2021年三级人力资源管理师考试《专业技能》考前冲刺4

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1 问答题 1分

某电信公司2009年3月从各大院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请为该公司设计一个适合于对这些大学生进行人职教育的培训方案。

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正确答案：

本题解析：

某电信公司新员工入职教育方案 (1)制定本方案的依据如下：

1)本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制定。

2)本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。

(2)实施新进人员教育训练的目的如下：

1)为了新进人员了解本公司概况、历史现状及未来发展计划，以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务。

2)增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。

(3)培训的内容和形式如下：

1)公司发展历史。

2)本公司现行各种规章制度以及有关法规。

3)公司主营项目以及业务知识。

4)各地区电信市场现状。

5)规范化电信服务与客户服务中心的功能。

6)企业文化与团队精神教育。

7)加深对公司的感知与认同。

8)本岗位工作职责和工作要求。

(4)培训授课讲师的选定方案如下：

讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。

(5)方案实施办法如下：

1)本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方案实施。

2)新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。

(6)教育经费预算：

公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。

(7)入职教育的管理：

1)人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务。

2)经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外，一律不得故意规避参加教育，否则将从严论处。

3)训练课程的编排及时间，依实际需要另行制定。

4)本方案经董事长核准后施行。

2 问答题 1分

某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2014年的订单见下表，预计该企业在2014年的定额完成率为110％，废品率为3％，员工出勤率为95％。

请计算该企业2014年生产人员的定员人数。

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正确答案：

本题解析：

(1)2014年A产品生产任务总量：100×30=3000(小时) (2)2014年B产品生产任务总量：200×50=10000(小时)

(3)2014年C产品生产任务总量：300×60=18000(小时)

定员人数=∑(每种产品年总产量×单位产品工时定额)÷[年制度工日×8×定额完成率×出勤率]÷(1-废品率)≈16(人)

3 问答题 1分

在工作岗位分析准备阶段。主要应当做好哪些工作??

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正确答案：

本题解析：

1)根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2)设计岗位调查方案。

3)做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。

4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

5)组织有关人员先行一步，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。

4 问答题 1分

某公司成立于1999年，主要业务是生产、销售各式服装。目前公司有员工300余人，大多数为生产工人。企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一，公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导仅凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资。但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上了。

请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度?

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正确答案：

本题解析：

1)薪酬调查。选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查，因该企业支付能力不高，因此应关注25％点处的薪酬水平。 2)对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价。

3)明确掌握企业劳动力供给与需求关系。

4)明确掌握竞争对手人工成本的状况。

5)明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。

6)明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观出发，正确确立薪酬管理的原则。该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个员工生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系。

7)掌握企业的财力状况。根据企业战略发展的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工薪酬水平。

8)掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境出发，选择并制定适合的企业员工工资制度。

9)明确薪酬管理的基本策略：工资水平略低于市场平均工资；用量化指标考核员工生产业绩，建立岗位绩效工资制度；依据每个员工产品合格率设置额外的奖罚措施等。

5 问答题 1分

简要说明岗位规范的定义和主要内容。

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正确答案：

本题解析：

定义：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定。（5分）

内容：

(1)岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。（2分）

(2)定员定额标准。（1分）

(3)岗位培训规范。（1分）

(4)岗位员工规范。（1分）

6 问答题 1分

李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位在产生大量粉尘的生产车间。李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院。2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。

出院时职业病鉴定机构提出，李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后，要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗，但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位，也未对其病进行治疗，当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。李某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。

请分析本案例，指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?

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正确答案：

本题解析：

1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发的。 2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。

3)劳动者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。

4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。

5)本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求，李某的要求是恰当合理的。本案中，公司在李某提出调离要求3个月后仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司应为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。