2020年四级人力资源管理师考试《理论知识》真题

1.

（　　）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。

A. 地方性劳动法规
B. 习惯法
C. 判例法
D. 劳动规章

A B C D

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2.

（　　）是指调查者通过信函寄送的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。

A. 问卷调查询问法
B. 会议调查询问法
C. 函件调查询问法
D. 当面调查询问法

A B C D

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3.

工资指导线的制定要符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持（　　）的原则。

A. “两高于”
B. “一高一低”
C. “一低一高”
D. “两低于”

A B C D

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4.

绩效的（　　）是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进好转，绩效好的也可能退步变差。

A. 多因性
B. 多维性
C. 流动性
D. 动态性

A B C D

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5.

培训费用是（　　）。

A. 工资项目
B. 人力资源管理费用
C. 劳动争议处理费用
D. 人工成本

A B C D

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6.

企业建立（　　）是岗前培训的三阶段培训展开的前提。

A. 两阶培训体制
B. 一阶培训体制
C. 两级培训体制
D. 一级培训体制

A B C D

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7.

人本管理的保障机制主要是指法律保障和（　　）的保障。

A. 社会保障
B. 社会保障体系
C. 法治环境保障
D. 法治环境保障体系

A B C D

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8.

社会劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的（　　）人口。

A. 50％
B. 70％
C. 85％
D. 100％

A B C D

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9.

所谓（　　）是对劳动者权益和权能的保护。

A. 基本保护
B. 优先保护
C. 特殊保护
D. 全面保护

A B C D

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10.

土地、劳动、资本和企业家才能四类生产要素的所有者提供要素服务得到各自对应的报酬，分别是（　　）。

A. 地租、工资、利息、利润
B. 地租、利润、工资、利息
C. 地租、利息、利润、工资
D. 地租、利息、工资、利润

A B C D

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11.

下列各项属于无形资本费用的是（　　）。

A. 受训者在接受培训期间的工资
B. 设备、器材的购置费用
C. 培训会场地的租赁费
D. 由于管理不善而造成的损失费用

A B C D

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12.

消费者市场细分不包括（　　）。

A. 地理细分
B. 心理细分
C. 行为细分
D. 目标细分

A B C D

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13.

小李在某公司工作了13年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定，经济补偿金应发放（　　）个月的工资。

A. 8
B. 10
C. 12
D. 13

A B C D

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14.

以下（　　）不属于新产品定价策略。

A. 撇油定价策略
B. 渗透定价策略
C. 心理定价策略
D. 满意定价策略

A B C D

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15.

在劳动法法律渊源的类别中，（　　）是劳动法的最主要表现形式。

A. 地方性劳动法规
B. 劳动规章
C. 国务院劳动行政法规
D. 劳动法律

A B C D

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16.

组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是（　　）组织氛围、组织环境和组织文化。

A. 调解
B. 调整
C. 改变
D. 修改

A B C D

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17.

劳动定额管理制度是企业员工在定额工作方面的行动准则和（　　）。

A. 活动规范
B. 行为规范
C. 行为准则
D. 活动准则

A B C D

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18.

外部招聘的局限有（　　）。

A. 将不符合条件的人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作
B. 可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利影响
C. 容易造成“近亲繁殖”
D. 影响内部员工的积极性

A B C D

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19.

（　　）属于竞聘上岗的理论基础。

A. 适才适所原理
B. 人得其位原理
C. 能级匹配原理
D. 能岗匹配原理

A B C D

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20.

政府购买的具体项目有（　　）。

A. 公共管理服务
B. 社会保险福利
C. 社会优抚
D. 社会救济

A B C D

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21.

紧缩型的货币政策是通过（　　）货币供应量，（　　）利率，以减少总需求的宏观经济政策。

A. 削减；降低
B. 削减；提高
C. 增加；提高
D. 增加；降低

A B C D

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22.

（　　）不是劳动法基本原则的内容。

A. 保障劳动者劳动权的原则
B. 劳动关系民主化原则
C. 物质帮助权原则
D. 劳动争议处理原则

A B C D

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23.

财务分析是以企业的资产负债表、（　　）、现金流量表等财务报告资料为基础，对企业的财务状况、经营成果和现金流量进行分析和评价的一种方法。

A. 利润表
B. 利息表
C. 预算表
D. 年金表

A B C D

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24.

