作为社区工作者，你认为“腿勤，嘴甜，脑活，心细”如何理解这八个字，你认为哪个最重要？为什么？
作为社区工作者,"腿勤、嘴甜、脑活、心细"这八个字,是做好群众工作的"金钥匙",每个词都凝聚着基层工作的智慧,若要论其重要性,我认为"心细"是核心,但四者相辅相成、缺一不可.
先说"腿勤".社区工作是"跑出来"的,只有多走楼道、多串门,才能摸清社区底数.比如,独居老人的健康状况、困难家庭的实际需求,这些信息不会写在纸上,必须靠双脚丈量出来.记得我刚入职时,为掌握辖区残疾人情况,连续两周每天爬楼走访,不仅建立了详细台账,更和居民混了个脸熟,为后续工作打下基础.
再谈"嘴甜".社区工作者要当"贴心人",说话得讲究方式方法.面对老年群体,一句"张奶奶""李大爷"的称呼,比生硬的"同志"更拉近距离;调解邻里纠纷时,先倾听抱怨再摆事实讲道理,往往事半功倍.我曾处理过一起宠物扰民问题,先夸居民养的狗可爱,再委婉提醒注意遛狗时间,对方欣然接受建议,这就是语言艺术的魅力.
"脑活"体现的是应变能力.社区事务千头万绪,从政策宣传到突发事件应对,都需要灵活处理.比如疫情期间,既要严格执行防控要求,又要考虑居民实际困难,我们通过"线上接龙+线下配送"解决买菜难题,就是动脑筋的成果.再如,针对老年人智能手机使用难,我们开设"银发课堂",用简单图示教他们扫码、挂号,这些创新都源于主动思考.
而"心细"则是贯穿始终的灵魂.它要求我们观察入微、考虑周全.有次走访时,我发现独居王阿姨家的窗帘连续三天没拉开,立刻联系网格员上门查看,原来是老人突发疾病倒地,及时送医避免了严重后果.这件事让我深刻体会到,社区工作容不得半点马虎,一个细节的疏忽可能影响居民安危.心细还体现在换位思考上,比如发放补贴时,对不识字的老人要逐条解释条款;组织活动时,要考虑到残障人士的无障碍需求.
四者之中,"心细"最为关键.因为只有心细,才能发现"腿勤"中遗漏的角落,捕捉"嘴甜"时未察觉的情绪,激发"脑活"时被忽略的灵感.但若离开"腿勤"的扎实走访、"嘴甜"的真诚沟通、"脑活"的创新方法,"心细"也会成为无源之水.未来工作中,我会以"心细"为锚点,让双脚更勤快、语言更温暖、思维更活跃,真正成为居民信赖的"社区管家".
从四个角度分析:
腿勤:走街串巷摸实情.多跑多访,掌握居民特别是特殊群体状况,工作才有方向.
嘴甜:亲和沟通赢信任.恰当称呼、耐心倾听,处理问题先共情,易获居民理解配合.
脑活:灵活应变解难题.复杂事务中创新思路,如疫情买菜、教老人用手机,高效解决问题.
心细:洞察细节护民生.关注居民细微需求,及时发现异常,全方位保障居民生活安全.
在我国，儿童成长阶段通常包括（ ）。
国家依据法定的形式对现役军人、退役军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活不低于所在地的平均生活的一项（ ）。
社会工作者小王近期将赴××光荣院做志愿者，为此他需要先了解光荣院社会工作服务对象的需要。以下不属于光荣院社会工作服务对象的主要需要的是（ ）。
服务对象说“我老了，不中用了，被部队当作包袱甩了出来”，社会工作者可以将这种话语重构为“革命和建设时期你们作出了卓越贡献，为了减轻部队负担、增强部队战斗力，你们积极响应党和国家号召，毅然到了地方，你们无愧于革命老兵的称号，永远是党和国家的宝贵财富”。社会工作者在进行军休社会工作时运用了（ ）技巧。
岁的退伍军人老李在光荣院，经常开一些抗抑郁类药物、镇静剂、镇痛剂和安眠药这些属于精神调节类的药物，以缓解经常的剧烈性头痛，可是这些药对于中枢神经系统有直接的化学作用；但工作人员如果将这些药拿走，老李便会发脾气。这种情况属于（ ）。
优抚医院社会工作和光荣院社会工作的服务对象药物滥用和药物依赖现象中，最常见的是（ ）。
军转复退军人安置社会工作的介入重点是（）。
孤老退伍红军老战士最为关注和渴望满足的需要是（ ）。
小刘退伍后总觉得自己什么都干不了，针对这种情况，社会工作者应以（）方法介入。
（ ）是运用社会工作个案、小组、社会等直接服务方法与社会行政、研究、督导等间接服务方法，去推行与孤老优抚对象生理或心理健康有关的社会政策或措施的一种工作过程。
