2021年企业人力资源管理师（三级）《理论知识》考前冲刺卷4

1.

当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（　　）。

A. 个别争议
B. 集体争议
C. 利益争议
D. 权利争议

A B C D

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2.

处理劳动争议的正确程序是（　　）。

A. 调解、诉讼、仲裁
B. 调解、仲裁、诉讼
C. 仲裁、调解、诉讼
D. 仲裁、诉讼、调解

A B C D

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3.

企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（　　）的内容。

A. 组织规则
B. 编制定员规则
C. 时间规则
D. 岗位规范制定原则

A B C D

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4.

在设计岗位调查方案的过程中，能否正确确定（　　）直接关系到调查结果的完整性和准确性。

A. 调查对象和调查单位
B. 岗位调查的目的
C. 调查的时间、地点和方法
D. 调查项目

A B C D

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5.

情境模拟适用于测量员工的（　　）。

A. 学习能力
B. 道德品质
C. 人格特性
D. 领导能力

A B C D

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6.

筛选简历时,应更多地关注（　　）

A. 学习成绩
B. 管理能力
C. 主观内容
D. 客观内容

A B C D

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7.

（　　）是人员面试中的核心技巧。

A. 开放式提问
B. 封闭式提问
C. 确认式提问
D. 举例式提问

A B C D

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8.

招聘收益成本比等于新员工为组织创造的总价值与（　　）之比。

A. 招聘总成本
B. 招聘单位成本
C. 招聘直接成本
D. 招聘间接成本

A B C D

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9.

在劳动密集型企业中，生产工人的工作成果不受其他人影响，该类企业薪酬管理的原则主要是以员工的（　　）决定其薪酬水平。

A. 业绩水平
B. 能力大小
C. 工龄长短
D. 学历高低

A B C D

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10.

先将企业中岗位价值最高与最低的岗位选择出来，作为高低界限的标准，然后在此限度内，将所有岗位按其价值进行逐一排序。这种岗位评价方法是（　　）。

A. 岗位分类法
B. 成对排列法
C. 选择排列法
D. 岗位比较法

A B C D

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11.

某公司为高层管理人员购买住房，这属于（　　）。

A. 全员性福利
B. 特殊福利
C. 困难补助
D. 岗位津贴

A B C D

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12.

（　　）通常指员工超额劳动的报酬。

A. 收入
B. 奖励
C. 薪金
D. 工资

A B C D

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13.

对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（　　）。

A. 考评阶段
B. 实施阶段
C. 总结阶段
D. 应用开发阶段

A B C D

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14.

下列关于关键事件法的叙述，不正确的是（　　）。

A. 关键事件对事不对人
B. 该方法要考虑行为的情景
C. 该方法只注重对行为本身的评价
D. 关键事件是指有效和无效的工作行为

A B C D

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15.

（　　）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

A. 企业成本管理体系
B. 企业绩效管理体系
C. 企业文化管理体系
D. 企业薪酬管理体系

A B C D

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16.

以下关于劳动环境优化的说法错误的是（　　）。

A. 色彩可以调节情绪
B. 照明亮度越高越好
C. 色彩可以降低疲劳度
D. 不同环境照明度不同

A B C D

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17.

（　　）承担着双重角色：既为单位择人。也为求职者择业。

A. 职业技术学校
B. 劳动部
C. 就业中介机构
D. 再就业服务中心

A B C D

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18.

绩效管理的重心是（　　）。

A. 实施阶段
B. 应用阶段
C. 准备阶段
D. 考评阶段

A B C D

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19.

在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（　　）。

A. 数量
B. 成本
C. 质量
D. 规模

A B C D

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20.

根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（　　）。

A. 按机器设备定员
B. 按比例定员
C. 按劳动效率定员
D. 按岗位定员

A B C D

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21.

下列关于集体合同的说法不正确的是（　　）。

A. 集体合同为定期合同
B. 口头形式的集体合同不具有法律效力
C. 我国立法规定集体合同的期限为3～5年
D. 劳动条件标准部分条款不得低于法律规定的最低标准

A B C D

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22.

主管围绕小王本期绩效执行情况、工作表现和工作业绩等方面与其面谈，这称之为（　　）。

A. 绩效计划面谈
B. 绩效指导面谈
C. 绩效考评面谈
D. 绩效反馈面谈

A B C D

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23.

如果某企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工（　　）紧密挂钩。

A. 能力
B. 岗位
C. 效率
D. 年功

A B C D

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24.

