2024年《高级社会工作师》高分通关卷1

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1 问答题 1分

张倩的丈夫因为患有糖尿病去世了，她独自一人带着12岁的女儿过日子。女儿很懂事，学习很努力，学习成绩也不错，老师们都很喜欢她。可是就在两个月前，女儿感到身体不适，到医院检查后被查出患有糖尿病，被迫休学治疗。现在女儿已经住院两个月，昂贵的医药费让本来就不富裕的家庭变得更加捉襟见肘。可是就在上个星期，张倩所在的单位进行人事裁员，张倩也在被裁员工的名单中，张倩面临着下岗失业、失去经济收入的困境。生活的一连串打击让张倩感到非常无助和绝望，她只好向社会工作者小王求助。?

假如你是社会工作者小王，请分析张倩面临的问题，运用社会工作相关理论介入本案并列出工作计划。

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正确答案：

本题解析：

1．张倩面临的主要问题有：丈夫去世，失去依靠，家里少了一份经济收入；独自一人抚养女儿，生活艰难；女儿患有糖尿病，正在住院治疗，无力支付昂贵的医药费；张倩被公司裁员，面临下岗失业。 2．社会工作者小王可以运用存在主义社会工作的相关理论为服务对象张倩提供服务。存在主义聚焦于人类的局限性和生活的不幸、孤立、焦虑、悲剧和异化，它的核心是个人的存在，个人具有选择的自由：人的自由表现在选择和行动两个方面，只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的。受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制。社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素。在实践中，社会工作者关注受助者的主观经验。依据存在主义社会工作理论，可制订以下工作计划：

(1)帮助张倩重新理解她所遭遇的不幸经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。

(2)引导张倩发现自己过往生活中的闪光点并加以肯定，鼓励张倩强化这些闪光点，让这些闪光点体现在现在的生活中。

(3)缓解以至消除张倩的消极悲观心理，帮助她重新树立生活的信心和战胜困难的勇气。

(4)为张倩提供社会网络支持和相关服务连接，帮助她缓解目前的困境尤其是经济困境。

(5)促使张倩正确、客观、积极地认识、对待事物，树立良好的自信心；逐步增强张倩的自理能力，使其自强不息，在一定程度上摆脱对别人的依赖。

2 问答题 1分

1.试论述认知行为治疗模式的渊源

2.认知行为治疗模式的治疗方法和技巧

3.认知行为治疗模式的特点与局限性

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正确答案：

本题解析：

1.认知行为治疗模式的渊源：

认知行为治疗模式是将认知治疗和行为治疗原理结合起来的一种治疗模式，它受到广泛的欢迎和认可。其思想来源于行为治疗原理，可以追溯到心理学家巴甫洛夫总结的经典条件作用理论(又称反射性条件作用理论)、美国著名的心理学家斯金纳提出的操作性条件作用理论以及另一位美国心理学家班杜拉创立的社会学习理论。20世纪60年代，美国著名的心理学家贝克根据自已的临床实践总结出了认知治疗理论，强调认知因素对人的行为和情绪的影响，成为认知行为治疗模式的重要思想来源。为了扩展服务的效果，20世纪七八十年代人们开始寻求和探索将认知和行为因素结合起来的服务模式，形成认知行为治疗模式。史华哲于1982年对认知行为治疗模式在社会工作领域的运用进行了总结。

2.认知行为治疗模式的治疗方法和技巧

认知行为治疗的技巧包括个案概念化、合作式的治疗关系 苏格拉底式的提问、结构化和心理教育以及认知重塑。

(1)个案概念化。根据服务对象的心理结构和问题的特性，将认知行为治疗模式的原理个别化，以适合具体的个案。它要求从服务对象的具体情况出发，根据认知行为治疗模式的原理设计针对具体问题的服务介入计划，而不是直接安排治疗活动。

(2)合作式的治疗关系。治疗师依据理解、友好、同理等原则与服务对象建立信任、平等的合作治疗关系，组成调查研究小组，一起观察、一起建立问题的假设、一起设计和执行服务治疗计划等。在认知行为治疗模式中，服务对象承担着重要的责任，他们可以参加治疗计划的讨论，也可以自由地表达自己的意见和想法。

