2011年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题

1.

（）不具有法律效力。

A. 立法解释
B. 任意解释
C. 司法解释
D. 行政解释

A B C D

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2.

()是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。

A. 法官法
B. 判例法
C. 习惯法
D. 成文法

A B C D

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3.

召开年度绩效总结会的目的是（）。

A. 促进企业和员工共同提高和发展
B. 对企业绩效管理系统的全面诊断
C. 把绩效结果的被使用情况告知员工
D. 避免讨论人事晋升、绩效得分等

A B C D

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4.

行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在（）有所不同。

A. 量表的结构上
B. 确定工作行为的水平上
C. 确认员工某种行为出现的概率上
D. 量化指标上

A B C D

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5.

通常人们认为绩效考评的偏误和误差的主要原因不包括（）。

A. 考评标准缺乏客观性和准确性
B. 行政程序不合理、不完善
C. 被考评者不了解相关考评规定
D. 信息不对称，资料数据不准确

A B C D

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6.

行为主导型的考评方法不太适合对（）工作岗位人员的考评。

A. 管理性
B. 事务性
C. 操作性
D. 人际接触和交往频繁的

A B C D

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7.

在培训方法中，（）适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题。

A. 实践法
B. 讲授法
C. 专题讲座法
D. 研讨法

A B C D

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8.

工作指导法运用中应注意培训的要点不包括（）。

A. 关键工作环节的要求
B. 做好工作的原则和技巧
C. 须避免、防止的问题和错误
D. 必须要有详细、完整的教学计划

A B C D

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9.

企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的（）。

A. 基础
B. 重要前提
C. 依据
D. 必要条件

A B C D

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10.

确保人力资源费用预算合理性的参照指标不包括（）。

A. 工资指导线
B. 劳动力市场价位
C. 消费者物价指数
D. 最低工资标准

A B C D

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11.

搞好劳动定员工作的核心是（）。

A. 定员数量的高低宽紧程度适中
B. 既保证生产的需要，又能节约劳动力
C. 体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则
D. 保持先进合理的定员水平

A B C D

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12.

按工作岗位定员依据的因素不包括（）。

A. 工作任务
B. 工作量
C. 实行兼职
D. 生产班次

A B C D

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13.

笔试的缺点是不能全面考察应聘者的（）。

A. 财务知识
B. 观察能力
C. 管理知识
D. 管理能力

A B C D

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14.

参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括（）。

A. 招聘会的组织者
B. 招聘会信息发布的媒体
C. 负责后勤事务的单位
D. 学校的负责部门

A B C D

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15.

“5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是（）。

A. 安全
B. 素养
C. 清扫
D. 整顿

A B C D

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16.

（）即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。

A. 清单式提问
B. 假设式提问
C. 确认式提问
D. 举例式提问

A B C D

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17.

应用心理测试的基本要求不包括（）。

A. 要注意对应聘者的隐私加以保护
B. 要有严格的程序
C. 要注意对结果的科学分析
D. 结果不能作为唯一的评定依据

A B C D

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18.

一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，（）提高员工的薪酬水平。

A. 必须马上
B. 可以一定幅度地
C. 不能盲目地
D. 应该考虑

A B C D

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19.

下列是关于评分法的具体步骤：①确定工作岗位评价的主要影响因素。②对各评价因素区分级别并赋予点数。③确定工作岗位评价的具体项目。④对评价项目分别给定权数。⑤将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是（）。

A. ①⑤②③④
B. ③④①②⑤
C. ①③②④⑤
D. ①②③④⑤

A B C D

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20.

从权数使用的范围来看，（）是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。

A. 总体加权
B. 局部加权
C. 要素指标（项目）加权
D. 自重加权

A B C D

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21.

决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，排序正确的是（）。

A. ①②③
B. ③②①
C. ③①②
D. ①③②

A B C D

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22.

( )与缺勤率和流动率呈负相关。

A. 组织效率
B. 组织承诺
C. 工作绩效
D. 工作分析

A B C D

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23.

()是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体。

A. 一级劳动力市场
B. 二级劳动力市场
C. 三级劳动力市场
D. 四级劳动力市场

A B C D

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24.

()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

A. 财政政策
B. 收入政策
C. 金融政策
D. 货币政策

A B C D

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25.

实际工资计算公式是()

A. 货币工资/价格
B. 货币工资/价格指数
C. 货币工资*价格
D. 货币工资*价格指数

A B C D

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26.

关于社会保险不正确的说法是()

A. 社会保险当事人可以自行选择缴费标准
B. 社会保险当事人不能自行选择保险项目
C. 社会保险当事人不能自行选择是否参加保险
D. 对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现

A B C D

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27.

()是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

A. 企业营销机会
B. 企业竞争机会
C. 企业优势机会
D. 企业实践机会

A B C D

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28.

