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导游业务章节练习

卷面总分:15分 答题时间:10分钟 试卷题量:15题 练习次数:100125次
单选题 (共15题,共15分)
1.

我国旅行社条例规定,对非因不可抗力改变旅游合同的行程的,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社责令改正,处()罚款。

  • A. 5万元
  • B. 10万元
  • C. 50万元
  • D. 10万元以上50万元以下
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2.

在旅游活动中,导游人员应尽量不饮酒或少喝酒,饮酒时酒量不能超过自己酒妻的(),以免酒后失态,影响工作。

  • A. 1/2
  • B. 1/3
  • C. 1/4
  • D. 2/3
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3.

如系送散客旅游者乘坐国内航班离开本地,导游员应提前()将客人送达机场。

  • A. 30分钟
  • B. 1小时
  • C. 1
  • D. 2小时
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4.

导游人员在工作时,哪一种着装不符合礼仪要求?()

  • A. 男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准
  • B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅
  • C. 导游员为了突出着装的个性化,可对服饰个性化搭配
  • D. 在社交场合,凡穿大衣、风衣,戴有帽子,进入室内应脱下
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5.

台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后,失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失,核实后发给()

  • A. 新的台湾同胞旅行证明
  • B. 一次性有效的出境通行证
  • C. 身份证明
  • D. 户籍证明
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6.

游湖时,有位游客提出希望自己划小船,并承诺责任自负,对此导游员的正确做法是()

  • A. 婉拒并做好解释工作
  • B. 同意,但提出要准时回团队集中
  • C. 做好协助工作
  • D. 请示旅行社有关部门
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7.

旅游团到达景点后,个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影,此时导游员的正确做法是()

  • A. 耐心解释,不接受其请求
  • B. 请领队陪同他
  • C. 若环境许可,可满足其要求,但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号
  • D. 要请示旅行社后决定
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8.

游客丢失《港澳居民来往内地通行证》,应先到()开具证明。

  • A. 组团旅行社
  • B. 遗失地派出所
  • C. 遗失地公安部门
  • D. 当地接待旅行社
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9.

下列关于签证的表述中,正确的是()

  • A. 华侨回国探亲、旅游必须办理签证
  • B. 我国旅游签证属于普通签证,仅用于发给来中国旅游的人员
  • C. 签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间
  • D. 5人以上的旅游团队可发给团体签证
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10.

游客买了地毯、玉器等贵重物品,要求在发票上少写货款,以求回国时少交关税。对此类要求,导游员应()

  • A. 满足其要求
  • B. 予以婉拒,并解释有关规定
  • C. 请示旅行社领导
  • D. 立即扭送公安机关
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11.

游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品,导游员的正确做法是()

  • A. 婉言谢绝,说明贵重物品不得代购
  • B. 在时间允许下,到定点购物场所帮助代买
  • C. 请朋友同事帮助代买
  • D. 先收费,后代购
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12.

入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是()

  • A. 安慰客人,将就一晚,反正明天就离店
  • B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
  • C. 立即报告旅行社,请示处理办法
  • D. 找楼层服务员解决
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13.

旅游团抵达一地登车后,地陪要做的第一件事是()

  • A. 致欢迎词
  • B. 调整时差
  • C. 清点人数
  • D. 风光导游
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14.

《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的()

  • A. 起码要求
  • B. 最终要求
  • C. 约定要求
  • D. 法定要求
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15.

选择性旅游主要由非选择部分和可选择部分构成,又称为()

  • A. 散客拼团旅游
  • B. 小包价旅游
  • C. 团体包价旅游
  • D. 组合旅游
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