2010年下半年《信息系统项目管理师》真题

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1 单选题 1分

Many useful tools and techniques are used in developing schedule．（ ） is a schedule network analysis technique that modifies the project schedule to account for limited resource．

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正确答案：D

本题解析：

在制定项目进度计划中有很多有用的方法和工具。如下：

PERT方法能协调整个计划的各道工序，通过描绘出项目包含的各种活动的先后次序，标明每项活动的时间或相关的成本，合理安排人力、物力、时间、资金，加速计划的完成；

Schedulecompression进度压缩，是通过赶工、快速跟进等方法压缩工期，是在不改变项目范围条件下缩短项目进度的途径；

Criticalchainmethod关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源（limitedresource）对项目进度计划进行调整；所以答案应为D选项（criticalchainmethod）。

Resourceleveling资源平衡是一种进度网络分析技术，用于已经利用关键路线法分析过的进度模型。

2 单选题 1分

甲乙丙为三个独立项目，NPV甲=12万元，NPV乙=15万元，NPV丙=18万元，三个项目的初始投资额相同，并且回收期相同，则应优先选择（　　）项目进行投资。

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正确答案：C

本题解析：

NPV为项目的净现值，计算公式如下：

其中CI为销售收入，CO销售成本，ic为基准折现率。在初始投资额相同，回收期也相同的条件下，进行项目投资选择时，净现值越高越好。故应选择“C．丙”项目进行投资。

3 单选题 1分

某项目投资额为190万元，实施后的利润分析如下表所示：

假设贴现率为0．1，则项目的投资收益率为（ ）。

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正确答案：A

本题解析：

建成投产后，在运营正常年获得的平均净收益与项目总投资之比为投资收益率（ROI）。

目前项目的投资收益率为：

注：项目的投资收益率有动态、静态之分，且计算方法不同，静态的投资收益率不用考虑贴现率。本题中给出了贴现率，希望大家计算出的是项目的动态投资收益率。

4 单选题 1分

某项目有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四项不同任务，恰有甲、乙、丙、丁四个人去完成各项不同的任务．由于任务性质及每人的技术水平不同，他们完成各项任务所需时间也不同，具体如下表所示

项目要求每个人只能完成一项任务，为了使项目花费的总时间最短，应该指派丁完成（ ）任务。

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正确答案：C

本题解析：

此题为运筹学中标准的指派问题，以人员指派为例大都满足以下三个前提假设：人数等于任务数：每个人必须且只需完成一项任务；每项任务必须且只需一人去完成。

本题的效率矩阵为：

图20-17 效率矩阵

本题求最小值，下面用匈牙利解法求解。

（1）行变换，找出每一行（每一列）的最小值，然后让每一行（每一列）都减去这个数。

图20-18 行变换矩阵

（2）试指派，找独立的零元素，独立零元素个数为m，矩阵阶数为n，当m=n时，问题得解。

图20-19 试指派矩阵

可见“C．Ⅲ”是正确答案。

5 单选题 1分

某软件开发组针对两个相关联但工作环境可能有些差异的系统1（对应“用户1”）和系统2（对应“用户2”）进行配置管理。产品设计阶段的内部设计模块对应如下：

用户1：采用A、B、C、D、E和F模块

用户2：采用A、B、C、D、E、G和H模块

根据配置管理要求，以下做法正确的是（　　）。

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正确答案：C

本题解析：

产品配置是指一个产品在其生命周期各个阶段所产生的各种形式（机器可读或人工可读）和各种版本的文档、计算机程序、部件及数据的集合。该集合中的每一个元素称为该产品配置中的一个配置项（ConfigurationItem，CI），每个配置项的主要属性有：名称、标识符、文件状态、版本、作者、日期等。所有配置项都被保存在配置库里，确保不会混淆、丢失。配置项及其历史记录反映了项目产品的演化过程。

置于配置管理之下的工作产品包括将交付给顾客的产品、指定的内部工作产品、采办的产品、工具和其他用于创建和描述这些工作产品的实体。

可见“A．在设计阶段用户1和用户2对应的相同模块的配置项可以合并为一个配置项”也是不对的。

可以在若干层次上执行工作产品的配置管理。“配置项”是配置管理的指定实体，它可以由多个相关的工作产品组成。可以把配置项分解成若干配置元素和配置单元。

本题目中，用户1和用户2有着不同的工作环境，A、B、C、D、E模块相同，其余模块F、G和H是不同的。软件产品必须考虑到这些差异，并且充分地使其满足各个用户的使用要求。如果开发的软件产品是具有一定功能和性能的初始系统，那么最终的产品应满足用户的需求。所以必须认真研究用户的真正需求。为做到这一点，应该是针对两个用户，分别进行产品内部模块设计。即“C．在设计阶段就要对两个用户所要求的所有模块分别建立配置项并形成基线”是正确的。

