2021年企业人力资源管理师二级《理论知识》模拟试卷14

1.

（　　）主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工。

A. 指示型辅导
B. 方向型辅导
C. 沟通型辅导
D. 鼓励型辅导

A B C D

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2.

（　　）不属于绩效考评结果的分布误差。

A. 宽厚误差
B. 严苛误差
C. 中间倾向
D. 相似偏差

A B C D

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3.

客户投诉率属于（　　）的绩效考评指标。

A. 行为过程型
B. 品质特征型
C. 工作结果型
D. 工作方式型

A B C D

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4.

在劳动争议仲裁中，反映隶属性关系的争议事项，实行（　　）原则。

A. 谁决定谁举证
B. 举证倒置
C. 谁反对谁举证
D. 谁主张谁举证

A B C D

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5.

支付令是人民法院依照（　　）规定的督促程序，根据债权人的申请，向债务人发出的限期履行给付金钱或有价证券的法律文书。

A. 《民事诉讼法》
B. 《劳动争议调解仲裁法》
C. 《劳动合同法》
D. 《劳动法》

A B C D

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6.

职工一方当事人人数为10人以下，有共同争议理由的劳动争议称为（　　）。

A. 个别争议
B. 集体争议
C. 团体争议
D. 权利争议

A B C D

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7.

培训（　　）的实施时间往往是在培训结束的几周或几个月之后。

A. 反应评估
B. 学习评估
C. 行为评估
D. 结果评估

A B C D

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8.

将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。它体现的是（　　）的主要优势。

A. 迪克模型
B. 肯普模型
C. 加涅模型
D. 布里格斯模型

A B C D

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9.

管理人员培训开发计划的编制应坚持以（　　）为中心。

A. 服务培训对象
B. 培训需求分析
C. 确定培训目标
D. 设计培训内容

A B C D

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10.

（　　）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。

A. 课程目标
B. 课程内容
C. 课程评价
D. 课程范围

A B C D

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11.

下列各项中，（　　）属于培训后评估的内容。

A. 培训进度与中间效果的评估
B. 培训对象的工作成效及其行为评估
C. 培训主管工作绩效的评估
D. 培训机构和培训人员的评估

A B C D

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12.

在组织规模给定的情况下，企业组织的管理层次与管理幅度的关系是（　　）。

A. 管理幅度越大，管理层次越多
B. 管理幅度越大，管理层次越少
C. 管理幅度越大，管理层次可能越多
D. 管理幅度越大，管理层次可能越少

A B C D

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13.

解决企业人力资源供不应求最有效的办法是（　　）。

A. 延长工作时间
B. 通过拟定培训和晋升计划
C. 提高企业资本技术有机构成
D. 通过科学的激励机制，提高劳动生产率

A B C D

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14.

在进行企业内部人力资源供给预测分析时，要考虑（　　）。

A. 人力资源流动情况
B. 社会保障体系健全程度
C. 劳动力市场发育情况
D. 劳动法律法规政策制度

A B C D

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15.

以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是（　　）。

A. 描述法适合于长期预测
B. 可以分为定量和定性两大类
C. 德尔菲法是一种定性预测方法
D. 经验预测法可以采用“自上而下”和“自下而上”两种方式

A B C D

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16.

（　　）的薪酬结构有利于激励员工提高技术、能力。

A. 以绩效为导向
B. 以行为为导向
C. 以工作为导向
D. 以技能为导向

A B C D

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17.

薪点值中由部门的生产经营状况决定的部分称为（　　）。

A. 标准值
B. 固定值
C. 浮动值
D. 基本值

A B C D

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18.

（　　）的目的是确定各个岗位的价值，并建立起岗位间的相对价值关系。

A. 岗位分析
B. 岗位评价
C. 薪酬调查
D. 岗位分类

A B C D

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19.

在薪酬市场调查的方法中，（　　）是使用频率最高的调查方法。

A. 问卷调查法
B. 面谈调查法
C. 文献收集法
D. 电话调查法

A B C D

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20.

现代薪酬对员工的功能不包括（　　）。

A. 保障功能
B. 激励功能
C. 增值功能
D. 社会信号功能

A B C D

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21.

销售提成薪酬制度属于（　　）。

A. 能力薪酬
B. 绩效薪酬
C. 技术薪酬
D. 奖励薪酬

A B C D

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22.

（　　）反映不同岗位之间在薪酬结构中的差别。

A. 薪酬等级
B. 薪酬档次
C. 薪酬级差
D. 浮动幅度

A B C D

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23.

薪酬水平对外具有竞争性的企业，其薪酬水平应比行业平均薪酬水平高（　　）。

A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%

A B C D

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24.

