2021年《系统规划与管理师》上午模拟试题1

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1 单选题 1分

信息技术服务质量评价分为确定需求、（）、实施评价以及评价结果分析 4 个步骤。

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正确答案：A

本题解析：

本题考察的是服务质量评价的内容，信息技术服务质量评价分为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果分析 4 个步骤。

2 单选题 1分

服务过程中信息是否发生非授权篡改、破坏和转移是（）测量目的。

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正确答案：B

本题解析：

根据《信息技术服务 质量评价指标体系》给出的信息技术服务质量模型，服务质量的 5 类特性分别为安全性、可靠性、有形性、响应性和友好性。题干中“服务过程中信息是否发生非授权篡改、破坏和转移”是完整性评价指标的目标，完整性同可用性、保密性一起是安全性的子特性。

3 单选题 1分

以下关于ITSM的说法中，错误的是 （ ） 。

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正确答案：B

本题解析：

本题考察的是ITSM的相关知识，ITSM是一种以服务为中心的IT管理。

4 单选题 1分

配置管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录，并保证配置数据的可靠性和时效性，关联支持其他服务过程。在IT服务运营中应充分执行的事项不包括（）

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正确答案：D

本题解析：

本题考察的是配置管理的内容，

配置管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录，并保证配置数据的可靠性和时效性，关联支持其他服务过程。在IT服务运营中应充分执行以下事项。

（1）对配置项进行识别、记录、更新

（2）对配置数据库进行管理与维护。

（3）对配置项进行审计。

（4）对如下关键指标进行管理：配置管理过程的完整性，配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯，配置项审计机制的有效性。

5 单选题 1分

香农用概率来定量描述信息的公式如下，其中，H（X）表示的意思是（ ）。

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正确答案：A

本题解析：

公式的解释：H（X）表示X的信息熵，pi是事件出现第i种状态的概率，在2进制的情况下，对数的底是2,此是信息熵可以作为信息的度量，称为信息量，单位是比特（bit）

6 单选题 1分

按照软件配置管理的基本指导思想，受控制的对象应是（请作答此空）,实施软件配置管理包括4个最基本的活动，其中不包括（ ） 。

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正确答案：C

本题解析：

软件配置管理主要就是对软件配置项进行控制。软件配置管理的4个活动：配置项标识、配置项控制（变更控制）、配置状态报告和配置审计。

7 单选题 1分

给定URL为：http://www.xxx.com.cn/index.htm，其中index.htm表示（1 ）

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正确答案：B

本题解析：

URL：协议：//域名：端口号/路径 题中域名部分为：xxx.com.cn，其顶级域名为cn 其中index.htm是具体要访问的文件。

8 单选题 1分

Many of the activities performed during the preliminary investigation are still being conducted in（ ）, but in much greater depth than before. During this phase, the analyst must become fully aware of the （ ）and must develop enough knowledge about the （ ） and the existing systems to enable an effective solution to be proposed and implemented. Besides the （ ）for process and data of current system, the deliverable from this phase also includes the （5）for the proposed system.

（5）应选（ ）。

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正确答案：C

本题解析：

本题考查的是初步调研的相关知识，这个考点可以做个了解。经常考初步调研阶段的许多活动在分析阶段仍然要继续，而且会比以前更深入许多。在分析阶段，分析师必须要完全清楚最终蓝图并且掌握充分的业务环境和目前系统的商业环境，以使一个有效的解决方案被提出并且执行。除了当前系统的过程和数据的逻辑模型,这一阶段的产出物还包括建议系统的正式需求定义。

75、A、软硬件说明，B、系统性能说明，C、正式需求定义，D、一般问题说明

9 单选题 1分

规划设计流程中的主要活动不包括（ ）。

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正确答案：D

本题解析：

本题考察的是规划设计的活动，规划设计流程中的主要活动包括：服务需求识别、服务目录设计、服务方案设计（含服务模式设计、服务级别设计、人员要素设计、过程要素设计、技术要素设计、资源要素设计）、服务成本评估和服务级别协议设计。

10 单选题 1分

下列不属于风险识别活动输出的是（）。

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正确答案：D

本题解析：

“监视表”是风险定性分析的输出内容