由于两者的差别不仅表现在一个含有F，另一个含有G和H，而且即使两者的A在逻辑上是同一个内容，但在物理上仍然可能因两类用户需求的不同而有差异，如两个A分别以不同的媒体出现。为实现这两种不同的软件配置，在实际工作中，完全可以将各个配置项分别开发出来，再根据需要，组合成针对不同用户需求的不同产品，如右图所示。可见“D．在后续开发阶段两个用户所要求的所有模块都要作为不同的分配置进行管理”是不对的。

基线（Baseline）由一组配置项组成，这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体。基线中的配置项被“冻结”了，不能再被任何人随意修改（如：跟踪和控制变更）。基线通常对应于开发过程中的里程碑（Milestone），一个产品可以有多个基线，也可以只有一个基线。基线的主要属性有：名称、标识符、版本、日期等。通常将给客户的基线称为一个“Release”，为内部开发用的基线则称为一个“Build”。产品的一个测试版本（包括需求分析说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、已编译的可执行代码、测试大纲、测试用例、使用手册等）是基线的一个例子。可见“B．在设计阶段只需分别建立模块F、G、H的配置项，形成不同的基线”是不对的。

6 单选题 1分

在一个子系统中增加冗余设计，以增加某信息系统的可靠性。这种做法属于风险应对策略中的（　　）方法。

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正确答案：B

本题解析：

本题考查知识点风险应对策略。

风险应对是一系列过程，它通过开发备用的方法、制定某些措施以提高项目成功的机会，同时降低失败的威胁。应该为每种风险选择一种或几种有效的策略。某些决策工具，如决策树，可以用来选择最合适的应对方法，然后可以采取具体的行动来实现该策略。还应该开发一个备用策略，以防当前的策略变得不太有效、或有某个可以接受的风险发生。另外，我们要为进度和成本进行应急储备。最后，还应该开发一个应急计划，同时包含启动该计划的触发条件。

典型的风险应对方法包括避免、转移、减轻、接受。

·避免。如：修改项目计划以消除相应的威胁、隔离项目目标免受影响、放宽项目目标（如获得更多的时间、或减少项目范围）。项目早期中出现的一些风险很有可能通过澄清需求，获得相关信息，改良沟通，或获得专家指导而得到解决。

·转移。风险转移是把把威胁的不利影响以及风险应对的责任转移到第三方的做法。只是转移风险给另外的团队，让他们负责去处理，而并没有解决问题。转移风险责任在处理财务问题方面也许有一定效果，接受所转移风险的人或团队需要得到相应的经济补偿，转移方法包括保险、性能约束、授权和保证。这过程中可能会用到契约，一份成本类的契约可以转移成本风险给买主。如果项目的设计是固定不变的，一份固定价格的契约可以转移风险给卖方。

·减轻。即通过降低风险的概率和影响程度，使之达到一个可接受的范围。尽早采取行动减少风险发生的可能性比在它已经发生之后去弥补对项目的影响会更好。采用更简单的流程，进行更多的测试，或选择一个更稳定的供应商是风险减轻的方法。当不可能降低风险发生的概率时，风险减轻计划就要注意决定影响严重程度的相关联动环节。举例来说，在一个子系统中增加冗余设计，可以减少由于原系统的失效而带来的影响。即“B．减轻”是正确答案。

·接受。采取该策略的原因在于很少可以消除项目的所有风险。采取此项措施表明，已经决定不打算为处置某项风险而改变项目计划，无法找到任何其他应对良策的情况下，或者为应对风险而采取的对策所需要付出的代价太高（尤其是当该风险发生的概率很小时），往往采用“接受”这一措始。针对机会或威胁，均可采取该项策略。该策略可分为主动或被动方式。最常见的主动接受风险的方式就是建立应急储备，应对已知或潜在的未知威胁或机会。被动地接受风险则不要求采取任何行动，将其留给项目团队，待风险发生时视情况进行处理。