(3)苏格拉底式的提问。通过采用对话式的提问方式调动服务对象的好奇心和探索能力，揭示服务对象的无效的思维方式和行为方式。认知行为治疗模式强调让服务对象参与具体的学习过程，而不是强迫服务对象接受所谓的治疗理论和概念。

(4)结构化和心理教育。通过让服务对象设计日程的安排和提供反馈的方式，帮助服务对象规划自己的生活安排，提高服务对象的学习能力，最充分地发挥面谈辅导的治疗效果。而心理教育是指运用服务对象日常生活中的经验呈现治疗的概念和要点。当然，在运用心理教育的治疗技巧时，需要借助一些工具，如自助的读物、手册和量表等。

(5) 认知重塑。通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举以及认知排演等方法，帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象的理性认知的能力。

3.（1）认知行为治疗模式是在行为治疗模式基础上结合认知治疗的要素而产生的，它形成的目标就是想克服行为治疗模式和认知治疗模式的限制，把人的内部信息的加工过程和外部的行为调整结合起来。因此，认知行为治疗不同于一般的行为治疗模式和认知治疗模式，具有自身的显著特点。

①认知和行为因素的结合

认知行为治疗模式非常注重服务对象行为的改变和学习规律，在此基础上，结合人的内部信息加工的特点，把人的内部意识的变化过程也作为考察的内容。这样借助于对人的内部意识过程的了解，认知行为治疗模式能够更为准确地把握服务对象行为变化的规律，把认知和行为因素有效地结合起来。

②采用综合的方式开展个案辅导工作

行为治疗模式注重人的行为改变和学习规律，认知治疗模式强调人内部信息加工的过程和方式。实际上人的行为改变一定涉及内部信息的加工过程，同样人的内部信息加工过程的改变通常也会带来人的行为的变化。认知行为治疗模式既看到人的行为改变的规律，又看到人的认知加工的特点，使内部和外部有机结合起来，采用综合的方式开展个案工作。

（2）认知行为治疗模式的局限性

①会限制治疗师对案主问题的弹性反应或者说将案主标准化，消解了案主的独特性。

②可能在一定程度上忽视了人类生活的丰富性。

③认知取向的治疗强调思维影响情感经验，忽视情感经验的重要性。

④认知治疗重视意识，忽视无意识

⑤认知治疗是个人聚焦的，过分强调理性和客观性，是一种基于个人主义的科学方法，这势必受到后现代主义者的批判。

⑥行为取向的治疗重视行为的学习或模仿，但行为是在互动的场景下实现的，有时候在控制情景下，学习的行为模式在特定的生活领域并不一定有效。甚至对案主造成操纵，损坏案主自决，最终案主问题没有解决，而让治疗师自己受益。

⑦认知、行为和环境之间的交互关系是复杂的，基至是难以辨识的，而认知/行为的基本理论框架是建立在对三者的交互作用的认识上。这可能是一个过于简单化的认识。

⑧认知行为治疗不适用于那些缺乏认知能力的人。

3 问答题 1分

小燕今年19岁，原本她有一个幸福的家庭，但不幸的是，一年前小燕的父亲在搬运东西时不慎从卡车上摔下，当场死亡。小燕和父亲关系很好，父亲出事后，小燕本来很好的成绩一落千丈，高考成绩出来后，她的名牌大学梦破灭，只上了一所二流大学。更令她感到气愤的是，高考一结束，她的母亲就宣布改嫁，并让她的继父搬过来住。为此，她和母亲的关系闹僵。她心理极度压抑，对生活悲观失望，并且十分憎恨自己的母亲。

父亲在世时，小燕的奶奶和小燕一家人住在一起。小燕很喜欢奶奶，但奶奶和小燕母亲的关系很差。小燕有两个姐姐，她的二姐在出生不久就被送给了别人，大姐嫁给了附近的一户人家，常常回家看他们。

社区里的社会工作者小张在第一次家访了解小燕的基本情况后发现，小燕家房间面积虽小但摆放整洁，尤其是小燕的房间，被打扫得一尘不染，并且还有一个书架，上面摆满了书。日常交谈过程中，小张发现小燕很少说话，对继父也是冷言冷语。接下来，小张通过和小燕妈妈、奶奶的谈话对她的基本情况进行了了解，并探知了她妈妈和奶奶对小燕一事的态度。她妈妈渴望能和小燕重归于好，她奶奶承认了媳妇改嫁的现实，只希望家里和睦；从两人那里，小张了解到小燕和大姐关系颇为亲密，并知道小燕虽然在学校不多说话，但是有一个很好的朋友，她们高考结束后仍然经常见面玩耍。

