2021企业人力资源管理师一级权威测试卷5

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1 问答题 1分

1．企业组织结构内部不协调主要有哪些表现？可采取哪些组织结构整合的对策？[2011年5月二级真题]

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正确答案：

本题解析：

(1)企业组织结构内部的不协调会从以下四方面表现出来：

2 问答题 1分

HS是一家具有60多年历史的大型国有制造企业，主营业务为工程机械产品制造，人员规模2000余人，主要面对华北和西北市场。由于中国工程机械市场在200 1年爆发性增长，企业销售规模增长迅速，在2002年到2005年之间，销售收入从1 6亿增长到30亿左右，成为行业内领先品牌。然而，在风光的销售业绩的背后，是企业内部的管理问题，其中最突出的就是薪酬问题。该企业目前有几种适用于不同类型岗位的薪酬制度。例如，(1)职能部门采用的是以岗位薪酬为主导的薪酬制度，即在每月发放的薪酬中，岗位薪酬约占80%，绩效薪酬占20%左右；(2)技术部门实行的是组合薪酬制，它由基本薪酬、岗位薪酬和项目奖金三部分组成；(3)车间工人采用的是计件薪酬加奖金的薪酬制度。

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正确答案：

本题解析：

技能薪酬制是一种以员工的技术和能力为基础的薪酬。技能薪酬制与传统的岗位薪酬制不同，它强调根据员工的个人能力提供薪酬。而且，只有确定员工达到了某种技术能力标准以后，才能对员工提供与这种能力相对应的薪酬。

3 问答题 1分

表1是企业人员招聘中A、B、C三位求职者的职业人格测试结果分析表，各类型人格按照1～10分等级评分。表2是职业人格类型说明表。

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正确答案：

本题解析：

由表1知，A：现实8，常规7，原则性强建议安排常规事物性工作，如质检员；B：管理8，建议安排初、中级管理职位；C：管理8，社会7，艺术6，建议安排高级管理职位，如销售、经营等经理、主管，经培训可胜任总监等职位。

4 问答题 1分

简述撰写培训评估报告的步骤。[ 2011年11月二级真题]

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正确答案：

本题解析：

撰写评估报告的步骤主要包括：

5 问答题 1分

试述基于信息化绩效考评的优势与不足。

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正确答案：

本题解析：

(1)基于信息化绩效考评的优势

6 问答题 1分

请简述员工培训开发战略实施的保障措施。(10分)

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正确答案：

本题解析：

1．员工培训开发战略实施的保障措施：(1)文化保障。培训文化对企业培训的保障体现在：营造积极向上的学习氛围，搭建内部交流学习的平台，与外界建立良好的合作关系，充分调动企业的培训资源。(2分)(2)制度保障。企业培训政策主要包括两方面内容：一是员工培训的时间和费用安排，二是相关制度保障。(2分)(3)组织保障。企业培训部门的培训职能应独立于人力资源部，同时，争取管理层支持并提供必要的培训资源。(2分)(4)人员保障。企业要加强培训组织管理人员队伍和培训师资队伍的建设，以保障培训取得最佳效果。(2分)(5)风险防范。降低企业培训过程及其结果，由于观念、组织、技术、环境等可能出现的负面影响对企业造成直接或潜在的损失。(1分)(6)效果保障。重视培训需求分析，用最少的花费得到最佳的效果。(1分)

7 问答题 1分

简述员工持股的范围和持有股份占企业股份比例的决定因素。（10分）

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正确答案：

本题解析：

二、持股人员的参与范围

员工持股制度侧重于长期激励，要求参与人员与企业有长期相对稳定的劳动关系。因此，参股员工应该是有在所在企业长期工作的愿望，并与企业签订了无固定期限或有较长固定期限劳动合同的员工。离退休人员、短期合同制员工、试用工、 临时用工等不宜列人参与范围。即使是与企业签订了较长固定期限的劳动合同，但有迹象表明其不愿与企业保持长久劳动关系的员工，也不宜列人参与范围或强迫列入参与范围。

三、员工持股比例和股份认购

(一)合理确定员工总股金及其占总股金的比例

从上海市和深圳市的情况看，员工持有股份占企业全部股份的比例约为25％，但是，因行业和企业规模不同，差别很大。在资本密集型企业和大型企业中，由于企业资本总量巨大，相比之下，员工出资能力有限，所以，员工持有股份在初期一般占到5％。而在劳动密集型企业，员工持有股份占到25％以上是很常见的，甚至超过了50％，实现了员工控股。究竟多大比例合适，主要决定于以下几个因素：①需要员工在多大程度上参与经营决策和管理。员工持有股份越多，参与程度就越深。②员工认购股份的积极性和出资能力如何。如果员工认购股份的愿望强烈，承担风险的能力较强，并且可以拿出较多的人股资金，就可以提高员工持股比例。③企业具备素质较高的、能够顺利运行员工持股制度的人才。只有管理水平高，才可以赢得员工和企业的信任，提高员工持股的比例。④要确定个人的股金及其在总股本中的比例。总的来说，不宜平均，也不宜差别太大。企业可以根据劳动岗位的重要性、劳动贡献大小和员工工龄长短综合考虑。总的原则是，职位越高、贡献越大、工龄越长，员工获得的收益和承担的风险就应该越大。一般来说，企业经营管理人员、业务和技术骨干的持股数额可适当高于一般员工，但企业股份不能过分集中在少数人手里。经营者持股数额一般以本企业员工平均持股数的5～15倍为宜。

8 问答题 1分

对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些?

