2016年上半年《系统集成项目管理工程师》案例分析真题

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1 问答题 1分

已知某信息工程项目由A至I共9个活动构成，项目组根据项目目标，特别是工期要求，经过分析、定义及评审，给出了该项目的活动历时、活动所需资源及活动逻辑关系列表，如下表所示：

【问题1】（2分）

请指出该项目的关键路径和工期。

【问题2】（6分）

请给出活动C、E、G的总时差及自由时差。

【问题3】（6分）

项目经理以工期紧、项目难度高为由，向高层领导汇报申请组建12人的项目团队，但领导没批准。

（1）领导为什么没有同意该项目经理的要求 若不考虑人员能力差异，该项目所需人数最少是多少个人

（2）由于资源有限，利用总时差、自由时差，调整项目人员安排而不改变项目关键路径和工期的技术是什么

（3）活动C、E、G各自最迟从第几天开始执行才能满足（1）中项目所需人数最少值

【问题4】（6分）

在（1）～（6）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。

为了配合甲方公司成立庆典，甲方要求该项目提前1 0天完工，并同意支付额外费

用。承建单位经过论证，同意了甲方要求并按规范执行了审批流程。为了保质保量按

期完工，后续结合项目进度控制及项目人力资源管理方面的措施可以包括：

①向（1）要时间，向（2）要资源；

②压缩（3）上的工期；

③加强项目人员的质量意识，及时（4），避免后期返工；

④采取压缩工期的方法：尽量（5）安排项目活动，组织大家加班加点进行（6）。

（1）～（6）供选择的答案：

A．评审B．激励C．关键路径 D．非关键路径

E．赶工F．并行G．关键任务 H．串行

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正确答案：

本题解析：

【问题1】

关键路径为A-B-D-F-H-I,工期为95天

【问题2】

活动C：ES=10，LS=40，C的总时差是30，自由时差为0

活动E：ES=20，LS=50，E的总时差是30，自由时差为30

活动G：ES=40，LS=70，G的总时差是30，自由时差为30

【问题3】

（1）领导不同意项目经理的要求是正确的，该项目需要的最少人数是9个人

（2）资源平滑技术

（3）C活动第31天开始，E活动第41天开始，G活动第51天开始就可以满足（1）中所需人数的最小值

【问题4】

（1）C

（2）D

（3）C

（4）A

（5）F

（6）E

【问题1】这一问主要考查我们对关键路径知识的掌握情况。

关键路径是指网络路径的活动序列，该活动序列具有最长的总工期并决定了整个项目的最短完成时间。关键路径的工期决定了整个项目的工期。任何关键路径上的活动的延迟将直接影响项目的完成时间。一个项目可以有一个或多个并行的关键路径。

关键路径法在不考虑任何资源限制的情况下，沿着项目进度网络路径进行顺推与逆推分析，计算出全部活动理论上的最早开始与完成日期、最晚开始与完成日期。通过计算出各活动的总时差后，确定活动总时差为0的活动为关键活动，所形成的活动序列称为关键路径。

【问题2】总时差和自由时差的计算可以按照关键路径法正推和逆推得出。

【问题3】此题需要用到时标网络图和自由时差综合应用。

根据题目给出的信息可以画出上述的时标网络图。其实这个图上我们就可以看出关键路径是A-B-D-F-H-I，蓝色波浪线就是总浮动时间。我们可以看出C/E两个活动有30天的总时差，G活动有30天的总时差。利用这些时差我们可以平移这几个活动，这个就是资源平滑，更新以后的图如下：

我们看到这个新的图上，第0到10天需要的人数是2人，第11到20天需要的人数是8人，第31到40天CD两项活动总共需要9人，第41到50天EF总共需要人数是8人，第51到60天FG两项活动总共需要7人，第61到80天H活动需要7人，第81到95天I活动需要8人。所以资源平滑后总需要的人数不超过9人。【问题4】此题考查的是对关键路径法的运用，一定要清楚“向关键路径要时间，向非关键路径要资源”的理念。此外还需要清楚进度压缩的方法，包括：1， 赶工，增加资源以加快进度，缺点是会增加成本。2， 快速跟进，合并部分工作达成加快进度，缺点是不是所有的项目都适用，而且可能增加风险。3， 压缩范围，减少工作量而加快进度，这个需要和客户协商，如果客户不接受则不能采用。