（　　）是在工作岗位分析和人员素质测评的基础上，实现员工与岗位的优化配置。

A. 个体配置
B. 整体配置
C. 质量配置
D. 结构配置

A B C D

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25.

若选用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在（　　）。

A. 星期一
B. 星期三
C. 星期五
D. 周末

A B C D

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26.

面试考官应提一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段是（　　）。

A. 结束阶段
B. 导入阶段
C. 核心阶段
D. 确认阶段

A B C D

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27.

（　　）被认为是当代人力资源管理中识别有才能管理者的最有效工具。

A. 评价中心
B. 面试
C. 心理测试
D. 笔试

A B C D

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28.

你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，碰巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢。这时你如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子？此问题在进行个人结构化面试中所测的是（　　）。

A. 机智能力
B. 灵活能力
C. 应变能力
D. 思想敏捷能力

A B C D

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29.

在招聘人事专员的过程中，关于劳动人事制度和法令的面试题属于（　　）问题。

A. 背景性
B. 知识性
C. 思维性
D. 经验性

A B C D

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30.

销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到。这体现了（　　）原理。

A. 个体差异
B. 工作差异
C. 人岗匹配
D. 环境差异

A B C D

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31.

报告测评指导语的时间应控制在（　　）分钟以内。

A. 1
B. 5
C. 10
D. 15

A B C D

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32.

测评目的具有隐蔽性的品德测评法是（　　）。

A. 访谈技术
B. FRC法
C. 投射技术
D. 问卷法

A B C D

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33.

企业年金适用于（　　）。

A. 全体员工
B. 新进员工
C. 临时员工
D. 试用期满的员工

A B C D

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34.

下列关于岗位薪酬制的说法，不正确的是（　　）。

A. 岗位薪酬的主观性较强
B. 以岗位分析为基础
C. 根据岗位性质给付薪酬一个更高的类别
D. 有利于贯彻同工同酬原则

A B C D

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35.

面试考官衡量应聘者的素质条件时，应以（　　）为前提。

A. 公司岗位需求
B. 应聘者能力水平
C. 公司发展战略
D. 应聘者发展潜力

A B C D

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36.

以下关于工作岗位设计的说法错误的是（　　）。

A. 岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征
B. 岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象
C. 岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的
D. 岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准

A B C D

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37.

（　　）要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。

A. 计时薪酬制
B. 计件薪酬制
C. 技能薪酬制
D. 组合薪酬制

A B C D

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38.

人力资源需求预测的方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（　　）。

A. 趋势外推法
B. 人员比率法
C. 回归分析法
D. 转换比率法

A B C D

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39.

改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括（　　）。

A. 岗位工作的满负荷
B. 岗位的工时制度
C. 岗位的任职能力要求
D. 劳动环境的优化

A B C D

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40.

360度考评方法的缺点不包括（　　）。

A. 相对而言成本较高
B. 信息一致性差
C. 定性评价比重较大
D. 结果有效性差

A B C D

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41.

企业基本制度的内容不包括（　　）。

A. 企业章程
B. 董事会组织
C. 人事制度
D. 高层管理组织规范

A B C D

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42.

在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析，其正确顺序是（　　）。

A. ①②③④⑤
B. ②①⑤④③
C. ①②⑤③④
D. ②①⑤③④

A B C D

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43.

下列关于劳动争议仲裁的说法，不正确的是（　　）。

A. 仲裁要遵循回避制度
B. 仲裁遵循非强制性原则
C. 仲裁对象具有特定性
D. 仲裁主体具有特定性

A B C D

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44.

工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的（　　）。

A. 1／2
B. 1／3
C. 1／4
D. 1／5

A B C D

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45.

竞争五要素分析模型是由（　　）提出的。

A. 彼得·德鲁克
B. 迈克尔·波特
C. 杰克·韦尔奇
D. 彼得·圣吉

A B C D

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46.

某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60，计划期劳动生产率变动系数为0．01，运用工作定额分析法测定的企业人力资源需求为（　　）人。

A. 60
B. 100
C. 160
D. 200

A B C D

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47.

企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（　　）。

A. 给员工增加福利津贴
B. 让员工参与组织变革的调查、诊断和计划
C. 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划
D. 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才

A B C D

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48.

进行薪酬调查时，若被调查岗位复杂且数量大，应采用（　　）。

A. 问卷调查
B. 企业之间相互调查
C. 采集社会公开信息
D. 委托中介机构调查

A B C D

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49.

企业人员需求预测方法中，（　　）不属于量化分析方法。

A. 德尔菲法
B. 趋势外推法
C. 生产模型法
D. 人员比率法

A B C D

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50.

