2019年10月全国事业单位联考《综合应用能力》（B类）

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1 问答题 1分

材料一：

随着私家车数量的不断增长，越来越多的车主面临停车难的问题，回家没地方停车让A市居民苦不堪言，老人坐板凳驻守、电动车锁铁链占地、竖警示桩等现象经常发生。为此，A市消费者权益保护委员会对1000名拥有本市车牌的私家车主进行了调查。

调查结果显示，在所居住的社区，已经购买停车位的车主占27.7%；目前还没有购买停车位，但已经有购买打算的车主占12.9%；而没有买停车位，也不打算购买或居住的小区已无车位可买的车主比例占51.9%；另有7.5%的车主所居住的小区可免费停车，因此不需要购买停车位。

没有购买停车位的车主，“小区内租位停车”的占55.4%；“在小区内或附近随机寻找车位，按日或按小时结算”的占17.3%；“小区内无出租车位，在附近租位停车”的占16.1%；“在小区内或附近随机寻找临时免费停车点”的占11.2%。

调查结果显示，表示自己所居住的小区及周边的停车位“很紧张”和“较紧张”的比例分别为39.8%和44.3%；认为“不紧张”的有14.0%；另有1.9%的人表示“不清楚或无法判断”。

由于小区停车位比较紧张，车辆占道或乱停放的情况时有发生。受访车主表示这一现象在自己小区“经常会发生”的有31.2%；“偶尔会发生”的有45.5%；另有22.7%的车主表示“没有看到”；还有0.6%的人“不清楚”。与此同时，当问及小区是否发生过车主在争抢非固定车位而产生纠纷的情况时，表示看到过此现象的车主有48.0%，其中“经常有”占7.0%，“偶尔有”占41.0%；而表示没有看到这一现象的车主有51.1%；另有0.9%的人“不清楚”。

从受访车主对居住社区停车位规划与管理的评价上看，认为小区的停车位规划“很合理”和“较合理”的车主分别为3.9%和25.5%；评价“一般”的有37.1%；认为“不合理”的有27.0%；另有6.5%的人表示“不清楚或无法判断”。与此同时，对小区物业车位管理服务表示“很满意”和“较满意”的分别为3.2%和29.7%；评价“一般”的占43.7%；表示“较不满意”和“很不满意”的分别有12.1%和5.8%；另有5.5%的人表示“不清楚或无法判断”。

总的来说，车主对居住社区或周边停车表示“很满意”和“较满意”的分别为2.6%和23.2%；满意度为“一般”的有43.9%；“较不满意”和“很不满意”的分别为16.5%和10.7%；另有3.1%的人表示“不清楚或无法判断”。

材料二：

近日，A市北二环花园社区居委会接到M小区居民们反映的停车位纠纷问题，居委会工作人员小张随即到该小区了解情况。该小区是2006年左右建成的，一共十栋楼。根据居民们介绍，去年四月份小区里换了新的物业公司，物业通知从下个月开始小区停车要收费了，而此前该小区从未收过停车费。物业划设的停车位主要集中在8、9、10号楼前，有编号的停车位有66个。一说到停车位的事，很多居民都聚拢过来。他们表示，物业对于车位分配方法、收费标准等没有征询过居民意见，也没有提前通知大家。还有居民表示物业公司的这种做法是非法占地，需要给大家个说法。物业相关负责人则表示：“是有居民跟我们反映有外小区的来我们这停车，才这样做的。而且，如果不划分停车位我们也没有办法进行规范管理。”初步查看情况后，小张表示将展开进一步调查，尽快协调解决此问题。