满足地位需要的行为不包括()

A. 拥有舒适的轿车，合体的穿着
B. 具有执行官的特权
C. 居住在合适的社区，参加俱乐部
D. 影响他人并改变他们的态度和行为

A B C D

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29.

对组织而言，绩效管理的功能不包括()

A. 组织发展的有力措施
B. 规范员工的手段
C. 提高生产效率的途径
D. 人事决策的基础

A B C D

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30.

对员工而言，绩效管理不具有的功能是()

A. 互相沟通
B. 互相激励
C. 互相促进
D. 互相竞争

A B C D

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31.

设计岗位调查方案时，关于调查的时间、地点和方法说法错误的是()

A. 指出从什么时间开始到什么时间结束
B. 调查地点指登记资料、收集数据的地点
C. 确定调查方式要力求节省人力、物力和时间
D. 能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查

A B C D

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32.

影响劳动环境的自然因素不包括()

A. 空气
B. 噪声
C. 工作地的组织
D. 厂区绿化

A B C D

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33.

在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以()为主。

A. 按劳动效率定员
B. 按设备定员
C. 按设备岗位定员
D. 按比例定员

A B C D

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34.

在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，不可以采用()

A. 绝对指标
B. 相对指标
C. 质量指标
D. 控制幅度

A B C D

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35.

以下关于行为规范的说法，错误的是()

A. 企业组织中层次最低
B. 最具基础性
C. 以经验为基础
D. 约束范围最广

A B C D

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36.

猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的()

A. 10%～20%
B. 15%～25%
C. 25%～35%
D. 35%～45%

A B C D

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37.

招聘总成本中的直接成本部分不包括()

A. 招募费用
B. 选拔费用
C. 内部提升费用
D. 招聘人员差旅费

A B C D

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38.

()是企业中最基本的协作关系和最基本的组织形式。

A. 作业组
B. 车间
C. 工作地组织
D. 专业分工

A B C D

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39.

已办理就业证的外国人，应在入境后()日内，持就业证到公安机关申请办理居留证。

A. 15
B. 20
C. 25
D. 30

A B C D

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40.

组织层次的培训需求分析的内容不包括()

A. 组织目标
B. 组织资源
C. 工作态度
D. 组织环境

A B C D

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41.

()是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。

A. 面谈法
B. 观察法
C. 问卷调查
D. 工作任务分析法

A B C D

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42.

制定培训规划的步骤中，排序的结果是一份()，图中所有的学习活动、步骤都依次排列。

A. 树形图
B. 学习流程图
C. 工作流程图
D. 任务分类表

A B C D

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43.

()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。

A. 生产管理和计划部门
B. 受训人员
C. 管理部门和主管领导
D. 培训师

A B C D

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44.

培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括()

A. 编写的培训教程
B. 培训组织准备工作
C. 培训实施现场
D. 培训对象反映情况

A B C D

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45.

()是在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。

A. 讲授法
B. 专题讲座法
C. 研讨法
D. 参观访问

A B C D

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46.

头脑风暴法的缺点不包括()

A. 学员参与性较强
B. 对培训顾问要求高
C. 培训顾问主要扮演引导的角色
D. 主题的挑选难度大

A B C D

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47.

在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括()

A. 对企业绩效管理制度的诊断
B. 对企业绩效管理体系的诊断
C. 对考评者、被考评者的全面、全过程的诊断
D. 对各单位主管应承担的责任的诊断

A B C D

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48.

按照绩效面谈的具体过程及特点可以将其分为四类，其中()尤其适用于那些参与意识不强的下属。

A. 单向劝导式面谈
B. 双向倾听式面谈
C. 解决问题式面谈
D. 综合式绩效面谈

A B C D

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49.

企业薪酬管理的()原则，是指适当拉开员工之间的薪酬差距。

A. 对外具有竞争力
B. 对内具有公正性
C. 对员工具有激励性
D. 对成本具有控制性

A B C D

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50.

了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以()一些。

A. 高
B. 低
C. 提高
D. 升

A B C D

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51.

新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等级()

A. 按原来的方案确定
B. 按调整后的方案确定
C. 因人而异，区别考虑
D. 继续修改

A B C D

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52.

劳动关系的转型具有()性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能、工作方式的转变也需要一个过程。

A. 间接
B. 直接
C. 过渡
D. 缓冲

A B C D

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53.

现阶段，我国法定集体合同的附件主要是()

A. 工资协议
B. 专项集体合同
C. 要式合同
D. 综合性集体合同

A B C D

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54.

集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力()劳动合同。

A. 低于
B. 等于
C. 高于
D. 相当于

A B C D

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55.

