2021年中级社会工作者考试《社会工作实务》黑钻押题

试卷预览

1 问答题 1分

小雅，15岁，患有先天性腿部残疾，小学毕业后辍学在家。小雅的父母没有固定的职业，在家务农，小雅有两个弟弟，一个8岁，一个3岁。小雅2岁时腿部做了一次手术，有一些好转。但是随着年纪的增加，腿部残疾恶化了。小雅只能依靠拐杖才能站立起来，平时只能坐在轮椅上。家庭经济入不敷出，维持基本的生活都很困难，根本没有钱为小雅做手术。

但是小雅是一个十分坚强的女孩，她每天会帮妈妈做家务。小雅几乎没有朋友，她感到很孤单，想和其他的小朋友一起玩耍，看到其他小朋友能够自由活动的时候，小雅十分羡慕，并感到深深的自卑。小雅想继续读书，但是一方面由于家庭离乡镇太远，交通不便，行动不便，另一方面附近没有学校愿意接受她，小雅只好在家。村委会并没有将小雅的家庭纳入低保救助范围。但是乡镇有一所残疾人康复中心，村委会可以争取让小雅在康复中心接受服务。康复中心的社会工作者经过调查走访后，决定采取社会康复模式为小雅提供服务。

问题：

1．小雅面临的问题和需要有哪些?

2．根据社会康复模式，社会工作者应该采取哪些措施为小雅提供服务?

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正确答案：

本题解析：

1．小雅面临的困难：

(1)无法接受教育。

(2)体力劳动困难。

(3)经济困难。该困难也是导致其他困难的重要根源之一。

(4)无法接受相应的社会服务，如日常照料、医疗康复等。

小雅的需求：

(1)康复治疗和医疗救助的需求。

(2)接受特殊教育或职业培训的需求。

(3)文化生活照顾的需求。

(4)家庭扶助的需要，小雅的家庭需要相应的生活保障，如最低生活保障制度。

(5)社会福利政策落实的需求。《中华人民共和国残疾人保障法》积极维护残疾人的权利，但是在农村地区并没有得到很好的落实和实施。

2．社会康复就是：从社会的角度，采取各种有效的措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。

间接措施：

(1)社会工作者应该协助政府机构制定法律、法规和各种政策来保护残疾人的合法权益；倡导残疾儿童应享有的权利。比如完善和执行最低生活保障制度、医疗救助和教育救助政策。

(2)社会工作者应该在社区内大力提倡和实现人道主义精神，引起社会对残疾儿童的关注和关爱。

直接措施：

(1)提供医疗救助和康复机会。社工应该与康复中心联系，为小雅提供做手术的机会，提供医疗服务和康复治疗。

(2)提供生活救助，保障残疾人生存的权利，使其在住房、食物等方面得到公平的待遇。社工应该与村委会协调，为小雅的家庭争取最低生活保障。

(3)为小雅提供特殊教育或者是职业培训。与相关学校和教育机构联系，使小雅能够接受职业培训和特殊教育，提高其生活自理能力、就业能力和参与社会的能力，促使其全面发展。

(4)为小雅提供心理支持和辅导。促使其发现自身优势和长处，消除其自卑感。

(5)促进小雅与同伴交往，减少其孤独感，支持小雅参加社会文化和娱乐活动。

(6)定期走访小雅家庭，为家庭提供康复指导，协助小雅在家庭中获得比较专业的康复。

2 问答题 1分

女青年小芬原在一家外企当行政秘书，因她能讲一口流利的英语，办事干练，深得总经理的赏识。小芬结婚生子后，丈夫心疼她，觉得忙里忙外太辛苦，决定自己再兼份工作，劝她辞掉工作，在家带孩子。小芬考虑再三，同意了丈夫的建议。一转眼这种相夫教子的日子过了好几年，丈夫的事业越来越兴旺，可是与小芬在一起说话的机会越来越少。终于有一天小芬无意中在丈夫的手机上看到了她最不愿看到的东西，一切都明白了。小芬在朋友的劝说下，来到社工站，她对妇女社会工作员朱小姐说：“我真后悔当初牺牲自己，成全丈夫，我真恨自己轻信这个没良心的东西……”

问题：

1．妇女社会工作的原则主要有哪些?