问题：请运用优势视角理论对小燕的情况加以评估。

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正确答案：

本题解析：

优势视角认为，个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。优势的预估是优势视角的基础，优势预估强调要预估个人及环境的优势，而非问题或障碍。

(1)服务对象自身优势评估

①认知优势：小燕身为大学生，接受到学校的教育，具备认知能力。尽管小燕对家庭变化的认知上有一定的问题，但也是服务对象能够利用的优势。

②情感优势：小燕与其奶奶和大姐关系比较亲密，能够获得其奶奶和大姐的情感支持，并且小燕有一个很好的朋友，与其经常见面和玩耍，从而能够获得相应的情感支持。

③自身学习优势：小燕曾经成绩很好，因家庭的变故导致其高考失利，但不能否定其曾经学习的自身优势。并且小燕有自己的书架，喜欢阅读一些书籍，这些都体现出小燕具备良好的学习习惯及学习品质。

④其他优势：服务对象“不寻常”的人生经历对服务对象来说也是一种优势，不寻常的经历是服务对象所遇到的“生命故事”，这些故事叙说着服务对象的人生体验，小燕获益于困难和悲观失望的体验是小燕发生改变的内在优势；并且小燕将自己的房屋打扫的干净整洁，体现出其自身具有独立和生活井然有序的个人美德和品质。

(2)家庭层面优势评估

①来自于母亲的优势：服务对象的母亲渴望能和服务对象重归于好，恢复正常的亲子关系，表明服务对象的母亲愿意做出适当的改变，因此，服务对象的母亲是服务对象在成长和改变过程中的优势。

②来自于奶奶的优势；奶奶承认服务对象母亲改嫁的事实，逐渐和其母亲缓解关系，并且渴望家庭能够和睦，因服务对象自小与其奶奶关系较为紧密，服务对象的奶奶会对服务对象提供相应的情感支持和鼓励。

④来自于大姐的优势：服务对象的大姐家在附近，并且常回家看服务对象，服务对象与其大姐的关系颇为亲密，可见服务对象的大姐是服务对象能够运用的资源优势。

⑤来自整个“新”家庭的优势：家庭的重组为服务对象提供了一个“新”的家庭，在这个家庭中，服务对象是可以获得继父对她的关爱，并且“新”家庭作为服务对象的潜在优势资源来讲，能够为服务对象提供温暖和照顾。

(3)周围环境资源优势评估

①社区优势：服务对象所生活社区中的人员和相关社区组织在助人过程中的服务和支持等服务资源，以及服务对象所成长的原生的环境等资源都可看作是服务对象的优势与资源。

②社会关系优势：社会工作者与服务对象是专业的助人关系，学校中的老师与服务对象是师生关系，服务对象的朋友和同学与服务对象是朋友关系，服务对象的这些“社会关系”会为服务对象提供表达性支持或工具性支持，因此社会工作者应协助服务对象认识并争取各方面的资源优势。

③学校的潜在优势：虽然服务对象因高考失利而上了一所二流学校，但是学校具备使服务对象学习知识的各种资源，并且服务对象本身具有良好的学习能力，因此学校的潜在优势能够协助服务对象改变和成长。

4 问答题 1分

小亮今年读小学三年级。父母一年前因为感情破裂而离婚，小亮被判给母亲张女士抚养。母亲将所有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家常便饭。最近，因为单位效益不好，张女士面临下岗的威胁，而小亮的父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力，并且经常撒谎、不交作业。作为学校的社会工作者，班主任要求你为小亮提供服务。

问题：

1．结合案例说明儿童的需要有哪些?

2．在上述案例中，小亮主要面临的问题有哪些?社会工作者的介入策略是什么?