以下关于标准信息载体的说法错误的是（　　）。

A. 例会制度是以书面的形式沟通
B. 纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通
C. 汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类
D. 正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存

A B C D

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25.

（　　）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位人员需要提高知识、技能，还是能力素质。

A. 排他分析
B. 需求确认
C. 人员分析
D. 因素确认

A B C D

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26.

（　　）是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度。

A. 信度
B. 效度
C. 准度
D. 精度

A B C D

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27.

常用的信度评估系数不包括（　　）。

A. 稳定系数
B. 外在一致性系数
C. 等值系数
D. 内在一致性系数

A B C D

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28.

单位新调入的员工，从调入（　　）开始缴存住房公积金。

A. 之日
B. 第二个月
C. 第三个月
D. 单位发放工资之日

A B C D

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29.

根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数的方法属于（　　）。

A. 按设备定员
B. 按岗位定员
C. 按劳动效率定员
D. 按比例定员

A B C D

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30.

企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是（　　）。

A. 矩阵结构
B. 职能制结构或事业部制结构
C. 事业部制结构或矩阵结构
D. 事业部制结构或战略经营网络型结构

A B C D

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31.

（　　）是对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率的人员选拔方法。

A. 面试
B. 笔试
C. 调查
D. 档案

A B C D

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32.

以下说法中，（　　）不符合精简、高效、节约的定员原则。

A. 提倡兼职
B. 鼓励使用高学历员工
C. 工作应有明确的分工和职责划分
D. 产品方案设计要科学

A B C D

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33.

（　　）不属于场地拓展训练游戏。

A. 高空断桥
B. 接力赛跑
C. 空中单杠
D. 扎筏泅渡

A B C D

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34.

适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是（　　）。

A. 敏感性训练
B. 角色扮演
C. 管理者训练
D. 头脑风暴法

A B C D

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35.

企业管理体制中的“制”指的是（　　）。

A. 企业组织的无形部分
B. 中层管理者之间的关系
C. 不同管理单元的沟通
D. 决策层对企业的控制力

A B C D

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36.

关于集体合同，下列表述正确的是（　　）。

A. 我国劳动立法规定集体合同的期限为1～5年
B. 集体合同以双方代表的签字日期为生效日期
C. 我国的集体合同以行业集体合同为主导体制
D. 集体合同协商代表双方人数对等，各方为3～10名，并确定一名首席代表

A B C D

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37.

企业组织绩效开发的目的是（　　）。

A. 改善组织的环境
B. 提高组织的知名度
C. 提高组织效率和经济效益
D. 提高组织员工的素质

A B C D

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38.

四班三运转轮休制的循环周期不可能为（　　）天。

A. 4
B. 6
C. 8
D. 12

A B C D

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39.

内部招募有效的方法是（　　）。

A. 推荐法
B. 考察法
C. 笔试法
D. 试用法

A B C D

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40.

（　　）是人力资源总规划目标实现的重要保证。

A. 人力资源战略规划
B. 人力资源费用计划
C. 人力资源培训规划
D. 人力资源制度规划

A B C D

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41.

职能制结构适用于（　　）。

A. 各种类型的企业
B. 市场经济下的企业
C. 计划经济体制下的企业
D. 生产经营业务多元化的企业

A B C D

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42.

以下关于劳动争议的说法正确的是（　　）。

A. 只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议
B. 是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质
C. 劳动争议产生的直接原因是是否遵循法律规范和合同规范
D. 不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人

A B C D

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43.

招聘总成本效益的计算公式为（　　）。

A. 总成本效益=录用人数／招聘总成本
B. 总成本效益=应聘人数／招募期间的费用
C. 总成本效益=被选中人数／选拔期间的费用
D. 总成本效益=正式录用的人数／录用期间的费用

A B C D

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44.

（　　）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

A. 全面性任务分析模型
B. 培训需求循环评估模型
C. 绩效差距分析模型
D. 阶段评估模型

A B C D

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45.

（　　）是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行劳动分工的方法。

A. 扩大业务法
B. 充实业务法
C. 工作连贯法
D. 轮换工作法

A B C D

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46.

（　　）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

A. 人员需求计划
B. 人员供给计划
C. 工作岗位分析
D. 工作岗位调查

A B C D

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47.

如果采用（　　）形式，招聘者与应聘者面对面相视而坐，眼睛直视对方，会造成一种心理压力而使应聘者有一种被质问的感觉。?

三级人力资源管理师,考前冲刺,2021年企业人力资源管理师（三级）《理论知识》考前冲刺卷4

A. 如图
B. 如上图
C. 如上图所示
D. 如上图示

A B C D

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48.