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正确答案：

本题解析：

对薪酬调查数据进行分析可采用以下方法：

9 问答题 1分

简述工资集体协商的步骤。

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正确答案：

本题解析：

劳动关系双方的任何一方均可向对方提出工资集体协商的要求，其步骤如下：

10 问答题 1分

华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院，主要为集团公司提供工 程设计服务，2008年改制成为华夏工程设计有限公司（以下简称华夏公司），由华夏化工集团 有限公司全资控股。近年来，华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质，迅速打开了 市场，除了原有的设计咨询服务外，公司进一步拓展业务领域，逐渐建立起了集丁程咨询、工程 勘察、工程设计、工程监理和项目管理、工程总承包于一身，全方位、一体化的工程服务体系。 公司现有员工820人，其中技术人员640人。在集团公司的支持下，华夏公司一直致力于管理 水平和业务实力的提升，努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的T程公司。

2010年，随着公司业务范围的不断扩大，华夏公司针对不同行业成立了两个事业部，并充 分授权各事业部对运营、销售、人事及财务等各项事务进行自我管理。公司对第一事业部的定 位主要是针对化工行业，其中很大一部分项目是来自于集团公司，这部分业务比较稳定，基本 没有什么竞争。同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目，但是面临的市场竞争较为激 烈，业务拓展相对困难。第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑 等行业，有时也承担一些化工行业的项目。

公司领导认为，虽然集团公司的内部需求比较稳定，但过度依赖集团的内部业务会增加公 司的经营风险，同时如果公司要扩大经营规模，必然要加人激烈的市场竞争中去，着力发展集 团外的业务是公司未来的战略重点。公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转 变为子公司，提高公司工程服务的专业性，快速扩大公司的经营规模。

您（周汇文）是华夏公司人力资源部部长，直接上级是公司的董事长兼总经理张克林，5位 直接下属分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外各事业部均配 有I名人力资源经理。

现在是2012年11月18日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理 累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17:00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧 急的事情，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3小时里，没有任何人来打扰您。 好，现在可以开始丁作了，祝您一切顺利！

请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理 思路，并做出书面表述。

具体答题要求是：

1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。

2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。

3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：

(1)需要收集哪些资料。

(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。

(3)需要您的下属做哪些工作。

(4)应采取何种具体处理办法。

(5)您在处理这些问题时的权限和责任。

4.处理问题可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。

来电人:柳芳第二事业部人力资源经理

接收人:周汇文人力资源部部长

日期：11月15日

周部长：

第二事业部马上要同时开始两个大型项目的设计工作，一个是在缅甸的化工生产线的改 造项目，另一个是我们首次在上海承接的城市综合体项目。两个项目的时间都比较紧张，对参 与实施人员的专业技术水平要求也很高，目前第二事业部的技术骨干都在承担其他项目的工 作，人手非常紧缺，部长要求我们尽快进行技术人员的招聘，我觉得在这么短的时间内很难招 聘到符合项目需求的人员，想请教一下您有没有什么好的建议。此事很紧迫，您有空的时候请 尽快与我联系。谢谢！

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正确答案：

本题解析：

处理步骤：（请作出准确、详细的回答）

1.此问题的解决方针，应该是在人才开发高度的引领下指导开展工作。

2.人才开发的设计和布局方向是建立在现有管理基础上的各个角度的扩展、挖潜和开拓。

(1)现有本事业部人员工作精力的潜力发挥；

(2)现有企业内部其他部门调配性的调剂、轮换、借调和重新安排；

(3)企业外同行业工种的破格招聘；

(4)企业外同行业人才的租赁；

(5)海外人才的有效吸引。

3.切实开展对于技术人员工作岗位价值的针对性分析。

4.切实研究技术人员人才素质的特点，以利于有效招聘。

5.切实做好技术人员薪酬方面的调查。

三大目标、四大内容（略，实际答题需要详细说明）

6.切实做好技术人员薪酬优惠策略及其模式的制定:制定原则、薪酬策略、薪酬模式、 薪酬评价。

7.完整分析规划程序

(1)狭义的人力资源规划。

1)人员配备；

2)人员补充计划；

3)人员晋升计划。

(2)广义的人力资源规划

1)人员培训开发计划；

2)员工薪酬激励计划；

3)员工职业生涯规划；

4)其他计划。

8.制定需求大于供给的解决方案

(1)企业人力资源供不应求

1)将符合条件而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。

2)如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业无法满足要求时,应拟定 外部招聘计划。

3)如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等 有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划。这是一种短期应急措施。

4)提高企业资本技术的有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的 格局。

5)加强培训工作，使企业员工掌握多种技能，增强他们的竞争力。鼓励部分员工自谋 职业，同时可拨出部分资金，开办第三产业。

6)减少员工工作时间。

7)采用多个员工分担以前只需一个人或少数几个人就可以完成的工作和任务，企业按 工作任务完成量来计发工资的办法。

9.协调招聘与培训、绩效、职业规划、劳动关系等方面的关系。

10.重新审核人力资源策略与企业竞争策略的符合关系及其程度。