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正确答案：

本题解析：

1．儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要，具体阐述如下：

(1)生存的需要。家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。

(2)发展的需要。小亮需要获得良好的家庭生活，拥有受教育的机会，并获得足够的休闲和娱乐。

(3)被保护的需要。儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。

(4)社会化的需要。家庭和学校应当培养小亮具有人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种能力。

2．本案例中，小亮主要面临的困境可以从个体与环境(家庭、学校)方面加以分析：

(1)自卑、焦虑、暴躁等不良情绪。

(2)离异家庭中小亮与母亲的关系，改善母亲对他的严格管教与打骂的情况。

(3)家庭拮据的经济状况。

(4)在校期间的不良学习行为，以及使用暴力对待同学的行为。社会工作者的介入策略：

(1)对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心。

(2)社会工作者对小亮的在校行为进行修正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解决问题的行为。

(3)社会工作者与小亮的母亲进行沟通，教导其家庭养育技能，旨在能够让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系。

(4)社会工作者与小亮的老师进行沟通，为他的不良行为能够得以修正争取老师的理解和帮助。

(5)通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且协助小亮母亲找到工作。

5 问答题 1分

某社会工作者小黄想要针对 “拆二代”的生存状况开展社会工作研究，他在研究时选择访问法。在访问前他事先准备了访谈的提纲，在访谈时他依据被访者的实际情况来确定问题的次序。通过这样的方式他收集到了相关资料，但在整理资料的过程中，小黄的同事老张建议小黄可以采用其他的方式来进行访谈。小黄采纳了老张的建议，并预备在下一次的访谈过程中与被访者进行面对面交往，让其用自己的语言表达目前的生活、经历和状况。?

问题：?

请根据以上材料分析小黄为什么采用访问法来进行社会工作研究?并说明其访谈形式。

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正确答案：

本题解析：

访问法指访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的一种调查方法。访问法的分类有直接访问、间接访问、个别访问、集体访问、结构式访问和无结构式访问等。形式有非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问三种。方法分为深度访问和焦点小组两种。 访问法较适用于实地研究尤其是个案研究。其优点是适应面广、弹性大、利于发挥双方主动性和创造性，对变化也可及时回应，因此可获得较深入的资料。其缺点在于主观作用强、规模小，不便涉及敏感性问题。案例中小黄想要了解 “拆二代”的生存状况，属于实地研究和质性研究，采用访问法比较合适。

小黄在访问前事先准备访谈的提纲，在访谈时依据被访者的实际情况来确定问题的次序，说明小黄采用的是引导式访问的形式。引导式访问事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，这有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除。因此小黄在同事老张的建议下也采用了其他访谈方式，即与被访者进行面对面交往，让其用自己的语言表达目前的生活、经历和状况。这时小黄采用的是深度访问的方法。深度访问能通过研究者在访问过程中与被访者的互动，把握研究对象面临问题的状况及后果、原因机制、核心原因、可变原因和可控原因，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。这种访谈方式有助于小黄收集更精确和细致的资料，帮助小黄更好地开展社会工作研究。访谈对象的个别化资料也能帮助小黄分析 “拆二代”生存状况的各项因素影响，便于得到更完善和准确的研究结果。

6 问答题 1分

假如你服务于某一社会福利机构，该机构主要的服务对象为有行为偏差的青少年，该社会福利机构致力于帮助他们纠正不良行为，不良行为主要包括：逃学、撒谎、偷窃、打架闹事等。?

问题：?

请根据以上材料，拟定一份服务方案，帮助这些青少年纠正行为偏差。

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正确答案：

本题解析：

1．问题的陈述与分析 (1)青少年出现行为偏差的原因：心理因素和外部环境的影响，包括：家庭、朋辈、社会风气等的影响。

(2)行为偏差青少年存在的需求： ①控制情绪放松的技巧；②改善偏差行为的技巧；③自我管理的技巧；④朋辈群体正向支持的需求；⑤沟通的技巧。

2．方案设计

可以根据以上情况，开展小组活动方案。

(1)小组名称

(2)小组工作目标

①总目标：帮助社区青少年改善行为上的偏差，调节不良心理，舒缓情绪。

②分目标：协助成员意识到行为偏差的后果和对他人的影响；帮助成员学习情境分析和问题解决的技巧；在偏差行为发生时坚决说“不”；学习自我管理的技巧；情绪波动时学会处理及放松技巧。

(3)小组成员特性：福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。

(4)小组执行计划

(5)方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

(6)方案评估： ①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；③小组工作报告，以及社会工作者的反思。

7 问答题 1分

小高是某机构的社会工作者，最近他被机构安排到居家养老服务项目中，负责入户探访体弱老人。小高的督导老刘在老年人社会工作服务方面有着非常丰富的经验，在探访之初，老刘就向小高示范了如何与体弱老人接触的技巧。包括：不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。?