为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（　　）系统。

A. 绩效评审
B. 绩效申诉和监察
C. 绩效监察
D. 绩效评审和申诉

A B C D

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49.

在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（　　）。?

①展示案例资料；②确定核心问题；③小组分别讨论；④选择最佳方案；⑤全体讨论解决问题的方案。

A. ①②③④⑤
B. ①③②④⑤
C. ①⑤②③④
D. ①⑤③②④

A B C D

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50.

在情景模拟测试中，要考虑一个人的会议主持能力，应对其进行（　　）。

A. 事务处理能力测试
B. 组织能力测试
C. 语言表达能力测试
D. 沟通能力测试

A B C D

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51.

（　　）不属于直线职能制职能部门的职责。

A. 须向厂长经理请示和汇报
B. 具有参谋指导的作用
C. 对业务部门进行直接指挥
D. 受其直接上属的指挥和命令

A B C D

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52.

某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（　　）来计算定员人数。

A. 产量定额
B. 设备定额
C. 工时定额
D. 产量定额或工时定额

A B C D

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53.

（　　）又称T小组法，简称ST法。

A. 头脑风暴法
B. 管理者训练
C. 模拟训练法
D. 敏感性训练

A B C D

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54.

销售部的汪洁四季度的业务完成量是40万元，而她的同事赵刚为36万元，赵刚的完成情况不如汪洁，这种分析工作绩效的方法是（　　）。

A. 水平比较法
B. 横向比较法
C. 目标比较法
D. 配对比较法

A B C D

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55.

（　　）是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体。

A. 所有者
B. 集体合同的关系人
C. 经营者
D. 集体合同的签约人

A B C D

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56.

职工代表大会讨论集体合同草案应当有（　　）职工代表或职工出席。

A. 2／3以上
B. 全部
C. 3／4以上
D. 半数以上

A B C D

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57.

下列关于公文筐测试的描述错误的是（　　）。

A. 考官要对应聘者的工作进行集体评价
B. 可以考察应聘者的沟通能力，协调能力
C. 要求应聘者在规定时间内处理完考官提供的文件
D. 考官发给应聘者的是事先由各类专家共同鉴定，标准化的文件组合

A B C D

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58.

（　　）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。

A. 人员
B. 单向选择
C. 岗位
D. 双向选择

A B C D

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59.

劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（　　）、占用为对象制定的标准。

A. 人力消耗
B. 时间消耗
C. 资源消耗
D. 一切劳动消耗

A B C D

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60.

企业在审核人工成本预算时，无需（　　）。

A. 关注消费者物价指数
B. 关注竞争对手的管理费用情况、
C. 定期进行劳动力工资水平的市场调查
D. 关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线

A B C D

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61.

培训课程设计的要素包括（　　）。

A. 培训课程策略
B. 教材
C. 学习者
D. 执行者
E. 时间

A B C D E

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62.

企业定员的原则包括（　　）。

A. 定员标准要长期固定
B. 必须以精简、高效、节约为目标
C. 各类人员的比例关系要协调
D. 必须以企业生产经营目标为依据
E. 要做到人尽其才，人事相宜

A B C D E

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63.

在面试过程中，面试考官可以考察应聘者（　　）

A. 相关知识的掌握程度
B. 判断、分析问题的能力
C. 衣着外貌、风度气质
D. 应聘者现场的应变能力
E. 是否符合岗位的要求

A B C D E

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64.

讲授法的局限性在于（　　）

A. 不能满足学员的个性需求
B. 传授的方式较为枯燥单一
C. 内容不具备较好的系统性
D. 教师水平直接影响培训的效果
E. 单向传授不利于教学双方互动

A B C D E

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65.

集体合同的内容包括（　　）。

A. 劳动条件标准部分
B. 一般性规定
C. 实现目标的主要措施
D. 过渡性规定
E. 有效期间应达到的具体目标

A B C D E

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66.

以掌握技能为目的的实践型培训方法有（　　）。

A. 工作指导法
B. 工作轮换法
C. 案例分析法
D. 特别任务法
E. 个别指导法

A B C D E

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67.

制定用人单位内部劳动规则必须遵循（　　）。

A. 制定主体合法
B. 内容合法
C. 职工参与
D. 报上级劳动行政部门批准
E. 正式公布

A B C D E

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68.

与技能培训相适应的培训方法包括（　　）。

A. 工作传授法
B. 模拟训练法
C. 项目指导法
D. 个人指导法
E. 实习或练习法

A B C D E

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69.