2 问答题 1分

项目经理小王目前正在负责一个小型的软件开发项目，一开始他觉得项目比较小，变更应该不多，流程也不需要太复杂，因此就没有制定项目变更计划，而是强调团队成员间的及时沟通来保证项目按照计划进行。根据项目经理小王的理解，所谓变更管理的主要目标就是保证项目能够按照计划进行，如果能够保证不发生超越项目进度计划、成本计划等控制范围外的偏差，就可以不用指定项目变更管理计划，以减少项目的工作量。而项目执行过程中对计划的微调根本不需要记录和管理，也不需要走变更管理流程。而且他认为如果所有项目变更都必须向相关领导请示汇报，过程太复杂和麻烦，还不如有执行人员提出变更的方案，彼此讨论一致后，来的更方便和便捷。

但是在项目进入到集成测试阶段的时候，突然很多莫名其妙的问题出现，如在调试过程中，由于相关设计和记录的简化和不规范，造成了调试的困难，很难定位各个问题模板的错误，由于项目执行过程中，人员的调配替换，造成了文档记录不一致，导致后期人员阅读和理解方面的障碍。并且由于缺乏对开发过程的配置管理和控制，导致版本混乱，很难形成有效支持各模板集成的文档。另外，项目中很多细小的改动，由于没有准确的记录，或者是根本没有记录，导致集成测试发现问题时，根本没有办法更改。小王对此也没有办法，不知道是因为什么导致目前状态，项目面临返工的危险。

[问题1]（4分）

结合案例，请说明项目经理小王对项目变更管理的认识哪些是正确的 哪些是不正确的

[问题2]（10分）

根据你的理解，请说明项目变更管理在软件项目管理中的主要活动内容。

[问题3]（6分）

针对项目的当前状态，小王应该采取什么补救措施

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正确答案：

本题解析：

【问题1】

小王的认识中正确的：

1、变更管理的目的是保证项目按计划进行

2、项目变更需要获得干系人认可，讨论一致。（每项1分，共2分）

小王的认识中不正确的：

1、变更少就不需要变更管理计划；

2、万一发生变化，可以不按照变更流程来；

3、细微调整不需要记录和管理，也不需要走流程（每项1分，最多得2分）

【问题2】

(l）识别可能发生的变更。

(2）管理每个己识别的变更。

(3）维持所有基线的完整性。

(4）根据已批准的变更，更新相关要求，协调雄体项目内的变更。

(5）基于质量报告，控制项目质量使符合标准。

(6）维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束。

（每项2分，最多得10分）

【问题3】

(l）建立有效的项目变更和配置管理系统。

(2）让项目执行者补齐项目文档，说明项目的变更情况。

(3）根据测试结果排查问题，实施项目变更。

(4）可能需要返工。

（每项2分，最多得6分）

3 问答题 1分

某创业型公司乙在2015年1月，凭借着报价低的优势中标承接了一个信息系统工程项目。项目建设内容主要包括建设方甲公司的北京总公司ERP信息系统建设，以及甲公司成都分公司的机房改造工程。甲乙两公司经协商签订了工程额为100万元的总价合同，工期为一年。

乙公司指派有过ERP项目经验的张工担任项目经理。因公司还处于创业期间，所以公司管理层非常注重成本的控制，要求项目经理严格控制成本，每周汇报项目的实际花费。为了满足低成本的要求，考虑到北京、成都两地的材料、差旅费用等问题，在征得甲公司与管理层的同意后，张工将机房改造工程外包给成都当地的丙公司，并在合同中要求丙公司必须在2015年底之前完工。

项目执行期间，张工指派了一名成本控制专员，负责每周统计该项目ERP部分所发生的费用，同时向管理层提交费用统计报告。项目进展到6月份，项目ERP部分实际发生的总费用为30万元。成都赶上了梅雨季节，丙公司反馈，因机房地处某大厦的一层，太潮湿，机房改造工程被迫暂停，待梅雨季节过后继续施工。