问题：?

请结合以上材料分析老刘的行为属于教导被督导者哪方面的知识?

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正确答案：

本题解析：

老刘的行为体现了社会工作督导的教育功能。教育性督导要求督导者给被督导者提供完成工作所需的知识，协助他们更好地完成工作，督导者主要是通过个别督导或团体会谈的方式来发挥自身作用。教育性督导教导有关“服务对象群”的特殊知识，体现在当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者告诉他老年人的特点；教育有关“社会问题”的知识，体现在督导者要告诉被督导者社会问题的原因和国家对这些问题的政策；教导有关“工作过程”的知识，体现在督导者必须教导助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事是什么；教导有关“工作本身”的知识，体现在督导者通过教导让被督导者能够自我觉醒，让他们自主地思考一些问题。 材料中老刘在督导会谈中示范与老人接触的技巧，体现了教育督导中教导有关“服务对象群”的特殊知识。

8 问答题 1分

某县宋奶奶今年78岁，由于年岁渐长，行动不便，也有点耳背，日常生活由儿子、儿媳照顾。但宋奶奶的儿子、儿媳因外出办事遭遇车祸，不幸双双去世。自此，宋奶奶与14岁的孙子陈明一起生活，俩人相依为命。孙子陈明的情况也十分特殊，由于先天性智力残疾，他生活无法自理，也需要人照顾。儿子、儿媳的去世，致使宋奶奶和陈明无人照顾，生活十分困难。?

问题：?

1．根据上述材料，结合特困人员供养的相关知识，谈一谈如何帮助宋奶奶及其孙子。?

2．浅析如何提升我国特困人员的供养水平。

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正确答案：

本题解析：

1．根据宋奶奶及其孙子的情况，可为其二人提供特困人员供养的社会救助。 (1)国家对无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人，定义为特困人员，由国家提供供养。宋奶奶由于儿子和儿媳去世，失去法定赡养义务人，也无生活来源、无劳动能力，符合特困人员要求。其孙子属于未满16周岁的残疾人，失去父母，无法定抚养义务人，无劳动能力，无生活来源，也符合特困人员要求。

(2)宋奶奶和孙子可自行选择在当地的供养服务机构集中供养或在家分散供养。

①为宋奶奶及其孙子提供基本生活条件，解决其生活困境，保障二人日常生活正常进行。

②由于宋奶奶年岁较大，行动不便和耳背，孙子由于智力残疾生活无法自理，需为二人提供基本生活照料。

③为宋奶奶及其孙子提供疾病治疗，维护二人基本健康水平。

2．健全特困人员救助供养工作，提升特困供养人员供养水平，可以采取以下方法：

(1)完善供养服务管理设施，扎实开展供养机构或供养家庭安全隐患排查、整改。如制定和完善供养服务管理方案；进一步规范供养机构应急预案和规章制度，消除安全隐患，提高安全系数；形成供养服务工作人员定期学习制度，提升安全管理能力。

(2)全面审计特困供养收支，对不规范、不合格问题督办落实整改。重点审计特困供养财务收支是否合理、财务管理是否规范等情况。对不规范不合格的问题，制定相应整改方案，并严格督办落实整改，以保障特困供养救助资金合理正常运行。

(3)合理配备工作人员，提高特困供养服务水平。做到因事设岗、按需设岗，配备专业工作人员和照料护理人员，以满足供养服务工作的实际需要。也可通过政府购买服务的方式，由供养机构面向社会公开招用、招聘，鼓励和引导更多专业服务人才投入特困人员供养服务队伍之中。

(4)精准核实特困供养对象，完善核查工作实施方案。及时更新特困人员供养情况，完善核查工作实施方案，落实责任、明确任务，进一步精准核实特困供养对象信息资料，实现特困人员供养不落一人，不错一人。