假设你是小张，拟对M小区居民反映的停车位纠纷问题展开进一步调查。请你撰写一份调查提纲。

要求：（1）写明调查目的、调查对象、调查方法和调查内容即可；

（2）准确全面、条理清楚，不超过350字。

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正确答案：

本题解析：

（1）调查目的：通过对M小区的停车位纠纷及新出台的物业管理规定的调查，以解决社区居民与物业之间的纠纷，进而实现对社区停车问题的规范管理，构建和谐社区。

（2）调查对象：M小区居民、物业公司、房屋管理相关行政部门及专家、其他小区居民及其物业公司

（3）调查方法：问卷、座谈、走访、文献法、观察法

（4）调查内容：①社区居民：A.新规定出台前本小区的停车情况，如是否存在停车难、车辆拥有情况；B.新规定出台后本小区停车难问题是否得到缓解、车位分布情况是否合理；C.对新的车位分配方法、收费标准及物业工作评价是否满意；D.维权渠道是否健全；

②物业公司：A.外来车辆数量、进出频率及是否存在违规停车情况；B.新停车规范制定依据及流程；

③其他社区：停车规范管理经验

④房屋管理相关行政部门及专家：是否存在非法占地问题（343字）

2 问答题 1分

①随着无人超市的兴起，使又一次零售革命加速到来。②从百货商店到连锁商店再到大型超市，尽管零售的本质始终是围绕效率、成本与体验的“买买买”，虽然基于消费变革与技术变革，零售基础设施一直在变。③随着电子商务时代，人们的生活已经与网络密不可分。④信息、商品与资金的流动效率一直在升级，消费者的习惯和品位也在不断变化。⑤就国内而言，商家打通线上与线下的努力一直以来在进行。⑥而日本大型超市衰落，便利店挺进乡村，中国一些精品超市遇冷等现象，也未尝不是一件坏事。

⑦技术对商业的推动作用可能是决定性的。⑧无人超市之所以可能，主要是拿到了技术总监的“钥匙”，这是离不来生物识别、4G网络、移动支付等技术的开展。⑨高科技在超市的普遍应用，却让购物者如入“无人之境”，处处走不出“电子围栏”。⑩比如在某大型无人超市，当你拿起架上的货品，APP上购物车里就会相应增加此物，一旦放回，购物车马上自动增减。?这种科技感，既能让交易“不闻不问”，又组成了商品价值以外的体验价值。?应该说，“无人”并非新概念，街头自动贩卖机即是，但无人超市的最大卖点是全新的购物场景，而购物场景的多元化，恰恰行业人士被预言为新消费时代的趋势。

校阅改错题：下列材料在行文逻辑、文字运用等方面存在一些错误或不当之处，如语句顺序不当、语法错误、用词不当、错别字等。指出其中的8处并予以改正。（32分）

要求：指出及改正时，请使用句子序号，不用抄写全句。

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正确答案：

本题解析：

1.第一段：①句主语残缺，删除“使”或者改成“无人超市的兴起使又一次零售革命加速到来”

2.第一段：②句关联词错误，“虽然”改成“但是”

3.第一段：③句成分残缺，“随着电子商务时代”改为“随着电子商务时代的到来”

4.第一段：⑥句前后矛盾，“坏”改为“好”

5.第二段：⑧句用词不当，“开展”改成“发展”

6.第二段：⑨句语序不当，“却”移到后半句，改成“却又处处走不出”

7.第二段：⑩句前后矛盾，“增减”改成“减去”

8.第二段：?句用词不当，“组成”改为“构成”

9.第二段：?句语序不当，“恰恰行业人士被预言”改成“恰恰被行业人士预言”

3 问答题 1分

材料一

亲性会行为作为一种较普遍的社会现象,在人类的社会生活中发挥着独特而重要的作用,亲社会行为是一种积极的社会行为,它符合社会期望,是行为者关心帮助他人、自觉自愿给行为受体带来利益和福祉的一类行为,如分享、合作、安慰、捐赠、关心、谦让等，是人与人之间形成和维持良好关系的重要基础,亲社会行为有利于社会的发展、青少年的成长。

材料二

学校作为一个集体,对促进青少年亲社会行为发展至关重要.对于学校如何培养青少年的亲社会行为,有以下几种观点：

观点一:学生在班集体中,每个人都应该尽到自己的责任,班主任可以将班级工作落实到每个人,通过表扬和奖励,使学生生活上相互帮助、彼此关爱，学习上互学互助、共同分享,为集体献计献策,恪尽职守,形成“我为人人,人人为我”的良好氛围。

