2016年11月企业人力资源管理师二级《理论知识》真题

1.

（　　）是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。

A. 总需求
B. 商品需求
C. 投资品需求
D. 消费品需求

A B C D

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2.

（　　）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。

A. 劳动法的体系
B. 劳动法的渊源
C. 劳动法的原则
D. 劳动法的内容

A B C D

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3.

（　　）不属于战略控制的基本要素。

A. 战略分解
B. 实际成效
C. 绩效评价
D. 战略评价标准

A B C D

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4.

（　　）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体每个成员的特征。

A. 首因效应
B. 光环效应
C. 投射效应
D. 刻板印象

A B C D

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5.

（　　）是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。

A. 人的本性
B. 人的社会属性
C. 人的特征
D. 人的自然属性

A B C D

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6.

在企业生产过程所包含的基本要素中，（　　）是能动主体。

A. 劳动者
B. 劳动对象
C. 劳动资料
D. 劳动环境

A B C D

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7.

关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（　　）。

A. 在逻辑上，组织理论包括组织设计理论
B. 组织理论与组织设计理论在外延上是相同的
C. 动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论
D. 组织理论的研究对象包括组织运行的全部问题

A B C D

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8.

（　　）是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。

A. 矩阵制
B. 超事业部制
C. 事业部制
D. 模拟分权制

A B C D

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9.

在行业处于发展阶段，为了扩大市场份额，企业会采取（　　）。

A. 增大数量战略
B. 扩大地区战略
C. 纵向整合战略
D. 多种经营战略

A B C D

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10.

改变某个科室的职能或新设一个职位属于（　　）的组织结构变革。

A. 改良式
B. 渐进式
C. 计划式
D. 爆破式

A B C D

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11.

（　　）是指通过充实岗位的工作内容，增加岗位技术技能含量，使岗位工作变得多样化。

A. 工作满负荷
B. 工作扩大化
C. 工作丰富化
D. 岗位的轮换

A B C D

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12.

人员培训开发计划的具体内容不包括（　　）。

A. 培训的目标
B. 培训费用的预算
C. 培训的内容
D. 培训人员的激励

A B C D

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13.

关于人力资源预测的说法，不正确的是（　　）。

A. 人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计
B. 动态的组织条件下，人力资源预测非常必要
C. 静态的组织条件下，人力资源预测并非必要
D. 人力资源预测不利于调动员工的工作积极性

A B C D

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14.

关于人力资源预测方法的论述，不正确的是（　　）。

A. 趋势外推法最为简单，其自变量只有一个
B. 经济计量模型法不需要考虑自变量之间的影响
C. 马尔可夫法可以进行企业人力资源供给的预测
D. 马尔可夫法可以进行企业人力资源需求的预测

A B C D

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15.

（　　）可以进行人力资源供给预测

A. 定员定额法
B. 灰色预测模型
C. 岗位分析法
D. 管理人员接替模型

A B C D

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16.

销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到。这体现了员工素质测评的（　　）原理。

A. 个体差异
B. 工作差异
C. 人岗匹配
D. 环境差异

A B C D

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17.

面试评分中的量化往往是（　　）。

A. 一次量化
B. 二次量化
C. 类别量化
D. 模糊量化

A B C D

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18.

美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为六个层次，最高层是（　　）。

A. 理解
B. 应用
C. 评价
D. 分析

A B C D

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19.

以昨天的记忆代替整个测评时期的全部表现，这属于员工素质测评的（　　）。

A. 晕轮效应
B. 感情效应
C. 近因误差
D. 离散误差

A B C D

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20.

（　　）的阅卷方式是笔试测验的必然趋势

A. 统一化与针对性
B. 多样化与针对性
C. 统一化与普适性
D. 多样化与普适性

A B C D

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21.

（　　）是当前人员招聘面试发展的主流。

A. 结构化面试
B. 单独面试
C. 非结构化面试
D. 一次性面试

A B C D

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22.

