4.李某,女,36岁,某外企工厂的职工,有一个上五年级的男孩。现向你求助:
服务对象:我真是为孩子的学习发愁。
社会工作者:你能具体说一说孩子的状况吗
服务对象:因为工作比较忙,没有时间管孩子,现在孩子作业也不做。我通常要加班到11点,回家之后孩子都睡了,没有时间监督孩子。
社会工作者:真是很辛苦!上班那么紧张,还要担心孩子。
服务对象:是的。孩子的爸爸没有那么忙,但也不管孩子。赚不到钱,还不管孩子。
一有空就和朋友喝酒聊天,像没有这个家似的。这个家都要我来操心……
(服务对象开始哭泣)
社会工作者:(沉默,递给她纸巾)
在本案例中,你应该做到( ),才能与你的服务对象建立良好的合作关系。