2021年中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》高分通关卷

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1 单选题 1分

为了提高党政基层机构的执政能力．某市市委为200多名后备干部举办了一次培训。在培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们作了专场报告。系统地介绍了领导行为理论。这些理论既包括传统的特质理论，又包括现代备受欢迎的魅力型领导理论、路径—目标理论以及领导—成员交换理论。李教授的讲座让学员们受益匪浅，很多人表示要把这些知识应用到自己的管理实践中。

关于领导—成员交换理论的说法，正确的是()。

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正确答案：B

本题解析：

领导—成员交换理论认为，团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分为“圈里人”和“圈外人”，对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情，很少采用正式领导权威。领导—成员交换理论还认为，这种领导与下属的交换过程是一个互惠的过程。从社会认知的角度来说，领导者们为了达成绩效目标和更持久的变化，应该着手于改变下属的自我概念。同时作为互惠的另一部分，下属通过他们的反应也在改变领导者的自我图式。

2 单选题 1分

为了提高党政基层机构的执政能力．某市市委为200多名后备干部举办了一次培训。在培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们作了专场报告。系统地介绍了领导行为理论。这些理论既包括传统的特质理论，又包括现代备受欢迎的魅力型领导理论、路径—目标理论以及领导—成员交换理论。李教授的讲座让学员们受益匪浅，很多人表示要把这些知识应用到自己的管理实践中。

路径—目标理论的提出者是()

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正确答案：A

本题解析：

路径—目标理论是由罗伯特?豪斯提出的。

3 单选题 1分

A公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况、对公司的态度以及未来的打算。在2018年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境．跟大部分同事的关系也很好，但是自己工作非常努力却不被领导认可，升职希望渺茫：而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让小李深受打击，工作动力没有以前那么大了，甚至萌生了辞职念头。董事长询问小李原因，小李认为，这是由于公司为不同员工设置的工作目标不合理造成的，领导给小王设置的工作目标比自己的容易达到，所以，即使自己非常努力，领导也不认可；然而，工作目标是领导设定的，自己没有发言权。董事长听后，表示在今后公司管理工作中会考虑小李的意见。

小李所反映的不公平问题，表明目标管理中的()要素出现了问题。

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正确答案：B

本题解析：

参与决策是指在制定工作目标时．要求涉及目标的所有群体共同制定目标，并共同规定如何衡量目标的实现程度，而不是由上级单方面地指定下级的工作目标。

4 单选题 1分

A公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况、对公司的态度以及未来的打算。在2018年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境．跟大部分同事的关系也很好，但是自己工作非常努力却不被领导认可，升职希望渺茫：而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让小李深受打击，工作动力没有以前那么大了，甚至萌生了辞职念头。董事长询问小李原因，小李认为，这是由于公司为不同员工设置的工作目标不合理造成的，领导给小王设置的工作目标比自己的容易达到，所以，即使自己非常努力，领导也不认可；然而，工作目标是领导设定的，自己没有发言权。董事长听后，表示在今后公司管理工作中会考虑小李的意见。

小李在感到不公平时所采用的恢复平衡的方式是()。

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正确答案：A

本题解析：

感到不公平的员工可以采用以下几种方式来恢复平衡：改变自己的投人或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职。小李感到报酬不足深受打击，工作动力没有以前那么大了，降低自己工作的努力程度或要求加薪，这属于改变自己的投入或产出。

5 单选题 1分

A公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况、对公司的态度以及未来的打算。在2018年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境．跟大部分同事的关系也很好，但是自己工作非常努力却不被领导认可，升职希望渺茫：而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让小李深受打击，工作动力没有以前那么大了，甚至萌生了辞职念头。董事长询问小李原因，小李认为，这是由于公司为不同员工设置的工作目标不合理造成的，领导给小王设置的工作目标比自己的容易达到，所以，即使自己非常努力，领导也不认可；然而，工作目标是领导设定的，自己没有发言权。董事长听后，表示在今后公司管理工作中会考虑小李的意见。

根据双因素理论，让小李感到不满的主要因素是()。

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正确答案：A

本题解析：

激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。导致小李不满的属于保健因素中的组织政策。

6 单选题 1分

某企业项目经理老苗近来工作非常繁忙，直到提交年终绩效考核结果截止时间前，才仓促地按照公司规定的优秀、良好、合格、基本合格和不合格五个档次给下属打分。

首先是给老王打分。老王家庭比较困难，苗经理想到自己也曾经困难过，而且老王是部门内两位副经理中工作年限较长的一位，多年来对部门各项工作安排都积极拥护，尽管不少工作差强人意，但苗经理仍然把他评为“优秀”。

然后是给小赵打分。虽说小赵的各项工作干得不错，但小赵年初刚来时有一次上班时间玩游戏，被巡视的上级领导逮住，搞得苗经理很没面子，想到这儿，苗经理把小赵评为“基本合格”。

至于小钱，工作能力和工作态度实在一般，工作中还出过几次大的差错，按道理应该给个“不合格”，但想到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理把他确定在“合格”档次上。