2．请运用妇女社会工作专业知识帮助小芬解决婚姻危机。

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正确答案：

本题解析：

1．妇女社会工作的原则：

(1)承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。

(2)尊重妇女作为独立的个体，而不是家庭角色的扮演者。

(3)了解、理解和接纳妇女的现实处境和她们的生存选择。

(4)认识到妇女本身也是一个资源，有能力处理自己的问题。

(5)妇女是发展的主体，而不是客体。

(6)增加妇女的资源和选择的多样性。

(7)将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互助。

(8)妇女问题的解决需要多视角结合、多机构合作。

（9）社会工作者与服务对象之间是平等的救助关系。

2．

（1）与小芬建立专业关系，耐心倾听小芬的诉说，安抚其情绪。

（2）帮助小芬理顺思维，了解夫妻之间的关系和沟通方式等，找出问题存在的根本原因。

（3）教授夫妻沟通的技巧，加强夫妻之间的沟通交流，肯定其对家庭的付出，同时鼓励小芬外出工作，肯定其工作能力，为其积极链接资源，介绍就业信息，提高其自信。

（4）鼓励小芬走出家门，多参加社区活动，扩大小芬的交际圈，扩大其社会支持网络。

（5）建议其对丈夫适度地表达自己的悲伤，但不可对其过度依赖；利用一切可利用的资源，如让孩子去勾起丈夫对家庭的责任感，回归家庭；共同回忆曾经拥有的美好时光，让丈夫回心转意。

3 问答题 1分

你所在的社区有许多外来务工者子女，他们白天在学校学习，回家后就没有人看管照顾，平时的课余生活也比较单一。请针对这些外来务工者子女，拟订一份社区服务方案。

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正确答案：

本题解析：

(一)问题的陈述及分析：

外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单一、没有人辅导学习、缺乏和父母的交流等。

(二)方案设计：

根据上述外来务工者子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：

1．方案目标：

丰富外来务工者子女的课余生活，使其拥有更好的生活和学习环境。

2．方案实施策略：

(1)增加孩子与父母的交流，提高家庭系统的支持作用。

(2)定期组织外出活动，让孩子们了解城市的变化。

(3)联系社区志愿者队伍，定期为孩子们提供学习辅导。

(4)利用社区其他资源为孩子们提供服务(如安排晚托班、提供膳食等)。

3．方案执行：

主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

4．方案评估：

包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

4 问答题 1分

某希望中学位于城乡结合部，该学校内有一批农民工子女，他们分布在不同的班级。这些学生对于自己来自农村和父母的打工身份比较敏感，出现了不同程度的自卑心理，因而他们很少和城里的学生交往。由于教学方式、生活环境的差异也导致他们在学习上遇到了很大的困难。学校社会工作者了解情况后，准备开始介入。?

问题：?

1．满足困境学生改善性需要的学校社会工作包括哪些内容??

2．假如你是学校的社会工作者，针对这批特殊的群体开展服务，应该怎么介入?

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正确答案：

本题解析：

1． 困境学生是学校社会工作的首要关怀对象，对困境学生的社会工作服务应遵循优势视角的理念，以处理问题、满足需要及脱离困境为服务目标。此处的困境主要包括学生的心理困境、学习困境、人际关系困境、不良行为困境及家庭困境。

（1）学生的心理困境。这里的心理困境是指学生出现的各种心理异常现象，学生的心理困境主要表现在以下几个方面：认知障碍、情绪困扰、意志力薄弱、人格障碍、网络成瘾。

（2）学生学业困境。包括学生个人因素导致的学业困境、学校因素导致的学业困境、家庭因素导致的学业困境、社区因素导致的学业困境。

（3）学生人际关系困境。包括亲子关系困境、朋辈关系困境、师生关系困境。

（4）学生偏差行为困境。包括学生的违法行为、学生的违纪、失德行为、学生的失仪行为。

（5）学生家庭困境。学生的家庭困境主要是指特殊的家庭状况给学生成长带来的负面影响，包括低保家庭、单亲家庭、再婚家庭、服刑人员家庭、残疾人家庭等。这些家庭的学生主要面临的困境包括社会歧视、经济压力、父母对孩子疏于照顾和管教及教养能力弱等。

2．针对农民工子女这批特殊的学生群体，学校社会工作者可以从以下几个方面开展工作：

(1)通过个案会谈给予情感支持。学校社会工作者可以采用个案会谈的方式，通过适当的感情介入与情感支持，帮助这些特殊的学生表达心声、宣泄负面的情绪；通过接纳、尊重、理解等工作技巧，帮助他们克服自卑的心理，增强自信心，发现自己的能力和资源；通过必要的互动练习或行为表演，使学生提高与人沟通、人际交往的技术、技巧，恢复勇气。社会工作者还要鼓励父母多与学生沟通，增进亲子关系。