面试考官过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解应聘者，这属于面试考官偏见中的（　　）。

A. 第一印象
B. 对比效应
C. 晕轮效应
D. 感情效应

A B C D

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23.

“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”属于（　　）面试问题。

A. 压力性
B. 知识性
C. 思维性
D. 经验性

A B C D

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24.

企业员工的劳动活动按照工作性质进行区分，不包括（　　）劳动。

A. 工艺性
B. 技术性
C. 辅助性
D. 重复性

A B C D

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25.

企业员工培训规划的基础是（　　）。

A. 人力资源开发体系
B. 培训需求分析
C. 企业薪酬管理体系
D. 组织结构分析

A B C D

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26.

（　　）不是企业年度培训计划的组成部分。

A. 目录模块
B. 需求分析模块
C. 计划概要模块
D. 主题计划模块

A B C D

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27.

科学有效的培训管理，需要在培训计划的实施与管理控制中体现（　　）的指导思想。

A. 经济、高效
B. 计划、有序
C. 经济、适用
D. 实用、有序

A B C D

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28.

在企业成熟期，企业培训课程设计应以（　　）为重点。

A. 建设企业文化
B. 提高创业者的营销公关能力
C. 提高中层管理人员的管理能力
D. 提高管理者的管理观念和技能

A B C D

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29.

岗位指南的优点不包括（　　）。

A. 重点突出
B. 使用简易
C. 精细深入
D. 记忆方便

A B C D

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30.

对企业高层管理者的培训，应侧重于培养（　　）。

A. 经营理念
B. 沟通技巧
C. 专业知识
D. 工作方法

A B C D

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31.

在进行管理人员培训需求分析时，工作任务分析的内容是（　　）。

A. 要求做到什么
B. 实际做到什么
C. 不应该做什么
D. 应该做到什么

A B C D

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32.

编制管理人员培训开发计划，应坚持以（　　）为中心。

A. 服务培训对象
B. 培训需求分析
C. 确定培训目标
D. 培训实施和效果评估

A B C D

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33.

（　　）是最基本、最普遍的培训效果评估。

A. 反应评估
B. 学习评估
C. 行为评估
D. 结果评估

A B C D

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34.

对管理性组织和服务性组织的考评，一般不宜采用的指标是（　　）。

A. 工作方式
B. 工作产出
C. 组织气氛
D. 工作效率

A B C D

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35.

一般而言，（　　）不是绩效考评指标的来源。

A. 部门职能与岗位职责
B. 绩效短板与不足
C. 组织战略与经营规划
D. 员工薪酬福利水平

A B C D

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36.

绩效考评量表不包括（　　）。

A. 比率量表
B. 等距量表
C. 等级量表
D. 差异量表

A B C D

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37.

设定KPI和指标值时，一般不会选取（　　）作为参考标杆。

A. 本地区中等水平的企业
B. 国内领先地位的最优企业
C. 本行业领先的最佳企业
D. 世界领先地位的顶尖企业

A B C D

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38.

当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措施是（　　）。

A. 缩短跟踪和监控的时间
B. 增加人力、物力的投入
C. 设置更为精细的跟踪指标
D. 由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标

A B C D

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39.

考量员工个人特质的效标属于（　　）。

A. 行为性效标
B. 特征性效标
C. 结果性效标
D. 品质性效标

A B C D

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40.

绩效考评偏误中的（　　），容易增加工作压力，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。

A. 苛严误差
B. 集中趋势
C. 宽厚误差
D. 晕轮误差

A B C D

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41.

对考评者主观因素造成的各种偏误，不包括（　　）。

A. 晕轮误差
B. 自我中心效应
C. 分布误差
D. 评价标准误差

A B C D

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42.

（　　）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面。

A. 平衡计分卡
B. 行为定位法
C. 评价中心法
D. 360度考评

A B C D

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43.

（　　）是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。

A. 薪酬
B. 工资
C. 福利
D. 奖金

A B C D

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44.

薪酬管理包括薪酬体系设计和（　　）两个方面。

A. 薪酬结构管理
B. 薪酬日常管理
C. 薪酬制度管理
D. 薪酬预算管理

A B C D

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45.