（　　）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。

A. 获得高层领导的支持
B. 聘请外部专家
C. 赢得一般员工的理解和认同
D. 建立企业工会
E. 寻求中间各层管理人员的全心投入

A B C D E

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70.

拓展训练（　　）。

A. 是以外化型体能训练为主
B. 可培养参与者的团队精神
C. 可提高参与者的动手能力
D. 可改善参与者的心理素质
E. 是针对中高层管理人员的训练

A B C D E

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71.

对培训效果的评估包括（　　）。

A. 受训者对培训计划的满意度
B. 受训者的知识收获
C. 受训者个人工作绩效的改善
D. 受训者对组织绩效的贡献
E. 受训者主管的认可

A B C D E

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72.

根据劳动合同规定，企业应对员工为企业所提供的贡献以及（　　），支付给员工相应的薪酬。

A. 工龄
B. 情感
C. 技能
D. 体力
E. 工作表现

A B C D E

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73.

内部培训师的培养方式包括（　　）。

A. 专门培训
B. 模拟授课
C. “外部培训师助手”制度
D. 共同研讨
E. 内部培训师俱乐部

A B C D E

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74.

以下关于目标管理法的说法正确的有（　　）。

A. 评价标准可间接反映员工的工作内容
B. 很少出现评价失误
C. 能提高员工工作积极性
D. 可以进行横向比较
E. 适合对员工提供建议

A B C D E

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75.

在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责有（　　）。

A. 预算薪酬情况并告知员工
B. 召开年度绩效管理总结大会
C. 对员工的工作目标进行评估
D. 召开月度或季度绩效管理总结大会
E. 制定员工个人发展计划

A B C D E

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76.

核定用人数量时，按比例定员适用于（　　）的定员。

A. 食堂工作人员
B. 卫生保健人员
C. 工程技术人员
D. 托幼工作人员
E. 政治思想工作人员

A B C D E

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77.

培训的配套激励制度主要包括（　　）。

A. 岗位任职资格制度
B. 业绩考核制度
C. 岗位晋升制度
D. 收入分配制度
E. 培训服务制度

A B C D E

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78.

福利费用包括（　　）。

A. 生活困难补助
B. 医疗卫生费
C. 计划生育补贴
D. 住房公积金
E. 冬季取暖补贴费

A B C D E

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79.

劳动定员的作用包括（　　）。

A. 有利于企业加强管理
B. 是劳动工资计划的基础
C. 是企业用人的科学标准
D. 有利于提高员工队伍的素质
E. 有利于组织分配

A B C D E

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80.

以下关于加权选择量表法的说法正确的有（　　）。

A. 便于反馈
B. 适用范围较大
C. 核算简单
D. 根据工作内容涉及不同的考评表
E. 打分容易

A B C D E

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81.

工作岗位分析准备阶段的具体任务包括（　　）。

A. 规定调查的范围
B. 了解情况
C. 设计岗位调查的方案
D. 写实测定
E. 规定调查的对象和方法

A B C D E

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82.

按照劳动争议标的不同，可以把劳动争议划分为（　　）。

A. 权利争议
B. 利益争议
C. 因劳动条件而发生的争议
D. 劳动合同争议
E. 因劳动报酬而发生的争议

A B C D E

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83.

涉及到职工权益的社会保险费以及其他相关的资金项目包括（　　）。

A. 基本养老和补充养老保险费
B. 医疗保险费、失业保险费
C. 工伤保险费、生育保险费
D. 职工福利费、职工教育经费
E. 奖金、津贴和补贴

A B C D E

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84.

下列关于各类标准工作时间的计算错误的有（　　）。

A. 年制度工作日=248天
B. 月制度工作日=20.83天／月
C. 月计薪天数=21.85天／月
D. 日工资=月工资收入÷月计薪天数
E. 小时工资=月工资收入÷(月计薪天数×8小时)

A B C D E

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85.

下列关于福利的描述正确的是（　　）。

A. 奖金是福利的一部分
B. 福利是一种补充性报酬
C. 福利会增加企业投入
D. 福利与员工业绩关系密切
E. 大部分福利与员工业绩无关

A B C D E

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86.

下列关于绩效计划的说法正确的有（　　）。

A. 绩效计划是一个双向沟通的过程
B. 管理人员和员工相互沟通拟定绩效合约的过程
C. 关于工作目标和工作标准的合约
D. 参与和承诺是制订绩效计划的前提
E. 绩效计划是关于工作目标和标准的契约

A B C D E

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87.

