2024年中级社会工作者《社会工作实务》深度自测卷

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1 问答题 1分

小强，19岁，在仓库做分拣员，父母都是农民。公司要求每天工作满6个小时，工资每小时10元，且无休假。一天，他在分拣重物时不幸扭伤了腰，被工友送到了医院。医疗费花了4000多元，公司没给其补偿，并以他无法继续工作为由将他辞退。小强出院后一直在家待着，无法干重活，一时找不到工作，情绪很差。小强的朋友向社会工作者介绍了小强的情况，希望能得到帮助，社会工作者接受了求助。

问题：

1．结合案例，说明企业社会工作的特点。

2．依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小强提供哪些服务?

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正确答案：

本题解析：

1．企业社会工作具有如下特点：

（1）争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容，本案中可以为小强争取福利。

（2）监督企业落实涉及职工权益的法律、法规是企业社会工作的重要手段，本案中可以为小强办理保险、给予补助。

（3）因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。

（4）兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。

2．企业社会工作服务内容包括：职工职业生涯规划、职工心理健康辅导与情绪管理、职工素质提升、职业安全与健康、组织职工参与企业管理、职工的工作生活平衡与家庭辅导、劳动关系协调、企业文化和职工文化建设、困难群体关怀、企业履行社会责任。

依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小强提供以下服务：

（1）职工职业生涯规划：与小强讨论职业生涯发展规划，明确其自身的职业定位，帮助其树立正确的人生目标，选择合适的工作岗位。

（2）职工心理健康辅导与情绪管理：为小强提供心理辅导，去除其负面情绪，直面现实生活。

（3）职工素质提升：通过教育和引导增强小强的维权意识，加强职业技术培训并提高文化知识。

（4）宣传职业安全与健康教育：普及劳动安全与卫生方面的法规，增强预防工伤和职业病的宣传教育。

（5）劳资关系协调：走访小强曾经的企业，借助媒体宣传的手段，维护小强的合法权益。

（6）困难群体关怀：

①申请社会救助：评估小强家庭的经济状况，向政府有关部门申请最低生活保障，解决其经济压力和生存困难。

②申请企业帮困：积极走访小强曾经所在的单位，反映小强的实际情况，争取获得企业的帮困资助。

③开展社会帮困：通过社会共助、邻里互助、老乡资助的方式，争取更多的资金支持，帮助小强渡过生存难关。

④争取工伤赔偿：通过司法途径，厘清事故责任，帮助小强获得相应赔偿。

2 问答题 1分

林先生是独子，父亲早亡，与母亲相依为命。由于是独子，所以母亲相当宠爱他，林先生在校时爱玩，成绩不好，只念到职校。毕业后，林先生在一家工厂担任工人时，认识了比他小三岁的太太，并且在25岁的时候结婚。婚后两年，他的母亲去世，只留下一点钱。目前林先生已经三十岁，仍旧在工厂当工人，生有一个男孩、一个女孩。太太因为娘家在外地，加上孩子出生后无力承担保姆费用，所以太太就辞职在家照顾孩子。去年林先生贷款30万元买了一套房子，所以林先生被太太逼着晚上还要做兼职，以便有额外的收入来补贴家庭，夫妻时常会为了家庭琐事发生一些口角。最近由于经济不景气，三个月之前工厂辞退了林先生，这使得林先生除了一方面在找工作之外，晚上的兼职需要工作到更晚。同时林先生也在邻居的介绍下到街道的社会救济所申请补助。在接案会谈中，林氏夫妇给人的初步印象是木讷、无助、刻苦与忠厚老实的个性。由于林先生和太太有家产和工作能力，不符合社会救济的条件。

有一天林太太向工作者提及林先生在管教子女上的问题，由于林先生忙于上班兼职，与孩子相处时间少，孩子都相当怕林先生，再加上林先生感慨过去没有好好念书，以至于学历低而只有微薄的薪水。因此对孩子在学校的学习给予相当大的压力和期望。最近小学二年级的儿子考试有两门不及格，被父亲狠狠地打了一顿，第二天没有去上课。所以林太太打电话请求社工救助。

当社工与林先生联系时，林先生也知道大概是什么事情，很快就表达了自己内心的痛苦和无力感，希望社工能帮助他们。

问题：

1．作为家庭社会工作者，请你对林先生的问题进行分析。

2．作为家庭社会工作者，你认为你该如何作出干预，请列出简要的干预要点。

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正确答案：

本题解析：

1．通过案例，我们发现林先生的问题大致如下：

(1)个人方面：独生子且从小受宠，文化水平较低且能力一般，存在诸多非理性思想，并有低自尊表现，感到内心的痛苦和无力。

(2)家庭方面：和妻子容易为家庭琐事发生口角，夫妻感情有摩擦（夫妻时常会为了家庭琐事发生一些口角）；在对待孩子教养方面，缺乏教养孩子的能力和技巧（儿子考试不及格，责打孩子）。