(2)通过小组工作方法发展支持系统。通过自愿的方式把农民工子女组成一个互助小组，增强他们的沟通，让他们相互支持、相互学习，共同探讨解决问题的办法。在小组中，积极挖掘学生的内在潜力，鼓舞他们的生活勇气，使他们看到家庭和自身的资源。采用小组工作的方法，在不同的班级中组织城市的学生志愿者与学习有困难的农民工子女结对子，帮助他们解决在学习中遇到的问题，也可以借此机会增进城里的孩子和农民工子女相互间的了解，优势互补，增进友谊。

(3)挖掘社会资源，形成宏观社会支持系统。学校社会工作者要加强与学生家庭居住社区的联系，充分利用社区资源帮助家长关心照顾子女，给予生活和学习上的支持。针对有特殊需求的学生，社会工作者还要积极主动连接民政部门、相关社会机构或社会团体的资源，解决其困难。

(4)增强学生自信，激发学生潜能。学校社会工作者可以鼓励农民工子女以积极的心态看待自己，要善于发现自己的优势，让他们看到家庭困难既是挑战也是机遇，要激发他们学习的动力和激情，帮助他们融入新的学习和生活环境。

5 问答题 1分

小明是小学五年级学生，被要求来见社会工作者。从四年级开始，他的成绩就一直处于下游水平。他上课不能集中注意力，老师和同学都觉得他“太安静，有些孤僻”。他连续几个寒暑假都参加学习辅导班，但是仍旧没有提高成绩。老师告诉小明的父母，如果他的学习再不改善，很可能没法升级。

在社会工作者与小明谈话的时候，他对自己的学习问题描述得很简单：“都是因为老师，他们整天冲着我叫喊，让我怎么好好学习?我告诉语文老师没有完成预习时，她就说我偷懒，太笨。如果他们都认为我是哑巴，怎么能够指望我学到东西?”在进一步深谈后，小明用一种沉静、闷闷不乐的声音概括了自己的想法：“我知道像我这样的脑子不用指望有什么出息了，我思维慢，老师也无能为力。只要想起学校我就心惊胆战，我还怕自己会在课堂上说出什么愚蠢的话来让人笑话我。”

社会工作者单独会见了小明的父母，对于为什么儿子在学校表现不好的问题，他们很快就补充了自己的观点。母亲承认，当她听到小明说不想去学校或者不会做家庭作业的时候，她感到非常愤怒并大声责骂他，不过她并不认为这种方法有什么问题。可以看得出来，父母对小明都很生气。

问题：

1．在上述案例中，小明主要面临的困境有哪些?

2．针对小明目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

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正确答案：

本题解析：

1．上述案例中，小明面临的困境主要是其个人、家庭和学校系统中反映出来的问题：

(1)心理问题：如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理状态，增强其学习的自信心。

(2)成绩问题：如何提高小明的学习成绩。

(3)亲子沟通问题：如何改善小明与父母缺乏沟通的现状，避免母亲对他学业不好的过度责骂。

(4)人际沟通问题：如何改善小明在校与老师、同学的人际关系。

2．社会工作者的主要介入策略：

(1)社会工作者为小明进行情绪疏导，鼓励他自我肯定、自我认同，意识到自己存在的价值，增强其自信心。根据埃里克森的理论，在儿童中晚期阶段，儿童需要培养自我的积极性、主动性和创造性。同时，儿童乐于勤奋学习以及参与学习上的竞争，所以鼓励与认可很重要。

(2)社会工作者为小明安排志愿者定期为其辅导课业，有针对性地制定辅导计划，尽可能改善其学习方法和学习成绩。

(3)社会工作者与小明的父母进行沟通，教导其家庭养育技能及亲子沟通技巧。目的在于让他们多倾听小明的需要，了解小明的想法，而非一味以责骂的方式责备孩子不努力学习。要求小明的父母能够多花时间陪伴小明，帮助解决小明学习上的难题。

(4)社会工作者为小明安排学习社交技巧的小组或社区活动，在活动中鼓励小明与他人相处，为他在学校与同学友好相处做好准备。

(5)社会工作者与小明的老师进行沟通。一方面，让老师能够以正面、积极的教育方式对待小明，避免对学生以侮辱性词汇形容，如“你太笨”等；另一方面，争取老师对小明的支持，鼓励小明与同学交往，同时也在学生面前肯定小明的进步与努力。