可以用工资总额占（　　）的合理比重来推算合理的工资总额。

A. 附加值
B. 人工成本
C. 营业额
D. 福利总额

A B C D

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46.

企业要采取薪酬领先策略，薪酬水平要定在市场薪酬水平的（　　）。

A. 15到30分位
B. 50分位
C. 45分位
D. 75甚至90分位

A B C D

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47.

某企业属于新兴行业，宜采用（　　）的方式进行薪酬调查。

A. 调查问卷
B. 企业之间相互调查
C. 委托中介机构
D. 采集社会公开信息

A B C D

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48.

相比较而言，简单易行的市场薪酬调查方法是（　　）。

A. 电话调查
B. 面谈调查
C. 文献收集
D. 趋势分析

A B C D

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49.

（　　）是以事为标准，事在人先，以事择人。

A. 人员分类
B. 职级分组
C. 岗位分类
D. 品位分类

A B C D

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50.

一般而言，（　　）不属于团队薪酬的组成部分。

A. 员工福利
B. 激励性薪酬
C. 基本薪酬
D. 绩效认可奖励

A B C D

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51.

从广义上讲，（　　）是指医疗保障体系中除基本医疗保险之外的其他所有医疗保险形式。

A. 短期医疗保险
B. 补充医疗保险
C. 长期医疗保险
D. 特殊医疗保险

A B C D

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52.

关于劳动关系的表述，不正确的是（　　）。

A. 劳动关系的内容是劳动
B. 劳动关系就是指劳动法律关系
C. 劳动关系具有平等性和隶属性
D. 劳动关系兼有人身关系和财产关系属性

A B C D

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53.

已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，自用工之日起（　　）内订立书面劳动合同，其行为不违法。

A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月

A B C D

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54.

经营劳务派遣业务的劳务派遣单位，注册资本不得少于（　　）元。

A. 50万
B. 100万
C. 200万
D. 500万

A B C D

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55.

企业的工资指导线不包括（　　）。

A. 下线
B. 均值线
C. 基准线
D. 预警线

A B C D

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56.

企业的总工程师对本单位的安全生产负有（　　）。

A. 全面责任
B. 担保责任
C. 直接责任
D. 安全卫生技术领导责任

A B C D

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57.

作为劳动争议主体的职工一方当事人，人数为（　　）以上，有共同争议理由的，属于集体劳动争议。

A. 2人
B. 5人
C. 10人
D. 20人

A B C D

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58.

（　　）不属于劳动争议仲裁委员会的组成人员。

A. 企业职工代表
B. 劳动行政部门代表
C. 同级工会代表
D. 用人单位方面代表

A B C D

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59.

劳动争议申请仲裁的时效期间为（　　）。

A. 2个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年

A B C D

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60.

拖欠劳动报酬的用人单位在收到法院的支付令后，如果属实的，可以在（　　）内完成支付，以避免进入强制执行程序。

A. 15日
B. 30日
C. 60日
D. 90日

A B C D

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61.

财政政策的内容主要包括（　　）。

A. 降低利率
B. 增减预算支出水平
C. 增减政府税收
D. 发展社会保险事业
E. 调节法定准备金率

A B C D E

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62.

企业战略的实质是实现（　　）之间的动态平衡。

A. 外部环境
B. 内部环境
C. 企业实力
D. 战略目标
E. 人文环境

A B C D E

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63.

人的实际能力又可分为（　　）。

A. 一般能力
B. 管理能力
C. 特殊能力
D. 适应能力
E. 理解能力

A B C D E

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64.

人本管理的原则包括（　　）。

A. 人的管理第一
B. 和谐人际关系
C. 使员工个人与组织共同发展
D. 满足社会需要
E. 构建以人为中心的组织形态

A B C D E

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65.

多维立体组织结构形成了（　　）等管理组织机构系统。

A. 产品利润中心
B. 专业成本中心
C. 地区利润中心
D. 部门利润中心
E. 服务管理中心

A B C D E

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66.