(3)生活方面：刚被辞退工作，正在寻找新的职业，同时面临繁重的兼职工作；个人能力较差，赚钱不易，且一人承担抚养家庭的重担，家庭经济压力大。

2．对于案主可以采取如下的辅导策略：

(1)深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。

(2)对林先生和林太太进行婚姻辅导，以协调双方的夫妻关系。

(3)建议案主参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法。

(4)建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。

(5)寻求社会资源，以缓解林先生的家庭经济压力。

3 问答题 1分

王某，男， 21 岁，大专在读，家庭经济条件一般，最近认识了一帮不良朋友，并染上毒瘾。因父母给的生活费有限，他持刀抢劫了一名女子的首饰去买毒品，随后被警察抓获并被关进了监狱。其父母得知后很震惊，他自己也十分悔恨，社会工作者此时介入，为王某开展了个案服务。

问题：

1.在监服刑期间，矫正社会工作者可以为王某提供哪些服务?

2. 运用行为治疗法，具体说明如何帮助王某戒除毒瘾。

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正确答案：

本题解析：

1.本案例中，矫正社会工作者可以为王某提供以下服务：

(1)协助适应监禁场所生活：①帮助王某熟悉监狱环境，向王某介绍监狱的环境、作息制度、监管措施、奖惩办法等；②协助王某戒除毒瘾，以使其更好地遵守监禁场所的规定；③提醒王某善交狱友，保持行为端正，预防犯罪思想观念和行为的交叉感染。

(2)提供专业咨询服务：①通过公民教育，使王某逐步了解并习得合法公民的基本素养；②通过心理、情绪辅导，改变王某的不良情绪；③对王某加强职业技能训练，使其出狱后可以用社会认可的方式和途径谋生；④通过自我认知能力训练、人际沟通能力训练、人与社会相互关系知识的学习等，提升王某人际交往的意识和能力。新版章节练习，考前压卷，完整优质题库+考生笔记分享，实时更新，软件，

(3)帮助加强与社会的联系：①邀请知名社会人士(如学者、文艺工作者)到监狱开讲座、开展文艺演出，使王某了解外面社会的变化；②通过打电话、组织家属探访、倡导放假制度等方式，保持和加强王某与其家庭的联系，促进他的正面转化；③动员社会志愿人士与王某建立结对帮教关系，用真情感化他，为其日后重返社会构建良好的社会网络。

注：服务内容的点多答不扣分。

2. 运用行为治疗法戒除毒瘾的操作如下：

(1)评估方案。为王某制订一个评估方案，在治疗前对他的外在问题行为的表现进行记录。

(2) 治疗的策略与技巧。选择恰当的治疗策略与技巧，如运用反应性治疗技巧中的药物厌恶疗法、想象厌恶疗法等，以减少王某毒瘾发作的次数。

(3) 增强物的使用。当王某抵制毒瘾成功一次后，及时给予奖励以满足其精神、社会和心理的需要，如赞赏、快乐、自由等。

(4) 强化程序。在治疗的初期，凡王某成功抵制一次毒瘾后便给予奖励，在治疗中后期，成功抵制一次毒瘾后只作不规则奖励。

4 问答题 1分

本市某小区内有一位现年83岁的闵阿婆。闵阿婆一生养育了6个女儿，没有儿子，老伴已经去世多年，平时她跟大女儿一家一起居住。其他5个女儿则分别居住在其他城市。前几年，闵阿婆的大女儿因中风瘫痪，大女婿赶她出门，闵阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人，身体状况也每况愈下。几年来，闵阿婆的其他5个女儿在照顾母亲的问题上相互推诿，谁都不肯承担照顾和赡养母亲的责任。现在，年老多病的闵阿婆孤身一人独自生活，行动不便很少出门，有时烧一顿饭要吃好几天，有时烧不动就只有饿肚子。

问题：

1．在上述案例中，闵阿婆目前面临的主要困境有哪些?

