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事件1：某项目的甘特图如图所示，项目经理预测了各活动工期缩短一天增加的费用（其中，A活动完成B，C，D活动才能开始，B，C，D活动均完成E，F才能开始，费用单位：万元，时间单位：天）。
事件2：项目到第12天结束时，项目经理统计了各活动完成情况，如表所示。
【问题1】（2分）
结合案例，确定项目的关键路径。
【问题2】（4分）
不考虑间接费用和人力资源，项目经理想通过赶工的方式提前一天并成本最低地完成项目，他应该压缩哪些活动的工期？请给出选择依据。
【问题3】（8分）
（1） 如果活动B拖延4天，项目工期会拖延几天？请说明理由。
（2） 基于（1），项目的关键路径是否发生变化？请说明理由。
【问题4】（7分）
请根据案例中的项目的表格，计算项目第12天结束时的成本偏差和进度偏差，并判断项目的执行绩效。
【问题 1】（2分）
ACEH
【问题 2】（4分）
赶工只能压缩关键路径上的活动，因此项目经理应该考虑 A、C、E、H 这四个活动，但是 H 活动压缩成本过高，因此不考虑。最终压缩 A、C、E 三个活动中任意一个即可。
【问题 3】（8分）
（1）项目工期会拖延 1 天，因为活动 B 的总工期变为天，改变了关键路径，变为 ABEH，总工期为 22 天，较原来多出 1 天
（2）会发生变化。因为在活动 A 之后有 B、C、三项活动，此时 B 活动工期最长，关键路径变为 ABEH
【问题 4】（7分）
PV=10+6+12+8+2+2+6+0=46 万元
EV=10+6+12+8+2×0.1+2×0.2+6×0.4=39 万元
AC=8+6+10+10+2+4+8+0=48 万元
此时:
SV=EV-PV=39-46=-7 万元
CV=EV-AC=39-48=-9 万元
因此，项目的绩效情况是进度滞后，成本超支。
在几种不同类型的软件维护中，通常情况下（）所占工作量最大。
在()中，项目经理的权力是最小的。
在项目实施的过程中，项目经理通过项目周报中的项目进度分析图表发现机房施工进度有延期风险。项目经理立即组织相关人员进行分析，下达了关于改进措施的书面指令。该指令属于（ ）
The IT service manager resigns from a project that meets the scheduleand budget. After hiring an alternativenew manager, the team is opposed to the comments from the new manager. The team is at （） developmentstages。
（）is closet to Deming's definition of Quality。
The IT service manager has learned that a software canimprove the efficiency of current and future project tasks. Because the software is fresh to the Company. Theengineer is not familiar with the software. The lT service manager decides to send the highest level engineero attend the external training course. The proiect manager uses （） risk strategies。
The process control charts are used （）。