根据组织成员的特征及其相互关系，网络型组织可分为（　　）等多种类型。

A. 内部网络
B. 虚拟网络
C. 垂直网络
D. 市场网络
E. 机会网络

A B C D E

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67.

属于组织结构爆破式变革的有（　　）。

A. 新设一个部门
B. 两家企业合并
C. 企业组织结构的整合
D. 局部改变某个科室的职能
E. 组织结构从职能制改为事业部制

A B C D E

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68.

工作岗位设计的基本方法中，工业工程的功能具体表现为（　　）。

A. 创新
B. 规划
C. 评价
D. 改进
E. 设计

A B C D E

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69.

企业各类人员计划包括（　　）。

A. 人员配备计划
B. 人员考核计划
C. 人员薪酬计划
D. 人员福利计划
E. 人员供给计划

A B C D E

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70.

定员定额分析法的具体方法包括（　　）。

A. 劳动定额分析法
B. 效率定员法
C. 类推比较定员法
D. 比例定员法
E. 设备看管定额定员法

A B C D E

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71.

人岗匹配包括（　　）相匹配。

A. 工作报酬与员工贡献
B. 不同岗位之间
C. 工作要求与员工素质
D. 不同员工之间
E. 工作权限与员工愿望

A B C D E

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72.

关于FRC品德测评法的表述，正确的有（　　）。

A. 需要借助计算机分析技术
B. 报告的方式可以是个别谈话
C. 属于考核性品德测评方法
D. 报告的方式可以是班组座谈
E. 可以做出定性与定量评定

A B C D E

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73.

（　　）能够引起员工素质测评结果的误差。

A. 晕轮效应
B. 感情效应
C. 参评人员训练不足
D. 近因误差
E. 测评指标选择不当

A B C D E

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74.

在面试过程中要理解肢体语言，其中目光接触的典型含义包括（　　）。

A. 友好
B. 紧张
C. 真诚
D. 自信
E. 冷淡

A B C D E

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75.

知识测验主观题的优点有（　　）。

A. 试题内容综合度高
B. 有利于考查知识运用能力
C. 命题量小题干比较简单
D. 评判更科学、客观
E. 考点覆盖面较广

A B C D E

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76.

按照配置方式的不同，可将企业人力资源配置分为（　　）的优化配置。

A. 结构
B. 数量
C. 时间
D. 质量
E. 空间

A B C D E

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77.

以战略为导向的培训需求分析包括（　　）。

A. 组织分析
B. 任务分析
C. 企业战略分析
D. 人员分析
E. 工作环境分析

A B C D E

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78.

年度培训计划设计的基本程序有（　　）。

A. 培训调查与分析研究
B. 前期准备
C. 年度培训计划的制定
D. 培训课程设计
E. 年度培训计划的审批及开展

A B C D E

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79.

培训课程设计的基本原则包括（　　）。

A. 满足市场发展要求
B. 满足企业与学习者的需求
C. 兼顾实用性和系统性
D. 体现成年人的认知规律
E. 体现现代系统理论的基本原理

A B C D E

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80.

培训中使用的印刷材料有（　　）。

A. 岗位说明书
B. 工作任务表
C. 学员手册
D. 培训者指南
E. 测验试卷

A B C D E

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81.

企业培训管理中的工作团队具有以下特点（　　）。

A. 具有更多的工作自主权
B. 注重个体自我开发
C. 体现流程团队的特性
D. 注重团队成员的同质性
E. 体现个体学习、团队培训、组织开发三位一体

A B C D E

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82.

在设定培训评估标准时，应当注重评估指标和标准的（　　）。

A. 相关度
B. 信度
C. 区分度
D. 重合度
E. 可行性

A B C D E

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83.

根据组织工作性质的不同，组织绩效考评可分为（　　）。

A. 生产性组织的绩效考评
B. 科研性组织的绩效考评
C. 技术性组织的绩效考评
D. 管理性组织的绩效考评
E. 服务性组织的绩效考评

A B C D E

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84.