2．针对闵阿婆目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

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正确答案：

本题解析：

1．闵阿婆目前面临的主要困境有：年老多病，身边无人陪伴；缺乏精神慰藉；生活无人照料。

2．主要介入策略：

(1)与闵阿婆的6个女儿进行联系，要求他们通过协商，确定照顾闵阿婆的实施方案：或将闵阿婆接到他们自己家中照顾：或轮流定期到闵阿婆的住处料理她的日常生活；或为闵阿婆请一个保姆料理日常生活；或将闵阿婆送入敬老院，实施院舍照顾。必要时，社会工作者可以通过社区法律援助中心实施法律监督，督促闵阿婆的女儿切实负起照顾和赡养责任。

(2)与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门为闵阿婆做检查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务。

(3)组织社区志愿者经常上门看望闵阿婆，与闵阿婆聊天，加强精神慰藉。

5 问答题 1分

某社区位于城乡结合部，社区人口中有半数为外来务工人员和他们的子女。外来务工人员的子女都在社区周围的公立、民办或民工学校学习。但是本地的学生对他们很排斥，农民工子女在社区中缺乏归属感。新近开放的社区活动中心吸引了很多社区的青少年，但本地学生和外来务工人员的子女之间经常会因为一些小事情发生冲突。请根据上述情况，制订一份名为“同在蓝天下，我们是一家”的社区工作计划。

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正确答案：

本题解析：

(一)问题的陈述及分析：

这是一个外来人口进入城市，并逐渐融入城市生活过程中所产生的社区问题。随着城市化的不断加剧，城市中外来人口的数量在不断增多，大量的外来务工人员聚集在租金较为低廉的城郊结合部。由于城市居民经常具有的优越感，以及某些外来务工人员所表现出来的不文明行为引来他人的反感，从而逐渐形成了对外来务工人员(包括其家属和子女)的歧视。

外来务工人员子女目前所面临的主要问题有：

(1)熟悉社区环境，获得一个活动的空间。

(2)改变城市居民的错误观念，获得公正的待遇。

(3)融入社区生活，同社区居民和平相处，逐渐成为社区的一员。

(二)方案设计：

1．方案目标：

协助外来务工人员子女熟悉社区环境；倡导健康文明的生活方式，改变外来务工人员家庭及子女的不文明举止；促进城市居民与外来务工人员子女同本地学生的交流与互动，增进彼此的了解和友谊，推进社区和谐环境的建设。

2．方案实施策略：

(1)开展外来务工人员子女小组活动，带领他们熟悉社区环境，改变生活中已有的不文明行为，学习正确的沟通技巧，为他们提供朋辈支持和情绪控制的技巧。

(2)充分利用社区居民和学生志愿者同外来务工人员子女结对子，增进彼此的了解，建立平等的沟通对话环境。促进城市居民与外来务工人员子女同本地学生的交流与互动，增进彼此的了解和友谊。

(3)组织外来务工人员及其子女志愿者，在社区内开展志愿服务活动，为社区建设作出贡献的同时提升自我效能，也让社区居民对外来务工人员及其子女产生新的认识，改变以往的偏差认知。

(4)开展融合性的社区活动，策划本地子女和外来子女共同参与的主题活动。让当地居民和外来务工人员及其子女家属缩短距离，增进沟通，逐渐形成一个和谐的社区生活环境。

3．方案执行：

首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地参与社会工作者安排的各项活动；

其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面进行沟通，争取资源；

再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；

最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。

4．方案评估：

在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。

6 问答题 1分

如果你是一位妇女社会工作者，请你为某写字楼因追求高生活目标而身心疲惫的白领女性们设计一个小组工作方案。

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正确答案：

本题解析：

(一)问题的陈述及分析：

白领女性们为追求高标准的生活质量，会面临晋升、同事关系、婚恋和生育等来自工作和生活的各种压力。

(二)方案设计：

根据白领女性的问题，设计小组工作方案， 主要包括：

1．方案目标：

协助白领女性们改变身心疲惫现状，为白领女性们减压。

2．方案实施策略：

(1)制订小组活动计划和内容。

(2)通过小组活动和游戏，使白领女性们能敞开心扉，发泄出自己心中的烦恼，减轻负担。

(3)充分利用社会资源，通过野炊、交友等活动使白领女性们感受生活的另一面。

3．方案执行：

整合社会资源，设计好小组活动内容、监督执行进度等。

4．方案评估：

白领女性们对小组工作的满意度、方案执行情况及效果评估等。

7 问答题 1分

小周，16岁，一级残疾，患有重度精神分裂症，从12岁被发现病情以来，父母已将家庭所有积蓄全部用于治疗，且外债累累，但小周的病情一直没有好转，反复发作，父母感到压力巨大。由于一直受到歧视，小周父母平时都会陪他待在家里，不敢随便外出。今年10月，小周病情加重，不得不再次入院治疗。

