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某公司承接了某大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的李强为项目经理。1月初项目启动会后，李强整理出了项目风险单，对中级及以上风险制定了应对措施，在项目会议上，李强将应对措施的实施责任分配到个人，并确定了完成时限，要求项目全过程中按照此风险清单进行管理。
风险及应对措施清单部分内容如下：
3月，某系统服务器备机发生cpu故障，寻找外部供应商进行紧急采购，2天后，故障解决，虽然业务并未中断，但是客户表示不满。考虑到备件短缺的概率极小，李强并未采取措施。
4月，某系统报错，无法确定故障原因，因此工程师B联系厂商寻求支持，经过与不同设备厂商的多轮沟通，逐个排查，耗时3天终于解决了问题。
5月，数据中心及周边发生大面积停电，由于紧急预案未涉及停电场景，运维团队人员临时商量解决方案，在中断2小时后，核心系统业务恢复。
8月，因机房温度过高导致部分设备停机，李强建议客户紧急扩容制冷设备。因年初未做该预算，客户责怪李强没有提前发现隐患。
【问题1】（10分）
结合案例，请指出项目风险管理中存在的问题。
【问题2】（4分）
请简述消极风险（威胁）和积极风险（机会）的应对策略。
【问题3】（3分）
请将下面（1）~（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
按照风险产生的原因对风险进行分类，可分为（1），社会风险，政治风险，（2）和（3）。
【问题 1】（10分）
1.没有制定风险管理计划
2.风险识别存在问题，没有进行风险再识别
3.没有进行定性和定量风险分析
4.没有对风险进行监控
5.对于备件短缺的问题，并没有及时的采取应对措施
6.没有风险管理的意识，对风险管理没有重视
7.制定应对措施时没有引入更多人员参与
【问题 2】（4分）
消极:规避、减轻、转移、接受。
积极:提高、开拓、分享、接受。
【问题 3】（3分）
（1）自然（2）经济（3）技术
在几种不同类型的软件维护中，通常情况下（）所占工作量最大。
在()中，项目经理的权力是最小的。
在项目实施的过程中，项目经理通过项目周报中的项目进度分析图表发现机房施工进度有延期风险。项目经理立即组织相关人员进行分析，下达了关于改进措施的书面指令。该指令属于（ ）
The IT service manager resigns from a project that meets the scheduleand budget. After hiring an alternativenew manager, the team is opposed to the comments from the new manager. The team is at （） developmentstages。
（）is closet to Deming's definition of Quality。
The IT service manager has learned that a software canimprove the efficiency of current and future project tasks. Because the software is fresh to the Company. Theengineer is not familiar with the software. The lT service manager decides to send the highest level engineero attend the external training course. The proiect manager uses （） risk strategies。
The process control charts are used （）。
