图 1 是某企业网络拓扑，网络区域分为办公区域、服务器区域和数据区域，线上商城系统为公司提供产品在线销售服务。公司网络保障部负责员工办公电脑和线上商城技术支持和保障工作。
【问题 1】（6 分）某天，公司有一台电脑感染“勒索”病毒，网络管理员应采取（1）、（2）、（3）措施。（1）~（3）备选答案：A.断开已感染主机网络连接B.更改被感染文件扩展名C.为其他电脑升级系统漏洞补丁D.网络层禁止 135/137/139/445 端口 TCP 连接E.删除已感染病毒文件【问题 2】（2分）图 1 中，为提高线上商城并发能力，公司计划增加两台服务器，三台服务器同时对外提供服务，通过在图中（4）设备上执行（5）策略，可以将外部用户访问负载平均分配到三台服务器上。（5）备选答案：A．散列B．轮询C．最少连接D．工作-备份【问题3】（2分）其中一台服务器 IP 地址为 192.168.20.5/27，请将配置代码补充完整。ifcfg-eml 配置片段如下：DEVICE =emlTYPE=EthernetUUID=36878246-2a99-43b4-81df-2db1228eea4bONBOOT=yesNM_CONTROLLED=yesBOOTPROTO=noneHWADDR=90:B1:1C:51:F8:25IPADDR=192.168.20.5NETMASK=（6）GATEWAY=192.168.20.30DEFROUTE= yesIPV4_FAILURE_FATAL=yesIPV6INTI=no【问题 4】（4 分）网络管理员发现线上商城系统总是受到 SQL 注入、跨站脚本等攻击，公司计划购置（7）设备/系统，加强防范；该设备应部署在图 1 中设备①~④（8）处。A．杀毒软件B．主机加固C．WAF（Web 应用防护系统）D．漏洞扫描【问题5】（1分）图 1 中，存储域网络采用是（9）网络。
【问题 1】（6 分）（1）~（3）A、C、D【问题 2】（8 分）B【问题 3】（3分）255.255.255.224【问题 4】（4 分）（7）C，（8） 4【问题5】（1分）SAN
【解析】
【问题 1】（6 分）合适做法包括A、C、D【问题 2】（2分）负载均衡设备就是实现负载均衡基本设备，因此（4）应该选择负载均衡设备。具体均衡方法可以使用轮询形式，每个请求按照访问顺序，逐个循环分配到三台主机上。【问题 3】（2分）从/27就可以计算掩码是255.255.255.224。【问题 4】（4 分）Web应用防护系统（Web Application Firewall，WAF）代表了新兴信息安全技术，用以解决防火墙一类传统设备束手无策Web应用安全问题。WAF工作在应用层，因此对Web应用防护具有明显优势。【问题5】（1分）从光纤交换机就可以看出应该是SAN网络。
在几种不同类型的软件维护中，通常情况下（）所占工作量最大。
在()中，项目经理的权力是最小的。
在项目实施的过程中，项目经理通过项目周报中的项目进度分析图表发现机房施工进度有延期风险。项目经理立即组织相关人员进行分析，下达了关于改进措施的书面指令。该指令属于（ ）
The IT service manager resigns from a project that meets the scheduleand budget. After hiring an alternativenew manager, the team is opposed to the comments from the new manager. The team is at （） developmentstages。
（）is closet to Deming's definition of Quality。
The IT service manager has learned that a software canimprove the efficiency of current and future project tasks. Because the software is fresh to the Company. Theengineer is not familiar with the software. The lT service manager decides to send the highest level engineero attend the external training course. The proiect manager uses （） risk strategies。
The process control charts are used （）。