在了解上述情形后，医院医务社会工作者制订了一系列的服务计划：

1．了解小周疾病治疗史，与医生一起制订周详的治疗计划。

2．收集小周发病的有关个人生活史等资料，为主治医生提供治疗参考。

3．为小周开展个案管理服务，建立治疗档案，进行长期跟踪。

4．在小周所在社区开展精神健康宣传，协助其回归社区。

5．与医务人员一起开展关于精神健康的调查研究，找到更好的治疗方法。

【问题】

1．指出服务计划中存在的问题，并进行修正。

2．结合案例，谈谈如何对精神疾病患者家属开展有效的介入和支援?

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正确答案：

本题解析：

1．服务方案中存在的不足：案例中缺乏对小周家属(家庭)的服务介入。

修正：服务计划中增加对小周父母的介入，一方面，社工可通过申请捐助、医院减免等方式，减轻小周父母的经济压力；另一方面，可以通过对病人家属的心理辅导，以缓解或消除因病人而引起的焦虑、压力，也为病人的治疗和康复起到辅助作用。

2．医务社会工作者对精神疾病患者的家属开展支援和介入方法主要有：

(1)心理教育。如联系专家和权威人士向家属提供正确的知识、方法和服务，如精神病的病因和诊断、精神病的药物治疗和副作用、精神病的康复、精神病患者的照顾。

(2)家庭治疗。帮助患者以及家属联系家庭治疗师，通过治疗师来处理家庭成员与精神病患者的冲突、矛盾。

(3)家庭探访和家庭辅导。通过面谈和家访，减轻家庭压力，并辅助亲属应付和面对日常照顾的各种困难。

(4)家庭支持小组。通过小组将不同亲属组织起来，在小组中分享各种照顾患者的苦与乐，并有专业人士提供疏导的途径。

(5)家庭互助小组。鼓励不同患者亲属组成互助小组，不需要社会工作者带领，小组成员自发地相互分享在照顾患者中的苦与乐和好的照顾方法。

(6)其他措施还包括对志愿者进行招募和培训，让他们帮助亲属对患者进行照顾，减轻亲属的照顾压力；对社会上的歧视行为进行纠正，让他们接受精神病患者等。

8 问答题 1分

残疾人社会工作者小赵在社区开展残疾人普查时，发现一特殊家庭，其家庭基本情况如下：李某，男，64岁，精神障碍，一级残疾，有强烈的暴力倾向，经常打骂妻子，靠镇静药物维持；李某之妻郝某，58岁，肢体残疾，双腿截肢，一级残疾，长期卧病在床；李某之子李某某，39岁，14岁时患精神分裂症，二级残疾，因为长时间服用药物导致身体特别虚弱，只能从事轻体力劳动。

由于一家三口基本上没有劳动能力，地里的活基本上是靠出嫁的女儿帮忙，没有其他的经济收入，也没有钱再继续治疗；房屋常年失修，有坍塌危险；乡里乡亲都对李某家表示同情，经常送些日常用品；村委会虽多次协助申请低保，上级部门皆以有子女供养为由没有批准；该市某高校社工系长期组织志愿者为其提供志愿服务。

针对这些情况，社会工作者决定利用社会支持网络理论，对其家庭进行救助，主要策略包括：

1．发动李某家的亲戚、朋友对其进行生活照料。

2．动员邻里资源，增加对李某家的日常生活照料。

3．运用农村合作医疗，为李某家人提供医疗康复服务。

4．联系民间非营利组织，为其提供资金捐赠。

5．联系当地企业，为李某某找到一份适合他的工作。

【问题】

1．结合李某家庭的主要困难，对上述活动策略进行简要评析。

2．请指出还有哪些社会支持网络可以运用，并阐述其提供的支持?