薪酬满意度调查的步骤包括：①确定调查对象；②确定调查内容；③确定调查方式。排序正确的是（　　）。

A. ③①②
B. ③②①
C. ①③②
D. ③①②

A B C D

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51.

以下不属于行为导向型考评方法的是（　　）。

A. 强制分配法
B. 强迫选择法
C. 成对比较法
D. 直接指标法

A B C D

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52.

影响劳动环境的因素不包括（　　）。

A. 温度与湿度
B. 工作地组织
C. 工作丰富化
D. 照明与色彩

A B C D

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53.

（　　）是以成果为中心设计的部门结构模式。

A. 直线职能制
B. 网络型组织
C. 多维立体组织
D. 事业部制

A B C D

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54.

关于绩效薪酬，下列说法错误的是（　　）。

A. 佣金制不属于绩效薪酬形式
B. 绩效薪酬过于强调个人的绩效
C. 计件薪酬属于绩效薪酬形式
D. 绩效薪酬的基础缺乏公平性

A B C D

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55.

下列各项不属于直接薪酬的是（　　）。

A. 基本工资
B. 绩效工资
C. 股票期权
D. 奖金

A B C D

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56.

从职能制结构改为事业部制结构属于（　　）组织结构的变革方式。

A. 改良式
B. 爆破式
C. 计划式
D. 渐进式

A B C D

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57.

（　　）是指素质测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范行为特征或表征的描述与规定。

A. 标度
B. 误差
C. 标准
D. 标准差

A B C D

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58.

岗位知识测验的内容，不包括（　　）。

A. 基础知识测验
B. 外语考试
C. 专业知识测验
D. 性格测验

A B C D

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59.

（　　）代表了工资制度发展的主流，为越来越多的企业所采用。

A. 岗位工资制
B. 年薪制
C. 绩效工资制
D. 技能工资制

A B C D

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60.

工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（　　）等一系列文件。

A. 培训制度
B. 工作说明书
C. 工资制度
D. 任务计划表

A B C D

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61.

从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分为（　　）。

A. 类别量表
B. 等距量表
C. 位次量表
D. 等比量表
E. 比率量表

A B C D E

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62.

绩效考评结果的应用范围包括（　　）。

A. 用于招募与甄选
B. 用于绩效面谈时间的确定
C. 用于人员调配
D. 用于人员培训与开发决策
E. 用于确定和调整员工薪酬

A B C D E

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63.

劳动者健康检查制度包括（　　）。

A. 伤亡事故报告
B. 员工招聘健康检查
C. 职业病防护制度
D. 有关人员资格认证
E. 企业员工的定期体检

A B C D E

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64.

劳务派遣中存在的关系包括（　　）。

A. 雇主与雇员
B. 用人单位与就业中介机构
C. 劳务派遣机构与用工单位
D. 用工单位与被派遣劳动者
E. 劳务派遣机构与被派遣劳动者

A B C D E

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65.

团体劳动争议的特点主要包括（　　）。

A. 争议主体的团体性
B. 争议内容的特定性
C. 争议内容的多变性
D. 争议的时间性
E. 争议影响的广泛性

A B C D E

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66.

教学计划的基本内容包括（　　）。

A. 教学形式
B. 教学目标
C. 课程设置
D. 教学环节
E. 教学时间安排

A B C D E

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67.

培训评估的定性方法包括（　　）。

A. 座谈法
B. 访谈法
C. 内省法
D. 笔试法
E. 操作性测验

A B C D E

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68.

培训前期评估的环节包括（　　）。

A. 培训环境评估
B. 培训对象工作成效及行为评估
C. 培训方案设计评估
D. 培训对象知识和工作态度评估
E. 培训需求整体评估

A B C D E

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69.

开发培训教材的方法有（　　）。

A. 向政府购买
B. 资料包的使用
C. 开发可利用的信息资料
D. 设计视听资料
E. 利用可开发的学习资源组成活的教材

A B C D E

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70.

撰写培训评估报告的步骤包括（　　）。

A. 撰写导言
B. 概述评估实施的过程
C. 阐明评估结果
D. 作出评估假设
E. 附录、报告提要

A B C D E

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71.

在人力资源管理中，制度化管理的特征包括（　　）。

A. 在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任
B. 按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位
C. 以文字形式规定岗位特性
D. 在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离
E. 管理者有固定的报酬

A B C D E

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72.

与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在于（　　）。

A. 个人与权力相分离
B. 是理性精神合理化的体现
C. 先进性
D. 所有权与管理权相分离
E. 适合现代大型企业组织的需要

A B C D E

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73.