年终绩效考核结束后，公司领导发现，像苗经理这样稀里糊涂考核员工绩效的管理人员还为数不少，为提高绩效考核质量，公司领导决定对全体管理者进行相关培训。

苗经理对小钱的绩效评价，陷入了()误区。

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正确答案：C

本题解析：

过宽或过严倾向是指一些主管人员在绩效评价的过程中，有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向。小钱工作能力和工作态度一般，工作中还出过几次大的差错，按道理应该给个“不合格”，但想到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理把他确定在“合格”档次上。这种情况属于过宽倾向。

7 单选题 1分

某企业项目经理老苗近来工作非常繁忙，直到提交年终绩效考核结果截止时间前，才仓促地按照公司规定的优秀、良好、合格、基本合格和不合格五个档次给下属打分。

首先是给老王打分。老王家庭比较困难，苗经理想到自己也曾经困难过，而且老王是部门内两位副经理中工作年限较长的一位，多年来对部门各项工作安排都积极拥护，尽管不少工作差强人意，但苗经理仍然把他评为“优秀”。

然后是给小赵打分。虽说小赵的各项工作干得不错，但小赵年初刚来时有一次上班时间玩游戏，被巡视的上级领导逮住，搞得苗经理很没面子，想到这儿，苗经理把小赵评为“基本合格”。

至于小钱，工作能力和工作态度实在一般，工作中还出过几次大的差错，按道理应该给个“不合格”，但想到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理把他确定在“合格”档次上。

年终绩效考核结束后，公司领导发现，像苗经理这样稀里糊涂考核员工绩效的管理人员还为数不少，为提高绩效考核质量，公司领导决定对全体管理者进行相关培训。

苗经理对小赵的绩效评价，陷入了()误区。

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正确答案：D

本题解析：

首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。苗经理将小赵评为“基本合格”，是因为考虑到小赵年初刚来时有一次上班时间玩游戏，被巡视的上级领导逮住，搞得苗经理很没面子。这种情况属于首因效应。

8 单选题 1分

某勘察设计院成立20多年来，创造了许多辉煌业绩。近几年来，市场竞争激烈，勘察设计院在管理和服务等方面出现了相对落后的情况，业绩逐年下滑。2008年新上任的陆院长利用勘察设计院改制的机会，对其进行了变革：首先，对组织结构进行了调整，将业务进行了重新组合，分成四个设计所和一个咨询部；其次，打破了资历制，制定出以职工绩效为标准的薪酬制度，对贡献大的职工进行重奖；再次，鼓励职工进行服务创新，开拓新的服务领域，并设立了开拓创新奖。经过近几年的实践，组织变革已初见成效。

从案例中可以看出，该勘察设计院变革后的组织结构形式属于()。

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正确答案：B

本题解析：

矩阵组织形式是把按职能组合业务活动，以及按产品(或工程项目、规划项目)组合业务活动的方式结合起来运用的一种组织设计形式，即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门．也建立具有横向报告关系的若干产品部门(或项目小组)，从而形成纵向与横向管理系统相结合、形如矩阵的组织结构形式。勘察设计院将业务进行了重新组合，分成四个设计所和一个咨询部，这种组织结构属于矩阵式结构，咨询部为具有纵向报告关系的职能部门，设计所为具有横向报告关系的项目小组。

9 单选题 1分

某勘察设计院成立20多年来，创造了许多辉煌业绩。近几年来，市场竞争激烈，勘察设计院在管理和服务等方面出现了相对落后的情况，业绩逐年下滑。2008年新上任的陆院长利用勘察设计院改制的机会，对其进行了变革：首先，对组织结构进行了调整，将业务进行了重新组合，分成四个设计所和一个咨询部；其次，打破了资历制，制定出以职工绩效为标准的薪酬制度，对贡献大的职工进行重奖；再次，鼓励职工进行服务创新，开拓新的服务领域，并设立了开拓创新奖。经过近几年的实践，组织变革已初见成效。

根据案例的描述，该勘察设计院进行的变革属于()：

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正确答案：A

本题解析：

案例中，勘察设计院是以系统为中心进行的变革。组织是一个相互依存、相互作用的系统，牵一发而动全身。无论是人员变革，还是结构变革，抑或是技术变革，都不是孤立的。都会影响到其他方面。勘察设计院在调整组织结构的同时，打破了资历制，制定出以职工绩效为标准的薪酬制度，鼓励职工进行服务创新，开拓新的服务领域，设立了开拓创新奖，这些分别属于人员变革和技术变革，所以勘察设计院的变革是以系统为中心的变革。

10 单选题 1分

某勘察设计院成立20多年来，创造了许多辉煌业绩。近几年来，市场竞争激烈，勘察设计院在管理和服务等方面出现了相对落后的情况，业绩逐年下滑。2008年新上任的陆院长利用勘察设计院改制的机会，对其进行了变革：首先，对组织结构进行了调整，将业务进行了重新组合，分成四个设计所和一个咨询部；其次，打破了资历制，制定出以职工绩效为标准的薪酬制度，对贡献大的职工进行重奖；再次，鼓励职工进行服务创新，开拓新的服务领域，并设立了开拓创新奖。经过近几年的实践，组织变革已初见成效。

按照美国学者桑南菲尔德提出的分类方法．勘察设计院通过组织变革正在形成()组织文化。

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正确答案：D

本题解析：

棒球队型组织鼓励冒险和革新。从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人。薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。