（　　）是实现财务管理目标的前提，是企业发展生产的必要手段，是降低经营风险的重要方法。

A. 企业获利
B. 企业投资
C. 企业经营
D. 企业管理

A B C D

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25.

组织承诺反应的是员工对组织的（　　），他们通过组织承诺表达对组织及其将来的成功和发展的关注。

A. 满意度
B. 忠诚度
C. 信仰度
D. 认可度

A B C D

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26.

（　　）的人平衡地使用暴露和反馈的方法，达到最有效的人际沟通。

A. 自我克制型
B. 自我保护型
C. 自我暴露型
D. 自我实现型

A B C D

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27.

新员工的培训是上岗前的集中培训和（　　）。

A. 上岗后的集中培训
B. 上岗后的分散培训
C. 上岗后的针对性培训
D. 上岗后的综合培训

A B C D

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28.

在以常规性任务为主的生产部门，（　　）结构的领导行为与生产效率成正比，（　　）关怀的领导行为与生产效率成反比。

A. 高；高
B. 高；低
C. 低；低
D. 低；高

A B C D

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29.

有效应用培训需求分析技术不包括（　　）。

A. 明确培训需求调查的参与者
B. 设计合理的调查流程
C. 准确查找绩效差距并分析原因
D. 确立系统化的培训需求分析机制

A B C D

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30.

培训项目收费标准的核算方法不包括（　　）。

A. 上级拨款实报实销
B. 分期拨款，防止浪费
C. 上级核算一个收费标准，依照每人平均培训费用缴纳
D. 精确计算培训成本，按收支平衡略有盈余的原则收费

A B C D

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31.

对于绩效的含义，概括起来主要有三种典型的观点，下列（　　）不属于这三种观点。

A. 知觉观
B. 结果观
C. 行为观
D. 综合观

A B C D

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32.

绩效考评指标的功能不包括（　　）。

A. 为组织战略的实现提供有效支撑
B. 明确工作重点，突出工作要点
C. 引导绩效行为，形成绩效合力
D. 明确员工绩效

A B C D

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33.

企业在校园招聘面试时，需要处理好（　　）的问题。

A. 招聘人员的错误观念
B. 不切实际地自夸
C. 过分看中专业、分数及学历
D. 可能出现某种歧视

A B C D

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34.

（　　）是企业对上岗前的员工进行有关企业历史、企业文化、规章制度、业务知识、业务技能等方面的教育培训时所支出的费用。

A. 人员定向成本
B. 在职培训成本
C. 企业内部脱产培训成本
D. 企业外部脱产培训成本

A B C D

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35.

对于绩效信息失真的处理，包括（　　）方面。

A. 提高绩效信息收集者的职业道德
B. 不断完善绩效信息处理方式
C. 科学构建绩效考评指标体系
D. 提高绩效信息收集者的责任意识

A B C D

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36.

（　　）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。

A. 基本福利
B. 补充保险
C. 福利待遇
D. 个人福利

A B C D

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37.

下列不属于影响社会收益率变动的因素是（　　）。

A. 投资成本与收益的大小及其变动关系
B. 各期发生成本的支出规模
C. 宏观经济水平及国家的财政政策、货币政策和分配政策
D. 人力资本投资类型不同

A B C D

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38.

A企业在编写企业简介时，使用光盘和影像资料，并且注意声音与图片的配合，吸引了很多应聘者的关注，这体现了（　　）。

A. 感召性原则
B. 真实性原则
C. 全面性原则
D. 可信性原则

A B C D

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39.

出勤率的计算公式是实际出勤工时／（　　）×100％。

A. 法定工时
B. 制度工时
C. 制度缺勤工时
D. 全勤工时

A B C D

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40.

（　　）不属于应聘人员的背景调查的内容。

A. 学历调查
B. 个人资质调查
C. 个人资信调查
D. 工作经历调查

A B C D

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41.

因停工或执行非生产性工作所消耗的时间，称为（　　）。

A. 作业宽放时间
B. 非出勤时间
C. 非定额时间
D. 非工作时间

A B C D

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42.

员工信息管理的步骤是（　　）。

A. 收集—保管—整理
B. 收集—整理—保管
C. 保管—整理—收集
D. 整理—收集—保管

A B C D

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43.