依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括（　　）。

A. 企业基本制度
B. 技术规范
C. 企业管理制度
D. 行为规范
E. 企业业务规范

A B C D E

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74.

以工作和任务为中心的部门内部结构包括（　　）。

A. 矩阵结构
B. 直线制
C. 事业部制
D. 分权制
E. 直线职能制

A B C D E

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75.

制定薪酬计划的方法包括（　　）。

A. 从下而上法
B. 从上而下法
C. 由内到外法
D. 零基预算法
E. 化整归零法

A B C D E

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76.

薪酬对企业的功能包括（　　）。

A. 增值功能
B. 连接雇主和雇员劳动关系的纽带
C. 支持企业变革
D. 改善经营绩效
E. 导向功能

A B C D E

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77.

企业在制订薪酬计划时要坚持的原则有（　　）。

A. 与企业目标管理相协调的原则
B. 以增强企业竞争力为原则
C. 系统性原则
D. 与组织结构相适应原则
E. 激励性原则

A B C D E

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78.

企业生产率的测定指标，按照其构成的不同，可以分为（　　）。

A. 单要素生产率
B. 多要素生产率
C. 劳动生产率
D. 全要素生产率
E. 动态生产率

A B C D E

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79.

结构化面试要求面试考官（　　）。

A. 了解组织状况和岗位要求
B. 有丰富的社会工作经验
C. 掌握相关的人事测评技术
D. 具备丰富的心理学知识
E. 具有良好的个人品德修养

A B C D E

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80.

（　　）能够引起测评结果的误差。

A. 晕轮效应
B. 感情效应
C. 参评人员训练不足
D. 近因误差
E. 测评的指标体系和参照标准不够明确

A B C D E

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81.

制定具体人力资源管理制度的程序包括（　　）。

A. 具体规定人力资源管理的组织机构设置
B. 明确规定人力资源管理的目标、程序和步骤
C. 具体说明人力资源管理制度设计的依据和基本原理
D. 详细规定人力资源管理活动的类别、层次和期限
E. 详细规定人力资源管理活动中员工的权力和义务、具体程序和管理办法

A B C D E

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82.

在培训所使用的各种印刷材料中，岗位指南的优点包括（　　）。

A. 查阅快捷
B. 重点突出
C. 使用简易
D. 记忆方便
E. 详实全面

A B C D E

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83.

针对管理性组织和服务性组织，考评的主要内容是（　　）。

A. 出勤率
B. 工作效率
C. 工作方式
D. 组织气氛
E. 整体素质

A B C D E

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84.

员工素质测评指导语的内容应包括（　　）。

A. 测评目的
B. 举例说明填写要求
C. 强调测评与测验考试的一致性
D. 填表前的准备工作和填表要求
E. 测评结果的保密、处理和反馈

A B C D E

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85.

实现企业人力资源管理基本职能中，保持职能的活动包括（　　）。

A. 营造良好的企业文化氛围
B. 有效的激励员工
C. 为员工提供健康、舒适的环境
D. 提出人员补充计划
E. 保持员工有效工作的积极性、主动性

A B C D E

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86.

关于制定工资指导线的说法，不正确的是（　　）。

A. 只需符合各个行业及其企业的需求
B. 应注意与国际经济发展状况相适应
C. 坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长
D. 坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长
E. 应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求

A B C D E

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87.

在设计补充养老保险时，和企业支付能力相关的有（　　）。

A. 养老金的支付流程
B. 养老金的计算基础额
C. 养老金的管理办法
D. 员工和企业的缴费比例
E. 养老金的支付形式

A B C D E

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88.

影响员工薪酬满意度的因素有（　　）。

A. 薪酬管理政策
B. 规模报酬定律
C. 薪酬制度的公平性
D. 边际效应规律
E. 员工职业生涯的阶段

A B C D E

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89.

无领导小组讨论的题目应具备（　　）等特性。

A. 科学性
B. 实用性
C. 可评性
D. 易评性
E. 复杂性

A B C D E

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90.

根据面谈的具体过程及特点，可将绩效面谈分为（　　）。

A. 解决问题式面谈
B. 单向劝导式面谈
C. 绩效考评式面谈
D. 双向倾听式面谈
E. 综合式绩效面谈

A B C D E

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91.

绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有（　　）。

A. 后继效应
B. 统计误差
C. 个人偏见
D. 优先效应
E. 晕轮误差

A B C D E

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92.

劳动争议仲裁的基本制度包括（　　）。

A. 合议制度
B. 自愿履行制度
C. 管辖制度
D. 隶属制度
E. 区分举证责任制度

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93.

