2016年5月企业人力资源管理师一级《专业技能》真题

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1 问答题 1分

某公司采用从网上下载心理测评工具，让部门经理自学心理学，对应聘者进行投射测试，并根据自己的感觉打分，分值低的将不能进入下一轮。为了招聘环节公开公平，所有结果将会公布。

请问该公司此类操作出现了哪些问题，应该怎么处理？（15 分）

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正确答案：

本题解析：

出现的问题主要有：

（1）心理测试的使用者未经过专业训练

（2）实施的投射测试未达到标准化的要求，主观评分

（3）没有把心理测试和实践经验相结合，直接把心理测试结果作为筛选人员的标准

（4）心理测试结果要妥善保管，一般不能张榜公布，更不能分类和排名次

参考：

应用心理测试应注意的问题

1.要对心理测试的使用者进行专业训练

2.要将心理测试与实践经验相结合

3.要妥善保管心理测试的结果

4.要做好心理测试方法的宣传

2 问答题 1分

A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92人。公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲，当前最重要的目标是扩大市场占有率。为了尽快实现目标，公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的考核方式，两类考核指标各占50%的权重，由员工直接上级进行考核。业绩考核指标是根据公司的战略分解到部门再到岗位而来的。以量化指标为主。品行考核指标全公司自上而下完全一样。由客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信5个指标构成。每个指标又划分为5个评价等级，以团队合作指标为例，如表1所示

除了这两大类指标外，改公司还有一项规定，如果员工出现收受厂商回扣、在销售平台上知假贩假、故意对公司或客户隐瞒信息等违背诚信原则的行为，一经证实，便与员工解除劳动合同。

根据上述情境，请回答以下问题：

（1）该公司在品行考核方面存在哪些问题。（15分）

（2）对该公司而言，绩效薪酬是否要与品行考核结果挂钩？为什么？（10分）

（3）公司为了提高各事业部专业技术人员的创新能力，可以开展哪些创新技法方面的培训？

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正确答案：

本题解析：

第1小题：

（1）考核指标全公司自上而下完全一样，没有分层分级

（2）品行考核指标权重划分不明确

（3）针对品行考核指标，缺少指标考核的具体方法

（4）评价等级划分不明确

第2小题：

绩效薪酬不应该与品行考核结果挂钩。

绩效薪酬使企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩，在基本薪酬之外增加支付的薪酬，绩效薪酬随员工的工作表现及其业绩的变化而调整。

第3小题：

3 问答题 1分

赵某是某煤矿企业的负责人，他明知部分矿井不具备安全生产条件，仍安排工人下井工作，即使经有关部分提醒后，仍未对事故隐患采取措施。

2014年6月工人下井生产时，因使用的电煤钻接线处失爆，产生电火花，引起瓦斯爆炸，造成一人死亡三人受伤。事故发生后赵某并没有上报给上级部门，擅自清理了现场，并很快复工。

根据上述情境，请回答以下问题：

（1）该企业在安全生产管理方面存在哪些问题。（5分）

（2）企业发生上述事故后，在事故报告、事故调查、事故处理过程中正确的做法应该是什么？（12分）

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正确答案：

本题解析：

第1小题：

问题如下：（1）矿井存在安全隐患未整改；（2）没有严格执行事故上报制度；（3）事故处理中，缺失了事故调查和事故处理。

第2小题：

（1）事故报告。发生重大劳动安全卫生事故，企业负责人必须及时了解事故情况，立即报当地安全生产监督管理部门、劳动行政部门、公安部门、检察院、工会。

（2）事故调查。一般事故调查由企业负责人制定有关人员以及工会成员参加事故调查组，进行调查；死亡或重大伤亡事故配合调查

（3）事故处理。在事故调查组提出事故处理意见和防范措施后，企业事故领导小组及其主管部门负责处理。在处理事故时，结合安全生产责任制的规定，分清事故的直接责任者、主要责任者和领导责任者。

4 问答题 1分

某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额，技术也在行业中处于领先地位，市场美誉度较高。集团公司最近成立了一家全资子公司，其业务领域聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上。该子公司下设三个事业部，第一个事业部主要负责建筑物光伏一体化，包过光伏建筑的设计、施工及维护。第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑物相结合的业务，第三事业部主要负责太阳能热的利用技术、太阳能光导管照明及纤维照明等业务。

根据上述情境，请回答以下问题：

（1）该集团公司决定制定人力资本战略，请分别描述自上而下法和自下而上法的战略规划过程。（12分）

（2）人力资源战略中预算管理要注意哪些事项？（6 分）

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正确答案：

本题解析：

自上而下的方法就是由高层管理人员根据环境评价确立总体战方向和目标，然后要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标。

自下而上的方法就是以成员企业制定本单位人力资本规划为基础，从末端企业开始到集团总部逐层逐级累积的过程。

第2小题：

在人力资本投资的预算管理上应当做到：

（1）在外部环境存在不确定性的情况下，预算必须灵活才能适应环境的变化；

（2）要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算，从而影响企业集团的总体资源配置效率；

（3）预算既要重视短期重要问题，也要重视长期赢利能力。特别是在执行预算时，一是认真执行计划，有控制而不僵化；二是灵活掌握计划，有弹性而不无限度。

5 问答题 1分

简述团队薪酬设计的基本流程以及团队中薪酬分配的方法？（10 分）

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正确答案：

本题解析：

团队薪酬设计的流程：

（1）建立团队绩效标准，将设定的绩效标准作为报酬的基础

（2）确定团队薪酬总额，根据团队实际工作业绩与绩效标准的对比来确定支付给团队的薪酬总额度

（3）确定薪酬的支付形式，以及其在团队成员之间应如何分配

薪酬总额在团队中的分配方法：

（1）团队成员平均分配奖金

（2）团队成员根据贡献大小分配奖金

（3）按照团队成员基本薪酬的百分比支付奖金，此方式应用较多

6 问答题 1分

职业生涯面谈一般由什么对员工实施？通过职业生涯面谈可以帮忙员工发现职业生涯规划与发展中的哪些问题？（10 分）

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正确答案：

本题解析：

职业生涯面谈的人员：人力资源部门的职业生涯专职管理人员或者员工的精神导师

职业生涯规划与发展中存在的问题：

（1）人生目标选择不当：人生目标的层次不当（太高或太低），目标的侧重点定的不合理

（2）职业生涯通道设计不当：与别人撞车，轮岗时间太长或太短，轮岗顺序不合理

（3）职业生涯规划不够周密：长期计划缺乏职业生涯战，短期计划指定不详细，没有与轮岗、培训结合起来

（4）培训不足