中发生的问题提出处理建议。

5)雇员一方的首席代表应当由工会主席担任，工会主席也可以书面委托其他雇员方面的代表作为首席代表；未成立工会的，由雇员集体协商代表推举。

6)雇主一方的首席代表应当由法定代表人担任，法定代表人也可以书面委托其他雇主方面的代表作为首席代表。

7)协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的1／3。

8)协商双方享有平等的建议权、否决权和陈述权。

9)雇员协商代表的合法权益受法律保护，雇主不得对其采取歧视性行为，不得违法解除或变更其劳动合同。

10)由企业内部产生的协商代表参加工资集体协商活动，应视为提供了正常劳动，原来所享受的工资、奖金、津贴、补贴、保险福利待遇不变。

11)协商代表应遵守双方确定的协商规则，并负有保守企业商业秘密的责任。

12)协商代表任何一方不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为。

13)协商代表应了解和掌握工资分配的有关情况，广泛征求各方面的意见，接受本方人员对工资集体协商有关问题的质询。