制定企业人员规划的基本原则包括（　　）。

A. 确保人力资源需求
B. 与企业战略目标相适应
C. 与内外环境相适应
D. 与企业员工开发相适应
E. 保持适度流动性

A B C D E

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94.

关于企业员工整体素质结构，下列说法正确的有（　　）。

A. 企业人力资源整体结构是一个多维的、多层次的、多要素的、动态的综合体
B. 企业人力资源的整体结构决定了人力资源的整体素质
C. 企业人力资源整体素质结构等同于员工个体素质的相加
D. 考察和分析企业人力资源的整体素质，要从研究企业人力资源的整体结构人手
E. 企业人力资源整体结构具体表现为年龄结构、性别结构、知识结构、专业结构，以及生理心理素质结构

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95.

二级人力资源管理师,模拟考试,2021年企业人力资源管理师二级《理论知识》模拟试卷14

关键的因素。

A. T
B. N
C. Xt
D. Xo
E. C

A B C D E

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96.

现代企业人力资源管理的基本职能包括（　　）。

A. 调整
B. 发展
C. 保持
D. 录用
E. 考评

A B C D E

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97.

影响企业人力资源规划的经济环境因素包括（　　）。

A. 经济形势
B. 人口总量
C. 科技水平
D. 物价指数
E. 劳动力市场供求关系

A B C D E

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98.

潜在的职业危害因素转变为职业伤害必须具备一定的诱发条件，这些条件包括（　　）。

A. 劳动组织的不完善
B. 劳动条件的不良状态
C. 人的错误操作行为
D. 对自然规律认识不足
E. 人的错误管理行为

A B C D E

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99.

《劳动争议调解仲裁法》明确规定仲裁时效的意义，包括（　　）。

A. 有利于维护劳动关系的稳定
B. 有利于劳动争议案件的调解
C. 有利于正确处理劳动争议案件
D. 有利于督促权利人及时行使权利
E. 有利于防止劳动争议案件的发生

A B C D E

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100.

市场薪酬调查的被调查岗位，应在（　　）等方面与本企业岗位具有可比性。

A. 工作性质
B. 岗位职责
C. 劳动强度
D. 薪酬水平
E. 在岗人数

A B C D E

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101.

简述工资集体协商的主要内容。

标记纠错

102.

简述培训评估的层级体系的特点和评估标准。

标记纠错

103.

简述企业选配培训教师的基本标准有哪些。

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104.

2008年张某于旅游职业高中毕业，同年8月1日被K宾馆录用为客房服务员，双方签订了三年期的劳动合同，张某在两个月的工作期间，迟到5次，3次与顾客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育。10月8日，K宾馆书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，工资只按当地最低工资标准发放。张某接到通知后不同意工作调动，也表示找不到其他工作；同时，张某仍存在迟到和与顾客吵架现象，三个月后即2009年1月9日，K宾馆以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，解除了与张桌的劳动合同。张某随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。

请根据本案例做出全面评析，并对该企业应如何加强劳动合同管理提出建议。

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105.

某家电销售公司计划招聘3名地区经营部销售主管。人力资源部通过发布广告、简历筛选、资格审查、笔试等一系列工作，选拔出24名候选人。人力资源部将所有候选人分成3组，拟采用无领导小组讨论的方式，考察候选人的计划能力、决策能力、影响能力、人际关系能力、团队合作能力和语言沟通能力。

假如您是该公司人力资源部招聘主管。请结合本案例，回答以下问题：

(1)请为本次招聘设计一个资源争夺性的无领导小组讨论题目。

(2)请设计一份“无领导小组讨论评分表”。

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106.

某公司专门生产电热毯，日产量200件(产品单价50元/件)，现有60名工人，6名一线主管，2名监督管理员和1名项目主管。

该公司在生产经营活动的过程中出现了以下一些问题：如每天生产的10%的电热毯因性能测试不符合技术指标要求而报废；生产场所环境管理不善，半成品堆放区域卫生条件差，影响了半成品质量；工人常与主管或监督发生争执，工人闹情绪以至于缺勤率高等。

为了解决这些问题，3月初公司培训部提出一项旨在提高管理人员管理水平的培训项目，经过主管领导修改批准后，该培训项目于4月开始实施，并在5月初完成。经过一个多月的实践，到6月底时，公司产品的质量问题和员工情绪等问题得到明显改观；工人的缺勤率明显下降；产品产量每天增加了40件。

根据本案例提供的数据，对其进行成本分析和收益分析。

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2021年企业人力资源管理师二级《理论知识》模拟试卷14

答题卡（剩余道题）

暂停期间答题时间停止，不可答题!

你确定交卷吗？

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