当企业积累的实耗工时统计资料比较多时，可将工时资料先进行适当的分组，然后再采用（　　）求出平均先进值。

A. 加权算术平均法
B. 简单算术平均法
C. 比较算术平均法
D. 分类算术平均法

A B C D

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44.

在制定劳动定额是企业管理对劳动定额工作提出的“快”“准”“全”基本要求中，“准”是（　　）的要求。

A. 效果上
B. 质量上
C. 范围上
D. 定位上

A B C D

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45.

（　　）的优点是应用广泛，可用于基层生产工人，如让受训者通过观察指导者工作和实际操作，掌握机械操作技能。

A. 特别任务法
B. 个别指导法
C. 工作指导法
D. 工作轮换法

A B C D

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46.

（　　）是设计绩效管理系统的重要依据。

A. 绩效诊断的结果
B. 工作分析的结果
C. 绩效沟通的结果
D. 需求分析的结果

A B C D

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47.

在绩效管理中，一般以（　　）为主。

A. 上级考评
B. 下级考评
C. 同级考评
D. 外部考评

A B C D

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48.

（　　）是指对薪酬体系运行状况进行控制和监督，以减少或避免薪酬政策贯彻落实过程中与薪酬战略产生偏差。

A. 薪酬体系
B. 薪酬管理
C. 薪酬政策
D. 薪酬战略

A B C D

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49.

员工岗位操作训练记录的查看属于工作岗位调查方法中的（　　）。

A. 日志法
B. 活动记录法
C. 档案资料法
D. 工作岗位写实

A B C D

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50.

用人单位依法安排劳动者在制度工作日工作时间（8小时）以外延长工作时间的按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（　　）支付劳动者工资。

A. 300％
B. 200％
C. 150％
D. 100％

A B C D

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51.

以北京市为例，用人单位按全部职工缴费工资基数之和的（　　）缴纳基本医疗保险费。

A. 2％
B. 5％
C. 8％
D. 9％

A B C D

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52.

企业录用职工的，应当自录用之日起（　　）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。

A. 30日
B. 60日
C. 90日
D. 120日

A B C D

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53.

（　　）是指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系。

A. 劳动关系
B. 劳动法律关系
C. 劳动关系管理
D. 劳动法律规范

A B C D

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54.

（　　）不属于劳动合同常见的约定条款。

A. 培训
B. 工作报酬
C. 保密事项
D. 试用期限

A B C D

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55.

劳动监察制度具有保证（　　）体系全面实施的功能。

A. 劳动合同
B. 劳动法
C. 劳动管理
D. 劳动规则

A B C D

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56.

（　　）有权代表法人进行活动，是法人的权利能力和行为能力的行使者。

A. 司法机关
B. 法人机关
C. 监督机关
D. 监察机关

A B C D

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57.

任何系统都具有的基本特征是（　　）。

A. 整体性
B. 经济性
C. 动态性
D. 独立性

A B C D

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58.

（　　）是指在完成生产作业和零件加工过程中，由于工作现场组织管理和工艺装备的技术需要所发生的间接工时消耗。

A. 作业宽放时间
B. 个人需要与休息宽放时间
C. 基本时间
D. 准备与结束时间

A B C D

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59.

SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略，其中SO是（　　）。

A. 扭转型战略
B. 防御型战略
C. 多种经营型战略
D. 增长型战略

A B C D

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60.

（　　）是以某种价值判断为基础，向人们说明经济现象及其运行应该是什么的方法。

A. 实证研究方法
B. 比较研究方法
C. 规范研究方法
D. 调查研究方法

A B C D

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61.

《个人所得税法》第四条第一款规定，（　　）免征个人所得税。

A. 退休费
B. 国债和国家发行的金融债券利息
C. 偶然所得
D. 红利所得
E. 特许权使用费所得

A B C D E

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62.

法律规制环境包括（　　）。

A. 宪法
B. 法律
C. 行政法规
D. 行政规章
E. 公司法

A B C D E

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63.

工作岗位写实与作业测时的区别包括（　　）。

A. 两者的研究范围不同
B. 两者观测的精细程度不同
C. 两者的具体作用不同
D. 两者遵循的原则不同
E. 两者的操作方式不同

A B C D E

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64.