关于等距量表的说法，正确的有（　　）。

A. 有绝对零点
B. 数量差距相同
C. 数量差距以相同的比例变化
D. 没有绝对零点
E. 可以进行加减乘除四则运算

A B C D E

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85.

利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（　　）。

A. 分析客户的满意度
B. 了解企业的内外客户
C. 掌握为客户提供的具体产出
D. 提高员工的服务意识
E. 设定考评标准衡量团队或个人绩效

A B C D E

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86.

行为导向型的考评方法包括（　　）。

A. 排列法
B. 关键事件法
C. 行为观察法
D. 强制分配法
E. 绩效标准法

A B C D E

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87.

下列管理行为或管理意图中，（　　）易造成绩效考评的苛严误差。

A. 主管为了缓和与员工的关系
B. 拟扩大提薪或奖励人数比例
C. 为有计划地减员提供证据
D. 惩罚那些不服管理的员工
E. 设定了高水平的绩效评定标准

A B C D E

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88.

360度考评的实施程序包括（　　）。

A. 反馈面谈
B. 评价实施效果
C. 培训考评者
D. 实施360度考评
E. 设计考评项目

A B C D E

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89.

非货币性薪酬是指由（　　）等因素带给员工的愉悦和满足感。

A. 直接薪酬
B. 工作本身
C. 间接薪酬
D. 组织特征
E. 工作环境

A B C D E

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90.

政府部门的薪酬数据具有（　　）等优点。

A. 结果可靠
B. 内容分类细致
C. 处理方法简单
D. 范围比较集中
E. 涵盖的范围广

A B C D E

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91.

（　　）是按照岗位的工作性质及其特征，对岗位所进行的横向分类。

A. 职系
B. 岗级
C. 职组
D. 岗等
E. 职门

A B C D E

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92.

薪点薪酬制的优点包括（　　）。

A. 体现了效率优先的原则
B. 有利于提高员工素质和绩效
C. 有利于增强团队的协作精神
D. 容易使薪酬向关键岗位倾斜
E. 薪酬标准用金额表示，加大了激励强度

A B C D E

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93.

（　　）属于以绩效为导向的薪酬结构。

A. 计件薪酬制
B. 薪点薪酬制
C. 销售提成制
D. 岗位薪酬制
E. 技术薪酬制

A B C D E

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94.

企业员工薪酬制度的调整包括（　　）。

A. 物价性调整
B. 季节性调整
C. 工龄性调整
D. 政策性调整
E. 考核性调整

A B C D E

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95.

用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备（　　）等条件的，劳动关系成立。

A. 劳动者受用人单位的劳动管理
B. 劳动者从事用人单位安排的有报酬的劳动
C. 劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分
D. 用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格
E. 用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者

A B C D E

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96.

劳务派遣用工只能在（　　）的工作岗位上实施。

A. 临时性
B. 辅助性
C. 长期性
D. 主营性
E. 替代性

A B C D E

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97.

关于制定工资指导线的说法，正确的有（　　）。

A. 只需符合企业的需求
B. 应注意与国际经济发展状况相适应
C. 坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长
D. 坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长
E. 应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求

A B C D E

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98.

解决劳动争议，应该根据事实，遵循（　　）原则，依法保护当事人的合法权益。

A. 合法
B. 公正
C. 及时
D. 着重调解
E. 强制调解

A B C D E

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99.

依照劳动争议调解仲裁法的规定，劳动争议调解组织主要包括（　　）。

A. 企业劳动争议调解委员会
B. 依法设立的基层人民调解组织
C. 省级人民政府专设的省级劳动争议调解机构
D. 市一级人民政府专设的地市级劳动争议调解组织
E. 乡镇，街道设立的具有劳动争议调解职能的组织

A B C D E

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100.

劳动争议的基本途径包括（　　）。

A. 仲裁
B. 调解
C. 协商解决
D. 向人民法院起诉
E. 向政府申诉

A B C D E

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