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发布时间： 2021-10-21 10:52
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下列行为中，符合房地产经纪人销售礼仪的是（ ）。
本题解析：
房地产经纪人的商务礼仪；
在介绍礼仪方面，房地产经纪人要注意：①先介绍位卑者给位尊者认识；②先介绍年轻者给年长者认识；③先将男士介绍给女士；④先将本公司的人介绍给外公司的人。A项，房地产经纪人应后挂电话，留下快乐的结尾；C项，忌先于上司向客户递名片。
为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（ ）。
本题解析：
积极的倾听技巧；
积极的倾听技巧有：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用，前者主要是达到获得完整信息的目的，后者则通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。
书面沟通相对口头沟通的优点是（ ）。
本题解析：
书面沟通的优点；
口头沟通是房地产经纪人最常用到的方式，如电话营销和面对面营销。书面沟通是指房地产经纪人通过传真、合同、委托书、认购书、确认单、电子邮件、短信等方式与委托方进行沟通。书面沟通的优点是信息准确，永久被记录和保存，接收者有充分的时间进行信息分析。
房地产经纪人为尽快实现房源与客源的配对，应熟练掌握（ ）。
本题解析：
沟通基本理论；
房地产经纪人除了要具备很强的专业能力外，还要具备与客户沟通的能力。在房地产经纪活动中，房地产经纪人是房地产交易双方的桥梁。作为买方的受托人，房地产买方经纪人了解买方的需求和偏好后，根据买方需求寻找房源，把买方信息传递给卖方后，再把卖方反馈信息传递给买方，实现信息在二者之间的传送，直到买卖双方实现房地产交易。同样，作为卖方的受托人，房地产经纪人起到相同的作用。如果房地产经纪人不能正确理解委托人发出的信息，也不能把信息在交易双方之间进行有效传递，实现以经纪人为桥梁的信息沟通，房地产交易则很难达成的。因此，一个成功而专业的房地产经纪人应该学习和掌握良好的沟通技巧与礼仪。
在新建商品房交付与验收环节中，买受人根据《商品房买卖合同示范文本》应该查验的房屋项目不包括（ ）。
本题解析：
买受人查验交付商品房的项目；
《商品房买卖合同示范文本》约定了查验房屋的项目，包括：①屋面、墙面、地面渗漏或开裂等；②管道堵塞；③门窗翘裂、五金件损坏；④灯具、电器等电气设备不能正常使用；⑤其他需要查验的项目。如果存在质量问题，房地产开发商应自查验次日内一定时期内负责修复，并承担修复费用。房屋修复后，再向买受人交付房屋。对于房屋地基基础和主体结构质量问题，则不在买受人查验范围内。
业主办理经济适用住房产权转移时，应提供补交（ ）的证明原件。
本题解析：
申请人办理不动产权属登记需提交的材料；
成本价、经济适用住房、按经济适用住房管理、限价商品房房屋转移的，提交补交土地出让金的证明原件。
下列费用中，房地产经纪机构可以收取并为其所有的是（ ）。
本题解析：
商业贷款代办委托；
由于贷款过程比较复杂，包括房产评估、到银行签订房地产抵押贷款合同、递交相关审核资料等，以及后续的抵押登记和过户手续办理，整个过程牵涉部门较多，流程多，办理中需要较多的金融专业知识。因此，多数购房人选择委托贷款服务机构代为办理，代办机构按照国家规定的收费标准按件收取相应服务费。
商品房在转让时，公共维修基金账户中的剩余款额（ ）。
本题解析：
结算维修资金；
按照相关规定，住宅转让时，维修资金账户中剩余部分的款项是不予退还的。其中卖方缴纳的剩余部分，由物业管理企业提供证明，凭《商品住宅维修资金结算交割单》可向买方收取，同时维修资金的所有人更名为买方。
试卷分类：房地产交易制度政策
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试卷分类：房地产交易制度政策
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试卷分类：专业基础
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试卷分类：专业基础
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试卷分类：专业基础
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