国家统计局对于工资总额的组成有明确规定，下列属于工资总额组成的是（　　）。

A. 计时工资
B. 计件工资
C. 奖金
D. 特殊情况支付的工资
E. 保险福利

A B C D E

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65.

绩效管理四阶段模型之一，包含（　　）环节。

A. 绩效计划
B. 绩效监控
C. 绩效反馈
D. 绩效改善
E. 绩效考评

A B C D E

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66.

绩效考评表格通常包含（　　）。

A. 绩效考评主体
B. 绩效考评权重
C. 绩效考评标识
D. 审核意见
E. 备注说明

A B C D E

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67.

绩效考评的方法，按照所选择的校标不同，可分为（　　）。

A. 品质主导型绩效考评方法
B. 态度主导型绩效考评方法
C. 行为主导型绩效考评方法
D. 结果主导型绩效考评方法
E. 综合主导型绩效考评方法

A B C D E

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68.

外部薪酬信息采集的方法有（　　）。

A. 网络检索搜寻
B. 标杆企业跟踪
C. 离职分析
D. 市场薪酬调查
E. 薪酬满意度调查

A B C D E

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69.

下列属于绩效管理目的的是（　　）。

A. 战略目的
B. 管理目的
C. 存档目的
D. 沟通目的
E. 组织维系目的

A B C D E

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70.

应聘人员选拔的意义包括（　　）。

A. 保证企业得到高回报
B. 降低员工的辞退率
C. 降低员工的辞职率
D. 为员工提供公平竞争的机会
E. 提高员工的能力

A B C D E

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71.

用人单位在招聘方面经常运用的人事文件包括（　　）。

A. 公告
B. 宣传手册
C. 杂志
D. 招聘广告
E. 招工简章

A B C D E

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72.

员工福利的作用有（　　）。

A. 吸引优秀员工
B. 提高员工的士气
C. 激励员工
D. 提高员工的工作能力
E. 降低员工辞职率

A B C D E

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73.

在工作量小的情况下，背景调查可以从（　　）入手。

A. 学校学籍管理部门
B. 电话咨询
C. 曾经就职过的公司
D. 档案管理部门
E. 问卷调查

A B C D E

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74.

在设计应聘申请表时，应充分考虑（　　）的问题。

A. 有关法律和政策
B. 申请表的存储
C. 申请表的检索
D. 根据工作分析的结果来确定申请表
E. 审查已有的申请表

A B C D E

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75.

工时统计的意义是（　　）。

A. 为企业产品成本核算提供依据
B. 为合理发放工作报酬提供依据
C. 为进行合理奖励提供依据
D. 为进行合理晋升提供依据
E. 为提高工作效率提供依据

A B C D E

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76.

下列（　　）属于岗位写实的原则。

A. 写实人员可以向被观察者发出积极引导的指令
B. 写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者
C. 写实人员应与被观察者建立和谐的工作关系
D. 写实人员在观察写实的过程中，应当保留干扰和阻力，以此考验被观察者的真实能力
E. 写实人员往往都会引起被观察者的反感，以致严重影响观察的质量

A B C D E

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77.

人力资源管理费用核算的要求是（　　）。

A. 加强费用开支的审核
B. 正确划分各种费用的界限
C. 为节约开支，应尽可能减少费用的开支
D. 适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法
E. 调查成本浪费的原因

A B C D E

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78.

根据劳动法律事实是否以当事人的主观意志为转移，法律事实可以分为（　　）。

A. 劳动法律行为
B. 劳动法律主体
C. 劳动法律关系
D. 劳动法律结果
E. 劳动法律事件

A B C D E

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79.

我国劳动法的体系由（　　）等劳动法律制度构成。

A. 促进就业制度
B. 劳动合同和集体合同制度
C. 职业培训制度
D. 工会和职工民主管理制度
E. 劳动法的监督检查制度

A B C D E

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80.

与物质资本相比，人力资本的特征包括（　　）。

A. 人力资本具有阶段性
B. 人力资本具有相似性
C. 人力资本具有收益递增性
D. 人力资本可与人体分离
E. 人力资本具有时效性

A B C D E

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81.

企业目标管理的实施包括（　　）内容。

A. 经营目标的设定
B. 经营目标体系的建立
C. 经营目标的实施
D. 经营目标的反馈
E. 经营目标的控制

A B C D E

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82.