(5)定期举办护理员培训，提高特困供养人员护理工作水平。对有意愿从事特困供养人员护理工作的人员开展定期培训，根据供养人员的生理、心理等特点和服务需求，开设护理基础、饮食照料等相关课程，让学员熟练掌握护理的知识与技能，并有效应用于特困人员供养服务工作中。

9 问答题 1分

某社区居民王先生，今年50岁，近几年先后被诊断患有糖尿病和冠心病，由于身体受疾病困扰，一直在家休养，主要由妻子打些零工补贴家用。目前整个家庭经济陷入困难，一是王先生每个月都有一大笔固定的药物费用支出；二是王先生儿子在读初中、女儿在读高中，每个月的生活费、每学期的学费等对于整个家庭也是不小负担。王先生妻子一方面要帮忙照顾王先生，一方面还要努力打工赚钱，令王先生十分内疚，恨自己无能承担不了养家的重任，觉得对不起妻子。从社区工作人员那里了解到，王先生家庭经济状况符合申请最低生活保障的条件，但王先生家目前并未申请办理低保。?

问题：?

1．结合上述材料，你认为王先生的家庭可享受哪些社会救助政策??

2．结合上述材料，作为社会工作者的你该为王先生家庭提供哪些服务?

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正确答案：

本题解析：

1．从上述材料中可得出，王先生家庭可先后通过最低生活保障救助和教育救助来缓解家庭困难。 (1)王先生家庭经济状况符合申请最低生活保障条件，则可依法申请最低生活保障救助，获得最低生活保障金以缓解家庭经济负担。

(2)王先生家庭在获得最低生活保障救助后，还可申请教育救助。王先生儿子和女儿都属于未成年人，且分别上初中和高中。国家对在义务教育阶段就学的最低生活保障家庭成员给予教育救助，对在高中教育阶段就学的最低生活保障家庭成员，根据实际情况给予适当教育救助。因此，当王先生的家庭在获得最低生活保障救助后，可分别为还处于义务教育阶段的儿子和处于高中教育阶段的女儿申请教育救助。

2．根据王先生目前家庭情况，社会工作者可提供以下服务内容：

(1)帮助申请救助。最低生活保障制度和教育救助制度，都有其严格的申请审批程序，在申请过程中，社会工作者可协助王先生家庭了解申请程序和申请方法。如协助王先生家庭提出书面申请，提交所需材料，协助配合入户调查、社区评议等。

(2)提供心理支持。王先生患有糖尿病和冠心病，受疾病困扰，家庭仅靠妻子一个人的经济来源支持生活，王先生有很深的愧疚感和无能感。王先生自身疾病和家庭生活压力都容易引起家庭成员精神和心理的焦虑，社会工作者需要及时对王先生及其家庭成员提供心理疏导和支持，帮助他们舒缓心理压力、宣泄情绪。

(3)调解家庭关系。良好的家庭关系对于家庭成员的发展和生活状态的改变有积极影响，生活处于贫困状态时，家庭成员的心态和家庭关系都会受到一定影响。社会工作者在介入王先生家庭时，需要全面了解和分析王先生家庭结构和关系，及时发现家庭问题，调节家庭关系，使王先生家庭保持良好的家庭生态环境。

(4)开展能力建设。在生活压力之下，人的就业意愿比较强烈，但缺乏知识和技能、没有求职信息和技巧等问题，制约了人们再就业和增加收入的机会。王先生家庭中，社会工作者可积极开展能力建设以改善他们的生活质量。如可协助王先生妻子通过职业技能培训转变就业观念，提高操作技能、市场适应能力和竞争力等，以帮助其增加收入或找到更好的工作。也可协助王先生学习相应技能，寻找轻松一点、能胜任的工作。

(5)促进社会融入。王先生家庭如仅靠最低生活保障和教育救助，对家庭支持是不足的。在社区层面，社会工作者可鼓励与帮助王先生家庭建立与其他社区居民的联系，获得社区邻里的支持与帮助，形成社区邻里互帮互助氛围，强化社区互助支持网络。同时，也可鼓励王先生家庭主动参与社区的公益和文娱活动，并承担一定的责任和义务，以增加他们的归属感和自信心。