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正确答案：

本题解析：

1．通过案例可见，李某家的主要困难有经济困难、住房困难、就医困难、生活照料困难、劳动困难等。

案例中的服务策略能较好地缓解上述困难，两者的相关度较高。根据社会支持网络理论，上述策略提及的且李某可运用的支持网络还有：政府、志愿者、社工的资源。

2．可以运用的社会支持网络有：

(1)政府作为政策制定者，可以为残疾人提供政策性支持，包括为残疾人家庭提供最低生活保障(低保)制度、提供医疗救助和其他临时救济工作。

(2)志愿者作为重要的支持网络，一方面可以为残疾人提供直接照料服务；另一方面，可以为家属提供精神支持，缓解焦虑与紧张情绪。

(3)社会工作者作为残疾人重要的资源，正发挥越来越多的作用：一方面他们通过直接服务，运用个案、小组和社区工作方法为残疾人提供服务；另一方面，作为协调者，他们可以调动多种社会资源，间接为残疾人提供服务，正如这些支持网络的合作协调人。

9 问答题 1分

在某体育学院家属住宅小区内，60岁能上能下的老年居民占到了相当大的比例，他们大多数是已经退休的某体育学院的教职员工，身体状况普遍较好，有的还具备一定的体育运动专业特长。他们退休以后，有一部分人还在各种岗位上发挥特长，继续从事着不同的工作；有一部分人则无所事事，或流连于棋牌室，或扎堆聊天带孩子；还有的人则经受着各种生理和精神疾病的困扰。由于该住宅小区属于单位管辖范围，因此在小区内设立了家属委员会行使居民自治管理职能。但由于该家属委员会的职能设置和人员配备不够健全，工作开展不够到位，在小区内部服务和管理上造成了一定的混乱。

问题：

1．在上述案例中，该小区目前面临的主要困境有哪些?

2．针对该小区目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

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正确答案：

本题解析：

1．该小区目前面临的主要困境有：家属委员会的设置和配备不够健全，小区服务管理工作不到位；居民文体活动开展不够正常，个人特长没有得到充分发挥等。

2．主要介入策略：

(1)与有关社区管理部门进行联系，加强该小区家属委员会的建设和管理，使之充分发挥居民自治管理作用。

(2)运用活动理论和延续理论的观点，组织该小区的老年人开展各类积极健康的文体活动，或让他们辅导青少年开展体育锻炼活动，关爱青少年的成长，这样，既发挥了他们各自的特长，也使他们老有所乐、老有所为，保持和延续个人的运动生命。

(3)运用个案工作、小组工作和社区工作方法，整合社会资源，对受各种生理和精神疾病困扰的老年人开展治疗和服务工作，努力构建和谐小区。

10 问答题 1分

一些农村由于丈夫外出打工，许多留守妇女既要干繁重的农活，又要照顾老人小孩，有些留守妇女缺乏种植养殖技术，无法增产增收。有些留守妇女农忙时能得到别人的帮助，但是更多的是独自承担。有些留守妇女没有时间教育小孩。有些留守妇女遇到性侵害时，只能忍气吞声。农村缺乏娱乐活动。留守妇女由于长期压力大，身心健康没有得到保障。

【问题】

1．根据案例说说留守妇女的需要。

2．根据以上留守妇女的需要，社会工作者实施的具体措施有哪些?

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正确答案：

本题解析：

1．案例中留守妇女的需要有：

(1)案例中“有些留守妇女缺乏种植养殖技术，无法增产增收”表明留守妇女有提高种植养殖的专业技术水平，增加经济收入的需要。

(2)案例中“许多留守妇女既要干繁重的农活，又要照顾老人小孩”表明留守妇女生活负担重、精神压力大，存在减轻生活负担的需要。

(3)案例中“有些留守妇女农忙时能得到别人的帮助，但是更多的是独自承担”，表明有获得帮助的需求。

(4)案例中“有些留守妇女没有时间教育小孩”表明留守妇女存在提高教育能力及协调亲子关系方面的需求。

(5)案例中“有些留守妇女遇到性侵害时，只能忍气吞声”表明留守妇女的身心安全和合法权益得不到保障，存在安全保障的需求。

(6)案例中“缺乏娱乐活动、长期压力大”表明其精神生活的需求未得到满足，存在文娱活动和身心健康的需求。

2．根据以上留守妇女的需要，社会工作者实施的具体措施有：

(1)技能训练，对其进行种植养殖技术培训，提高留守妇女的农业技术水平，实现增产增收。

(2)组建建立妇女组织和支持小组，让留守妇女彼此支持、缓解压力，增强她们之间的互助，为其搭建社会支持网络。

(3)开展丰富多彩的文化娱乐活动，让留守妇女放松心情、缓解压力。

(4)加强家庭成员的沟通和亲子交流，增强夫妻之间的沟通交流，开展家庭教育讲座，提高留守妇女的亲职能力。

(5)联合村委会、派出所等打击那些侵害留守妇女的行为，保障留守妇女的安全，并创造提供安全的生活环境。

(6)连接志愿者资源，为留守妇女的孩子提供课业辅导等服务。