下列选项中，（　　）不是按劳动定额的制定方法分类的定额。

A. 经验估工定额
B. 统计定额
C. 产量定额
D. 现行定额
E. 看管定额

A B C D E

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83.

（　　）是阿伦（N．J．Allen）和梅耶（J．P．Meyer）进行综合研究后提出的三种形式的承诺。

A. 感情承诺
B. 继续承诺
C. 延续承诺
D. 规范承诺
E. 责任承诺

A B C D E

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84.

森德斯罗姆和麦克英蒂尔（Sundstrom&Mc1ntyre，1994）认为，团队的有效性由（　　）要素组成。

A. 绩效
B. 团队培训
C. 团队学习
D. 成员满意度
E. 外人满意度

A B C D E

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85.

人力资源开发的理论体系包括（　　）。

A. 人力资源的心理开发
B. 人力资源的生理开发
C. 人力资源的伦理开发
D. 人力资源的组织开发
E. 人力资源的创新能力开发

A B C D E

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86.

现代人力资源管理的测量技术包括（　　）。

A. 工作岗位研究
B. 工作岗位分析
C. 职位说明书
D. 人员素质测评
E. 人力资源供求预测

A B C D E

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87.

企业在起草设计企业员工整体培训与开发计划时，应当做好以下（　　）方面的基础工作。

A. 制定培训的总体目标
B. 确定具体项目的子目标
C. 分配培训资源
D. 做好综合平衡
E. 把控培训进程

A B C D E

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88.

培训需求产生的原因有（　　）。

A. 战略变化
B. 工作变化
C. 工资变化
D. 管理变化
E. 绩效低下

A B C D E

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89.

在岗培训的内容包括（　　）。

A. 在岗人员管理技能培训
B. 在岗人员专业性技能培训
C. 工作能力的提高
D. 培训迁移的有效促进
E. 培训人员的熟悉度

A B C D E

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90.

工资指导线水平制定的主要依据是（　　）。

A. 劳动力生产价格
B. 本地区年度经济增长率
C. 居民薪酬满意度
D. 城镇居民消费价格指数
E. 人工成本水平

A B C D E

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91.

薪酬管理的内容包括（　　）。

A. 薪酬战略
B. 薪酬体系
C. 薪酬日常管理
D. 薪酬制度设计与完善
E. 薪酬结构

A B C D E

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92.

下列（　　）属于劳动合同的特点。

A. 特定性
B. 双务合同
C. 隶属关系
D. 经济性
E. 动态性

A B C D E

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93.

以下（　　）构成我国养老保险体系。

A. 员工意外险
B. 基本医疗保险
C. 员工个人储蓄性养老保险
D. 企业年金
E. 基本养老保险

A B C D E

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94.

劳动关系的调整方式包括（　　）。

A. 劳动法律、法规
B. 民主管理制度
C. 内部的劳动规则
D. 劳动争议处理制度
E. 国家劳动监督检查制度

A B C D E

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95.

《劳动合同法》规定，劳动合同应当具备（　　）等法定条款。

A. 社会保险
B. 劳动保护
C. 工作内容
D. 工作时间
E. 奖金

A B C D E

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96.

（　　）属于女职工劳动保护制度的内容。

A. 产假保护
B. 所有场所的劳动保护
C. 确定女职工禁忌从事的劳动范围
D. 生育保护
E. 哺乳期劳动时间

A B C D E

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97.

影响课堂培训的因素有（　　）。

A. 培训内容是否丰富
B. 教学方法
C. 受训者的学习态度
D. 受训者人数
E. 课堂的正式程度

A B C D E

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98.

劳动力市场均衡的意义包括（　　）。

A. 劳动力资源的最优分配
B. 同质的劳动力获得同样的工资
C. 充分就业
D. 在高薪资岗位工作
E. 获得丰厚的薪资

A B C D E

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99.

编制工资表主要包括（　　）。

A. 工资计算
B. 工资明细
C. 工资分类
D. 工资总额
E. 工资汇总

A B C D E

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100.

对培训需求的评估与确定通常从以下（　　）方面进行。

A. 培训需求是否和企业的战略目标一致
B. 培训需求是否和企业文化一致
C. 培训需求所涉及的员工数目
D. 培训需求对组织目标的重要性
E. 通过培训，业务水平可以提高的程度

A B C D E

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