下列关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商准备描述正确的是()

A. 集体合同协商代表双方人数对等，各方至少4名
B. 首席代表可以由非本单位人员代理
C. 委托人数不得超过本方代表的1/3
D. 记录员可以在协商代表之外或当中指派

A B C D

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56.

下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求()

A. 劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为
B. 劳动纪律的内容必须合法
C. 标准一致
D. 结构完整

A B C D

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57.

用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体，以（）为表现形式，只在本单位范围内适用。

A. 红头文件
B. 公开、正式的行政文件
C. 规章制度
D. 标准、签字的内部文件

A B C D

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58.

限制延长工作时间的措施不包括()

A. 条件限制
B. 时间限制
C. 人员限制
D. 程序限制

A B C D

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59.

用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的()

A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%

A B C D

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60.

职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当()，发给工伤伤残抚恤证件。

A. 退出生产、工作岗位，保留劳动关系
B. 退出生产、工作岗位，解除劳动关系
C. 该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系
D. 只有由职工本人提出才可以解除劳动关系

A B C D

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61.

企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。

A. 外部环境
B. 内部环境
C. 企业实力
D. 战略目标
E. 长远发展

A B C D E

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62.

培训资源中培训空间的充分利用，对学习者空间位置的不同设计可以有（）等。

A. U形布置法
B. 臂章形布置法
C. V形布置法
D. 环形布置法
E. 梯形布置法

A B C D E

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63.

工作岗位分析是对（）所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

A. 各类工作岗位的性质任务
B. 岗位的职责权限
C. 岗位关系
D. 岗位的劳动条件和环境
E. 员工承担本岗位任务应具备的资格条件

A B C D E

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64.

定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况，需要掌握劳动力市场工资水平的（）。

A. 基准线
B. 上线
C. 中线
D. 下线
E. 预警线

A B C D E

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65.

采用校园上门招聘方式时应注意的问题包括（）。

A. 要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定
B. 一部分大学生在就业中有脚踩两只船的现象
C. 注意对学生的职业指导
D. 注意纠正他们的错误认识
E. 所有工作人员在回答问题时口径一致

A B C D E

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66.

组织公正与报酬分配要求（）。

A. 分配公平
B. 程序公平
C. 互动公平
D. 法律公平
E. 组织公平

A B C D E

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67.

影响工作满意度的因素包括（）。

A. 富有挑战性的工作
B. 公平的报酬
C. 支持性的工作环境
D. 融洽的人际关系
E. 个人特征与工作的匹配

A B C D E

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68.

劳动力市场均衡的意义有( )。

A. 充分就业
B. 同质劳动力获同样工资
C. 体现工资差异
D. 劳动力资源的最优分配
E. 增大工资总额

A B C D E

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69.

企业目标管理的特点主要包括()

A. 一种系统化的管理模式
B. 更富于参与性
C. 有明确完整的目标体系
D. 强调自我控制
E. 有完善的员工福利计划

A B C D E

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70.

在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括()

A. 首因策略
B. 择优策略
C. 淘汰策略
D. 晋升策略
E. 轮廓匹配策略

A B C D E

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71.

人力资源开发的理论体系包括()

A. 心理开发
B. 生理开发
C. 伦理开发
D. 技能开发
E. 环境开发

A B C D E

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72.

环境优化机制的主要因素包括()

A. 工作报酬
B. 学习发展环境
C. 工作条件
D. 人际关系环境
E. 工作环境

A B C D E

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73.

岗位规范的内容中，岗位劳动规则包括()

A. 时间规则
B. 组织规则
C. 岗位规则
D. 协作规则
E. 培训规则

A B C D E

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74.

在企业中，每个岗位的()，这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。

A. 工作量应当饱满
B. 任务目标明确
C. 责权利相对应
D. 存在是“因事设岗”
E. 有限的劳动时间应当得到充分利用

A B C D E

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75.

工作岗位设计的基本方法包括()三类。

A. 传统的方法研究技术
B. 线图
C. 现代工效学的方法
D. 人一机程序图
E. 工业工程(IE)

A B C D E

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76.

个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中()的制度规范。

A. 起“宪法”作用
B. 层次最低
C. 约束范围最广
D. 程序性强
E. 最具基础性

A B C D E

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77.

采用招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次，收集的信息包括()

A. 招聘会规模有多大
B. 招聘会面对的对象
C. 都有哪些单位参加
D. 招聘会的信息宣传
E. 场地在哪里

A B C D E

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78.

提高笔试的有效性应注意阅卷及成绩复核，这其中的关键是要()

A. 客观
B. 公平
C. 打分的宽严尺度
D. 成绩复核制度
E. 不徇私情

A B C D E

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79.

面试考官和应聘者双方面试目标的区别是()

A. 双方面试目的并不完全相同
B. 双方之间是双向选择的关系
C. 面试考官始终处于主导地位
D. 应聘者始终处于主导地位
E. 双方需要创造融洽的气氛

A B C D E

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80.

