2023年上半年（上午）软件水平考试《高级系统规划与管理师》

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1 单选题 1分

The IT service manager resigns from a project that meets the scheduleand budget. After hiring an alternativenew manager, the team is opposed to the comments from the new manager. The team is at （） developmentstages。

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正确答案：A

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2 单选题 1分

（）is closet to Deming's definition of Quality。

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正确答案：C

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3 单选题 1分

The IT service manager has learned that a software canimprove the efficiency of current and future project tasks. Because the software is fresh to the Company. Theengineer is not familiar with the software. The lT service manager decides to send the highest level engineero attend the external training course. The proiect manager uses （） risk strategies。

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正确答案：A

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4 单选题 1分

The process control charts are used （）。

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正确答案：B

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5 单选题 1分

Any one or any group of activities utilizing resources totransfer input into output can be viewed as a （）。

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正确答案：D

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6 单选题 1分

（ ）是在工业和信息化部、国家标准化管理委负会的联合指导下研制的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升。

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正确答案：C

本题解析：

-、ITSS标准体系

ITSS(信息技术服务标准)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

1.ITSS的来源

ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导研制的。

7 单选题 1分

国家标准的制定有一套正常程序，分为预阶段、立项阶段、（ ）阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、（ ）阶段、复审阶段及废止阶段。

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正确答案：D

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8 单选题 1分

ISO/IEC27001信息安全管理体系认证属于（ ）标准。

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正确答案：A

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9 单选题 1分

在目标监控过程中，面对工作技能高、但工作意愿较低员工，当发现目标达成有偏差时，应采用的方法为（ ）。

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正确答案：C

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10 单选题 1分

职业道德的含义不包括（ ）。

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正确答案：B

本题解析：

一、职业道德

职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，它涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。职业道德的含义包括以下8方面:

(1)职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。(2)职业道德是长期以来自然形成的。

(3)职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。(4)职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。

(5)职业道德大多没有实质的约束力和强制力。

(6)职业道德的主要内容是对员工义务的要求。

(7)职业道德标准多元化，不同企业可能具有不同的价值观。(8)职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。