限制延长工作时间的措施包括（　　）。

A. 条件限制
B. 缩短工作时间
C. 时间限制
D. 报酬限制
E. 人员限制

A B C D E

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88.

人际关系能力的培训方法包括（　　）。

A. 敏感性训练法
B. 行为模仿法
C. 自学法
D. 自我自学法
E. 假想构成法

A B C D E

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89.

提高笔试的有效性应注意的问题包括（　　）。

A. 命题恰当
B. 确定评阅计分规则
C. 学历水平相当
D. 阅卷以及成绩复核
E. 经历大致相同

A B C D E

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90.

集体合同的特征包括（　　）。

A. 合法性
B. 主体平等性
C. 意思表示一致性
D. 法律约束性
E. 定期的书面合同

A B C D E

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91.

培训评估的方法包括（　　）。

A. 排序法
B. 观察法
C. 情境模拟测试
D. 时间序列法
E. 收益评价法

A B C D E

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92.

劳动环境指标主要包括（　　）程度。

A. 粉尘危害
B. 高温危害
C. 劳动紧张
D. 噪声危害
E. 操作复杂

A B C D E

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93.

某大型企业要招聘一位具有10年以上消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择（　　）为招聘渠道。

A. 校园招聘
B. 租赁公司
C. 内部招聘
D. 猎头公司
E. 在专业期刊发布广告

A B C D E

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94.

培训效果评估的内容主要包括（　　）。

A. 受训者学习的内容
B. 企业运营成本的变化
C. 受训者工作的改进程度
D. 企业经营绩效的改进状况
E. 受训者工作态度的变化

A B C D E

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95.

政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括（　　）。

A. 基准线
B. 控制下线
C. 预警线
D. 控制上线
E. 平均线

A B C D E

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96.

参加招聘会的主要步骤包括（　　）。

A. 准备展位
B. 准备资料和设备
C. 与有关协作方沟通联系
D. 招聘人员的准备
E. 招聘会的宣传及会后工作

A B C D E

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97.

关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有（　　）。

A. 工作更加努力
B. 对候选人的了解比较准确
C. 招募成本较高
D. 易在组织内行成裙带关系
E. 适应范围较窄

A B C D E

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98.

情景模拟测试主要是针对被测试者的（　　）进行测试。

A. 工作效率
B. 明显行为
C. 基础知识
D. 实际操作
E. 智力水平

A B C D E

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99.

情境模拟测试法比较适合招聘（　　）。

A. 服务人员
B. 销售人员
C. 科研人员
D. 管理人员
E. 事务性人员

A B C D E

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100.

简要说明员工满意度调查的基本步骤

标记纠错

101.

简述人力资源规划的类别及含义。?

标记纠错

102.

某企业主要生产A、B、C、D四种产品，四种产品的单位产品工时定额和2011年的订单如表1—1所示。预计该企业在2011年的定额完成率为1?10%，废品率为2．5%，员工出勤率为98%。?

三级人力资源管理师,考前冲刺,2021年企业人力资源管理师（三级）《理论知识》考前冲刺卷4

请计算该企业2011年生产人员的定员人数。?

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103.

某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。?

请为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。?

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104.

新星公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。?

由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。现在公司规模大了，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题也出现了，员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。?

请结合本案例。回答以下问题：?

(1)你认为在该企业建立正式的绩效考评制度是否有必要?请说明具体原因。?

(2)假如你是王总，请为销售人员或管理人员设计一套绩效考评方案，并说明设计的原因。?

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105.

华益食品公司是一家外商独资企业，开创初期实施了卓有成效的经营战略，使产品一炮打响，并迅速占领了我国市场。随着市场的扩大，企业规模也急剧扩张，生产线由初期的2条扩展到12条，人员也增至上千人，但随之而来的是管理上暴露出种种问题，最为突出的是员工报酬问题，各部门人员都觉得自己的付出比别人多，而得到的少。生产部门的人员强调自己的劳动强度大，劳动条件艰苦；经营部门的人员强调他们整天在外面跑，既辛苦又承受着很大的压力；还有人员强调自己的工作责任大，风险高，等等，大家各执一词，怨声载道，公司究竟应该怎样做才能改变目前这种被动分配局面呢?公司总经理决定聘请企业外的专家协助解决，重新构建一套更加切实可行的薪酬方案，专家们经过一番调查研究，决定从工作岗位分析入手。?

请回答下列的问题：?

(1)专家为什么提出要从工作岗位分析开始??

(2)工作岗位分析具有哪些重要的意义??

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2021年企业人力资源管理师（三级）《理论知识》考前冲刺卷4

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