项目执行到2015年底，机房改造项目已确定无法在2016年1月如期完工，ERP部分虽然基本到了后期的测试阶段，但其总费用也已经达到了60万元。

[问题1]（3分）

根据案例，2016年1月机房改造工程无法如期完工，请指出乙公司是否可以向丙公司索赔 如可以，请说明可以申请什么索赔 如不可以，请说明理由。

[问题2]（10分）

结合以上案例，请帮助张工提出成本管理及成本控制方面的改进措施。

[问题3]（4分）

结合以上案例，在项目后期，请帮助项目经理张工提出一些可以弥补工期延误的方法。

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正确答案：

本题解析：

【问题1】

可以索赔。（1分）可以申请延长工期索赔（2分）

【问题2】

(l）项目初期根据项目工作量、WBS，进行每一活动的成本估算。

(2）项目初期根据成本估算，进行成本预算，生成每周成本基准。

(3）在当前费用统计基础上，每周进行成本偏差分析。

(4）对发现的成本偏差采取措施。

(5）对外包出去的部分进行成本控制。

(6）重新识别影响成本控制的风险因素，比如进度延期风险、外包质量风险等。

（每项2分，最多得10分）

【问题3】

(l）投入更多资源．

(2）指派经验丰富的人参与。

(3）改进技术。

(4）加研赶上。

(5）快速跟进。

（每项1分，最多得4分，其他合理要点可酌情给分）

4 问答题 1分

某信息系统集成企业承担了甲方的信息系统集成项目，在项目的采购过程中，某项采购合同是在甲方的授意下签订的。然而在项目进展过程中，项目经理发现该采购产品高于市场价格，而且有些性能指标也没有能够完全满足合同规定的要求。当项目经理发现此类问题进行调查时，发现该供应商的资质和声誉都存在问题，并且就在不久前已经被其他公司并购，最麻烦的是合同的付款条件是提前支付相关款项，合同的大部分采购款已经支付。

在项目的中期验收中，甲方发现了部分采购产品存在的问题，并要求项目组进行返工和更换相关产品。项目经理财以采购供应商是由甲方推荐为由，拒绝进行返工和更换。而甲方则认为，项目合同里面并没有规定甲方承担采购的责任，甲方只是为项目组推荐了部分供应商，采购与否还是由项目组最终决定。于是，项目经理联系供应商要求更换产品，而供应商以公司被收购、原先的公司已经不存在，原先的负责人已经离职为由，拒绝根据合同相关条款更换产品，项目经理对此束手无策。项目经理和甲方就该问题相持不下，项目处于停滞状态。

[问题1]（6分）

结合案例，请指出项目组在采购合同管理中存在什么问题

[问题2]（6分）

在采购合同中，支付方式的规定一般包括哪些方面的内容 甲方的做法是否妥当。是否该为此承担主要责任

[问题3]（6分）

供应商是否可以以公司变更、负责人离职为由，拒绝履行公司变更前签订的协议 为什么 对此项目经理该如何处理

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正确答案：

本题解析：

【问题1】

(l）合同签订前没有进行充分的调查，尤其是没有调研采购产品的市场价格，以及潜在供应商的资信情况。（2分）

(2）合同条款不严谨，没有就产品的型号、质量等进行严格的约定，合同中的付款条件没有产品质量验收的约束，缺少对合同交付物必要的质量检验和付款条件的把控。(2分）

(3）在项目执行过程中，项目经理发现了问题，没有及时采取措施，对合同进行变更，将可能的影响降到最低。（1分）

(4）在项目采购过程中，项目经理片面相信甲方的推荐，没有真正发挥自身在合同管理中的职责，而在被检查出问题后，又没有能够积极主动地采取措施，而是推卸责任。(1分）

（1.5分1条）

【问题2】

在合同支付条款中，应规定以下3方面的内容：

(l）支付货款的条件；

(2）结算支付的方式：

(3）拒付货款，发包方有权部分或全部拒付货款。

（每项l分，共3分）

甲方不应该影响项目的采购，做法不妥（1分），但也不应该承担主要责任（2分）。

【问题3】

不可以(2分）。因为合同生效后，当事人不得因姓名、名称和变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同（2分）

项目经理可以采取仲裁、诉讼等方式维护自身的权益。（2分）此先进行协商谈判，如果不能解决问题可以诉诸法律途径解决问题。