某社区内成立了一家专门为智障人士服务的社会工作机构，在成立之初，机构内活动设施及康复设施齐全，并且配备了 4 名专职的社会工作者负责活动的策划与机构管理，同时有众多的志愿者前来协助提供服务。在硬件和软件设施皆齐全的情况下，有 23 名智力水平有不同程度差异的智障人士加入其中。机构每周开放五天，平常的活动形式多样，内容也很丰富，学员们都很喜欢，他们的家人也因此感到非常放心，觉得找到了一个能帮助智障人士回归社会的场所。但久而久之，受一些外在的不可控因素影响，其中 2 名专职社会工作者先后离开了机构，机构的志愿者数量也越来越少，至此，平日里的活动越来越流于形式，变得枯燥无味，学员们越来越不爱参与，大多时间只是在机构中安静地坐着或是自己玩耍，这让机构负责人很头疼。
问题：1.请针对上述情况，对该社区的这家社会工作机构面临的问题作出陈述。
2.如果你是这家社会工作机构的负责人，为了改善机构的服务，你会怎么做？
1、该社会工作机构面临的问题是：
（1）由于专业社会工作者的流失、志愿者的减少，致使机构的服务不到位，无法为社区内的智障人士提供可行、有效、经济、全面的康复服务。需要因地制宜地调动和挖掘社区资源，吸引更多的专业人员及志愿者队伍。
（2）康复活动流于形式，影响智障人士的康复效果和质量，需要重新对现有的活动进行设计与策划，并将活动落到实处，切实为智障人士提供有效的服务。
2、作为这家社会工作机构的负责人，为了改善机构的服务，可以从以下几个方面着手：
（1）针对社会工作机构的特点和实际情况，重新调整及设计康复活动，为机构内的学员组织各类兴趣小组，并定期开展活动。
（2）根据学员的智力水平划分不同的等级和类别，针对不同的人员层级调整和设计新的康复活动，以满足不同层级的智障人士达到康复目标。
（3）通过社区工作模式，整合社区资源，开展社区倡导和教育，为社区内的居民普及智障方面的知识，提高大家对智障人士的理解与接纳，动员社区居民包容社区内的智障人士，同时也争取更多社区公众对残疾人工作的支持与参与。
（4）以小组的形式将机构的智障学员及其家人组织起来形成支持小组，定期开展各种主题活动，通过小组活动来带动小组成员相互分享经验，为他们搭建社区和周围环境的全新的支持网络，协助智障学员及其家庭解决问题。
（5）充分调动社区资源，如智障人士亲属、邻居等，鼓励并激发这些人际网络发挥作用，同社会工作者一起帮助智障人士进行康复训练。另外，组建较为稳定的志愿者服务队伍，通过相关培训使他们掌握与智障有关的基本知识，并为他们提供服务的基本方法和技能，保证他们提供服务的持久性。 ”
问题陈述该社区社会工作机构面临人员流失严重问题，2名专职社会工作者先后离职，志愿者数量也不断减少。这直接导致活动质量下降，活动越来越流于形式、枯燥无味，学员参与积极性降低，大多时间安静坐着或自己玩耍，影响了机构帮助智障人士回归社会目标的实现。 改善措施若我是负责人，首先会积极拓展人才招聘渠道，通过与高校社工专业合作、发布优厚待遇招聘信息等，补充专业社会工作者，稳定人员团队。其次，建立志愿者激励机制，如颁发荣誉证书、提供志愿服务时长兑换福利等，吸引和留住志愿者。再者，重新规划和设计活动内容与形式，根据学员特点和需求开展多样化活动，提升活动吸引力。
本题是一道结合实际案例的社会工作分析题，旨在考查考生对机构运营问题的洞察能力以及解决问题的规划能力。从题干来看，该社区社会工作机构起初条件良好，但因专职社工流失和志愿者减少，出现服务不到位、活动形式化等问题，影响了智障人士康复服务的质量和效果。这反映出机构在人员管理和活动规划上存在短板，且缺乏应对人员变动的有效机制。在答案方面，针对机构面临的问题，清晰指出了服务质量下降和活动形式化这两个关键问题，并提出了针对性的解决措施。包括重新设计活动、分级制定康复方案、整合社区资源、组建支持小组以及调动志愿者队伍等，这些措施全面且具体，既考虑到智障人士的个性化需求，又注重社区资源的整合和利用，具备较强的可行性和操作性。总体而言，本题通过实际案例考查了考生分析问题和解决问题的能力，答案给出的解决思路和措施对于提升该社会工作机构的服务质量具有重要指导意义，也为解决类似社会服务机构面临的问题提供了有益借鉴。
在我国，儿童成长阶段通常包括（ ）。
国家依据法定的形式对现役军人、退役军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活不低于所在地的平均生活的一项（ ）。
社会工作者小王近期将赴××光荣院做志愿者，为此他需要先了解光荣院社会工作服务对象的需要。以下不属于光荣院社会工作服务对象的主要需要的是（ ）。
服务对象说“我老了，不中用了，被部队当作包袱甩了出来”，社会工作者可以将这种话语重构为“革命和建设时期你们作出了卓越贡献，为了减轻部队负担、增强部队战斗力，你们积极响应党和国家号召，毅然到了地方，你们无愧于革命老兵的称号，永远是党和国家的宝贵财富”。社会工作者在进行军休社会工作时运用了（ ）技巧。
岁的退伍军人老李在光荣院，经常开一些抗抑郁类药物、镇静剂、镇痛剂和安眠药这些属于精神调节类的药物，以缓解经常的剧烈性头痛，可是这些药对于中枢神经系统有直接的化学作用；但工作人员如果将这些药拿走，老李便会发脾气。这种情况属于（ ）。
优抚医院社会工作和光荣院社会工作的服务对象药物滥用和药物依赖现象中，最常见的是（ ）。
军转复退军人安置社会工作的介入重点是（）。
孤老退伍红军老战士最为关注和渴望满足的需要是（ ）。
（ ）是运用社会工作个案、小组、社会等直接服务方法与社会行政、研究、督导等间接服务方法，去推行与孤老优抚对象生理或心理健康有关的社会政策或措施的一种工作过程。
小刘退伍后总觉得自己什么都干不了，针对这种情况，社会工作者应以（）方法介入。