10 问答题 1分

试论述社会工作法规与政策对社会工作实践的作用。

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正确答案：

本题解析：

(一)社会工作法规与政策对社会工作制度建构的作用 社会工作是以制度化的方式向有需要的个人和组织提供有关社会服务的行动体系。在当代社会中，促进社会工作服务的发展和社会工作专业人才队伍的建设，首先要建构相应的制度体系。而社会工作制度体系的建构需要由大量的法规和政策文件具体实现。在此方面，社会工作法规与政策在环境营造和具体制度建构两个层次上对社会工作制度建构发挥着重要的作用。

首先，社会工作人才队伍建设和社会工作实践的发展需要有良好的社会环境，其中包括各级政府的重视、民众的理解和支持以及具有良好的制度环境和社会参与。在我国，党和政府常常通过各种法规与政策文件来促进社会工作实践的发展。例如，2006年党的十六届六中全会上通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中强调要建设一支宏大的社会工作人才队伍，号召全社会重视社会工作人才队伍建设， 对我国社会工作人才队伍建设起到了极大的促进作用。此后多个中央政府部门单独或联合发布文件，要求各级政府及其相关部门重视社会工作人才队伍建设，在促进各级政府部门重视社会工作人才队伍建设及社会工作实践发展等方面起到了很大的推动作用。此外，中央及地方各级政府相继出台的各项社会政策也直接或间接地促进了对社会工作人才的需求，为社会工作专业人才队伍建设注入了活力。

其次，社会工作的制度体系建设需要设立大量的具体制度规范，以保障社会工作机构在各个环节的有序运行，并规范化地引导社会工作人才队伍建设。例如，为了规范和促进社会工作人才队伍建设和社会工作实践的发展，我国已经通过一些政策文件对社会工作的组织建构、社会工作人员的培训、考试和资格评定、社会工作机构和人员的基本规范、政府与社会工作机构的关系及对社会工作发展的基本责任等方面都作出了一些规定，并正在着手制定相应的法律法规。社会工作的行业组织(如社会工作者协会、社会工作教育协会等)也正在制定一些行业规范(如社会工作伦理守则、社会工作各个方面的技术标准等)。社会工作机构和社会工作者在其组织建设和运行以及具体服务活动中都应该遵循这些法律法规、政策和行业规范。

(二)社会工作法规与政策在社会工作专业人才服务中的作用

社会工作是制度化的助人服务体系，因此要求必须按照国家的法律、法规和政策运行。国家为了保障公民的经济与社会权利、促进社会事业的发展出台了一系列的法律，政府为保障和改善民生也在社会政策各领域出台了各种法规和政策文件。社会工作者在其服务工作中要遵守这些法规和政策，按照这些法规与政策办事，并且利用法规和政策提供的条件和资源展开工作。例如，老龄社会工作者要按照国家关于老年人权益保障的法规办事，要利用政府老年福利政策提供的条件和资源为老年人提供服务；而儿童社会工作者则要按照儿童保护法规和儿童福利政策展开工作。从这个角度上说，社会工作实际上被纳入政府的社会政策行动体系，在实施政府社会政策过程中发挥着重要的作用。

(三)社会工作法规与政策对社会工作人才队伍建设的作用

社会工作法规与政策对社会工作人才队伍建设具有重要的作用，这种作用主要体现在制度规范建设和能力建设两个方面。一方面，各级政府要通过各种法规和政策文件去推动和规范社会工作人才队伍建设。尤其是在当前我国社会工作专业人才建设还不够成熟的情况下，制定一定的法规和政策对社会工作人才的各种激励机制、规范要求和保障措施进行规定就更为重要。另一方面，各级政府通过相关的法规与政策为社会工作人才队伍建设和社会工作实践提供必要的资源支持。近年来，我国各级政府逐步通过各项法规与政策支持社会工作人才队伍建设和社会工作实践发展，已经取得了初步的成效。政府的法规与政策主要通过几种方式对社会工作提供支持：一是通过规定各种优惠政策(如减免相关税费等)支持社会工作机构的发展；二是为社会工作机构提供必要的硬件条件；三是通过政府购买服务等方式为社会工作机构提供资金支持；四是大力促进慈善事业的发展。这些领域中相关法规和政策文件的制定和发布将有效地调动各级政府的公共财政资源和民间社会资源，为我国社会工作人才队伍建设和社会工作实践的发展提供重要的支持。