社会工作者需要具备哪些能力

社会工作是以一套助人理念和技术体系组成的实务方法引导的实践活动，社工专业的学生在进入社工专业机构后表现出了突出的实务能力弱，资源整合意识弱，助人过程控制能力弱、问题评估能力弱、意外事件有效处理能力弱等五大方面。

这与社工在专业教育中理论较多，实践机会少有很大关系，与社工对实务工作应具有什么样的能力认识不清有关系，与社工实务实践经验少也有关系。本文结合近几年的社工机构运行实践，提出合格的一线社工应该具备9大能力。

一、发展规划能力

根据案主的优势资源、发展意愿和社工机构的优势资源所进行的长期成长计划的行为，是对案主问题如何自我解决、解决后如何自我成长整套行动方案。

可以通过以下六个步骤协助案主制定发展规划：

1.社工重述案主的问题；

2.协助案主列出与问题相关的因素；

3.协助案主发掘周边资源，明了自身优势；

4.深度访谈了解案主的发展意向；

5.协助案主确定解决问题的优先次序，帮助案主确定如何使用自己的优势资源；

6.协助理清思路，和案主达成共识，最终形成发展规划。

制定出一个好的发展规划需注意四个方面：

1.规划与案主解决问题的能力相匹配；

2.应该建立在环境资源许可的范围内；

3.规划与社工机构的功能相对一致；

4.案主和社工共同协商共识的结果。

二、问题评估能力

评估是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。

三、资源整合能力

它不仅需要社工的理论基础还要求实践能力，比如工作者需要了解资源，和确定这个资源是否可以提供帮助，如果可以，工作者需要很好的沟通技巧和专业水准联系资源，并为案主很好的服务。

四、专业角色扮演能力

在助人实践中，社工主要有五种角色。

1.使能者：即社工利用自己的知识和技巧使得案主发挥自己的能力，使案主自身发生改变。

2.联系者：对案主实施有效的帮助，在很多的情况下要动用一些资源。

3.教育者：有些时候需要工作员作为榜样做一个人际关系的示范者，做一些角色扮演和角色示范。

4.倡导者：当案主不能得到合适的服务时，工作员需要利用自己的权利和身份，积极倡议机构实行一些改革或动员一些人去正确合理的资源和权益。

5.治疗者：工作员运用专业的知识和技巧帮助案主的郁闷情绪得到宣泄并且提高自己的认知能力。

五、过程控制与引导能力

第一，社工应具备基本的助人素质，如自我察觉，接纳，同理心等；

第二，社工应具有开放性的态度，具备专注和应对问题的能力。

第三，社工应具有较强的沟通能力，如专注，倾听，鼓励支持，自我流露等。

如果要积极引导案主，特别是引导案主透露内心世界，掌握良好的沟通技巧就尤为重要。

六、同理与沟通能力

在某些程度上，同理的程度越高，工作者与案主之间的心理距离越近，彼此的信任关系就越强，工作就越富有成效。

七、处理突发事件能力

1.尽可能不因自己的原因产生突发事件。

2.有效应对突发事件。

八、自我调节学习的能力

社工要进行自我调节学习，可从三个方面做起。一是确立学习目标，二是拥有适合自己的学习策略，三是把学习作为一个积极的过程去探究、追求与享受。

九、专业方法运用能力

任何的理论和方法都是清晰可见，但是否能充分发挥其效果，主要靠于自身的方法运用能力，所以我们需要锻炼我们的分析能力，评估能力以及自身素质。