7 单选题 1分

如何以合适的方法监督供方是项目外包管理的一个重点，以下监控方式正确的是（　　）。

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正确答案：D

本题解析：

为了使委托者和承包者真正能够从外包中获益，达到双赢的目的，就产生了外包管理，即委托方依据既定的规范，选择合适的承包商、签订合同、监控开发过程和验收最终成果。

外包管理中的具体活动

外包管理可参考一些国外的一些做法，结合具体的实践经验，开展以下一些具体活动：

·按照文档化的规范定义和规划子合同。

·按照文档化的规范，根据承包商完成工作的能力选择承包商。

·把与承包商签署的协议作为管理子合同的基础。

·评审和批准文档化的承包商软件开发计划。

·以软件开发计划为标准，跟踪软件开发过程。

·按照文档化的规范，对承包商的工作陈述、于合同条款、条件以及其他约定进行更改。双方的管理者一起执行定期的状态或协调评审。

·承包商参与定期技术评审和交流。

·按照文档化的规范在所选择的里程碑处进行正式评审，评价承包商的软件工程完成情况与结果。

·软件质量保证组按照文档化的规范监控承包商的软件质量保证活动。

·按照文档化的规范进行验收测试，定期评价承包商的能力。

可见“D．与供应商先确定评价的频次和方法，列出日程表，按照计划进行评价”是对的。“A．由项目监理来监督，委托方不用过问”，以及“C．所有过程和产品监控须由委托方人员来执行”是达不到外包管理的目标的。“B．所有项目成果都必须测试”控制的是结果不是过程。故D是正确答案。

8 单选题 1分

某集成企业把部分集成项目分包出去，准备采用竞争性谈判方式。以下叙述不正确的是（　　）。

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正确答案：A

本题解析：

根据《中华人民共和国政府采购法》第三十八条采用竞争性谈判方式采购的，应当遵循下列程序：

（一）成立谈判小组。谈判小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。

（二）制定谈判文件。谈判文件应当明确谈判程序、谈判内容、合同草案的条款以及评定成交的标准等事项。（可见“D．进行竞争性谈判时，选择供应商的基本原则是一致的”是正确的。）

（三）确定邀请参加谈判的供应商名单。谈判小组从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商参加谈判，并向其提供谈判文件。（可见“C．可先从合格供应商数据库中筛选供应商，再进行竞争性谈判”是正确的。）

（四）谈判。谈判小组所有成员集中与单一供应商分别进行谈判。在谈判中，谈判的任何一方不得透露与谈判有关的其他供应商的技术资料、价格和其他信息。谈判文件有实质性变动的，谈判小组应当以书面形式通知所有参加谈判的供应商。（可见“B．应先确立一个标准，然后按照标准进行竞争性谈判”是对的。）

（五）确定成交供应商。谈判结束后，谈判小组应当要求所有参加谈判的供应商在规定时间内进行最后报价，采购人从谈判小组提出的成交候选人中根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商，并将结果通知所有参加谈判的未成交的供应商。（可见“A．竞争性谈判的结果主要依据供应商的综合实力确定”是不正确的。）

9 单选题 1分

以下最适合使用贴现现金流绩效评估方法进行评估的投资项目是（　　）。

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正确答案：A

本题解析：

企业在资本预算事务中采用哪种资本预算方法与资本预算项目类型有关。资本预算项目可以分为以下三类：

（1）成本减少，如设备更新。

（2）现有产品扩大规模。

（3）新产品开发、新业务及新市场拓展。

贴现现金流方法应用的重要程度依上述顺序递减，因为贴现现金流方法尽管理论上科学，但其实际价值取决于未来现金流预测的可靠性。在这三类项目中，成本减少类项目的未来现金流预测相对准确，因为有较多的关于设备、成本的数据及经验可供借鉴，采用贴现现金流法比较可靠。第三类项目的现金流最难预测，因为公司对这类项目没经验，未来不确定性程度高，现金流预测的可靠性程度低。尽管贴现现金流法的运用越来普遍，但是具体采用哪种资本预算方法仍要视项目规模大小以及做出决策的是公司哪个部门等因素而定。

由此可见“A．更新设备”是最适合使用贴现现金流绩效评估方法的项目。

10 单选题 1分

某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（　　）。

①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理；③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；④建立一套统一的知识库

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正确答案：D

本题解析：

根据上题分析所述，一个组织同时进行多个项目时，项目管理办公室应承担统一收集和汇总这些项目的信息和绩效，并对组织高层或其他需要这些信息的部门或组织进行报告的任务。同时这些信息也帮助组织进行判断，该项目是否运行在正确的轨迹上。

故“①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理；④建立一套统一的知识库”都是可取的。而“③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务”过于绝对，不一定是适宜的。因为不同项目其目标、范围、进度、成本、质量等基准是不一定相同的。故D是正确答案。