人员配置的原理包括()

A. 要素有用原理
B. 能位对应原理
C. 互补增值原理
D. 动态适应原理
E. 弹性冗余原理

A B C D E

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81.

对过细的劳动分工进行改进的方法包括()

A. 扩大业务法
B. 充实业务法
C. 工作连贯法
D. 小组工作法
E. 个人包干负责

A B C D E

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82.

组织层次的培训需求分析包括分析()等内容。

A. 组织目标
B. 组织效率
C. 组织资源
D. 组织文化
E. 工作任务

A B C D E

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83.

关于制定培训需求调查计划，表述正确的是()

A. 行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题
B. 要提高培训需求调查结果的可信度
C. 选择合适的培训需求调查方法
D. 内容不要过于宽泛
E. 对于某一项内容可以从多角度调查

A B C D E

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84.

培训前对培训师的基本要求是()

A. 做好准备工作
B. 决定如何在学员之间分组
C. 对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍
D. 检查日程安排，留出余地
E. 授课技巧培训

A B C D E

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85.

在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是()

A. 向培训师致谢
B. 作问卷调查
C. 颁发结业证书
D. 清理、检查设备
E. 培训效果评估

A B C D E

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86.

下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是()

A. 是企业培训制度最基本和最重要的组成部分
B. 实质是提高从业人员总体素质
C. 岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行
D. 由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成
E. 最终目的是实现企业的发展目标

A B C D E

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87.

一般情况下，考评时间要与()相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。

A. 考评目的
B. 企业管理制度
C. 考评期限
D. 奖罚制度
E. 激励发展

A B C D E

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88.

一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的是()

A. 当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见
B. 可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关
C. 对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈
D. 对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助其改进工作
E. 也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助

A B C D E

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89.

企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。一个绩效管理系统需要经过多次实践验证、多次修改和反复调整，才能成为一个具有()的系统。

A. 科学性
B. 可靠性
C. 准确性
D. 适用性
E. 实用性

A B C D E

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90.

关于成绩记录法的描述正确的是()

A. 成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人
B. 适合大学教师、律师等考评
C. 本方法需要从外部请来专家参与评估
D. 人力、物力耗费较高，时间耗费较长
E. 属于结果导向型考评方法

A B C D E

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91.

在企业员工工资总额管理中，可以采用()方法推算合理的工资总额。

A. 工资总额与销售额
B. 盈亏平衡点
C. 概率加权
D. 工资总额占附加值比例
E. 成本-收益

A B C D E

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92.

在工作岗位评价结果误差的调整中，平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和各项目指标，适用于测评过程的()阶段。

A. 初始调整
B. 中期调整
C. 跟踪调整
D. 终结调整
E. 纠偏完善

A B C D E

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93.

在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括()

A. 智力条件
B. 技能
C. 责任
D. 身体条件
E. 劳动环境条件

A B C D E

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94.

我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的是()

A. 劳动保护费
B. 劳动保险费
C. 工会经费
D. 子弟学校经费
E. 技工学校经费

A B C D E

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95.

改革使我国的劳动关系出现了L根本性的转变，其中劳动关系动态多变化表现在()

A. 劳动权的确认与实施
B. 择业权的确认与实施
C. 企业的法人财产权和经营权的确定与实施
D. 是劳动关系利益复杂化导致
E. 是市场经济本身的动态多变属性导致的

A B C D E

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96.

劳动合同是劳动关系依据国家法律的规定，按照()的原则缔结的，是劳动关系当事人双方合意的结果。

A. 合法
B. 公平
C. 平等自愿
D. 协商一致
E. 诚实信用

A B C D E

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97.

集体合同的特征包括()

A. 主体平等性
B. 意思表示一致性
C. 合法性
D. 是规定劳动关系的协议
E. 是定期的书面合同，其生效需经特定程序

A B C D E

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98.

在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列()各项后，不得低于当地最低工资标准。

A. 延长工作时间工资
B. 中班、夜班等特殊工作环境、条件下的津贴
C. 代扣代缴的社保个人承担部分
D. 劳动者由于本人原因未提供正常劳动的
E. 法律、法规规定的劳动者福利待遇等

A B C D E

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99.

用人单位可以代扣劳动者工资的情形包括()

A. 代扣代缴的个人所得税
B. 应由劳动者个人负担的各项社会保险费用
C. 法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费
D. 劳动合同中约定的劳动者自愿放弃的权利
E. 依法参加选举、先进生产者大会等社会活动期间的工资

A B C D E

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100.

下列属于职业病范围的是()

A. 职业中毒
B. 尘肺
C. 肿瘤
D. 皮肤病
E. 物理因素职业病

A B C D E

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2011年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题

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