观点二:针对青少年崇拜偶像的特点,利用主题班会等形式,引导学生发掘偶像身上具有的亲社会行为及其他优良品质,如投身公益、孝敬父母、关心社会、勇于创新等,引发学生学习兴趣,进行正确的价值观教育,继承和发扬中华民族的传统美德

观点三:共情是一种感受体验他人情感的能力,移情训练可培养共情能力。如某班级组织学生帮助山区困难孩子时,有的学生不太主动、当老师带他们来到山区,孩子们困难的家境、对读书的渴望深深触动了他们,于是大家都非常自愿地捐赠物品,学校通过开展丰富多彩的社会实践活动,让学生在真实的生活情境中体验助人、合作、分享的积极感受,促进亲社会行为的发展

根据材料姨概括“亲社会行为”的第三个基本形态。

要求：准确、简洁，不超过25字。

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正确答案：

本题解析：

（1）普遍性；

（2）积极性；

（3）利他性。

4 问答题 1分

1.2017年12月4日，出租车司机王师傅载着一对怀抱昏迷小女孩的夫妇，紧急赶往儿童医院。当时正值高峰期，道路拥堵，王师傅怕耽误孩子病情，打着双闪一路“狂飙”，以最快的速度将他们平安送到了医院。事后，王师傅说，自己开了多年的出租车，从未违法行驶，这次赶时间违章驾驶了，还闯了红灯，不过自己并不后悔，毕竟救人是第一位的。

2.2018年7月6日，一张图片在网上流传，引发热议。图片中某海关女官员身穿吊带装，在海关行政审批受理窗口办理业务。经查，当天这名女关员因急事向带班科长请假外出，并征得了同意。在她换上便装即将离开办公区时，某企业报关员到达办事窗口，她急人之所急，立即为其办理了相关业务。核实情况后，该海关对当事女关员和科室负责人进行了严肃的批评教育，重申工作纪律和要求：服务窗口有形象规定，着装应严谨。但也有网友认为，人与人之间应多点理解和包容，女关员此举是对工作负责的表现，不应苛责。

请从给定材料出发，联系实际，以“小议规则”为题，自选角度，写一篇议论文。

要求：1.观点明确，内容充实，结构严谨，语言流畅；

2.总字数800~1000字。

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正确答案：

本题解析：

小议规则

“欲知平直，则必准绳；欲知方圆，则必规矩。”规则就是社会的尺度，规则明确，人们的行为才会有边界；规则是社会的筋骨，钢筋铁骨才能保障社会的公序良俗。但无论何种规则，都应当始终坚持以“人”为中心，兼具“刚性”与“柔性”。

“无规矩不成方圆”，规则标注社会文明，它具备刚性，讲究力度。规则是社会文明的度量衡，无规则之木，则枝丫纵横，难成大材；无规则之屋，则失其严谨，难言工整；无规则之人，则漏洞百出，难成大器。历数近年来从搭乘高铁、地铁到乘坐公交车，各种逃票行为都是无视规则之举。不管出于什么原因，从规则的角度来看，逃票的背后意味着有更多守规则的人在为此买单。可以说，破坏规则，就是对整个社会的不公平。列车需要按照轨道行驶，社会秩序、社会文明也要遵循规则。凡是将个人凌驾于公共秩序之上，就会逾越社会规则的边界，构成对公共利益的侵犯。因此，各种规则必须要有锋利的牙齿，维护其刚性和力度。

当然，“法理不外乎人情”，规则的核心是“人”，它也要有柔性，要有温度。习近平总书记说，新时代新发展新理念就要坚持以人为中心。而现代化规则的本心本性就应当是以“人”为中心的，需要维护“人”正常的道义公平。也就是说,规则要人性化。2016年“辱母案”中，于欢在母亲和自己被催债人长达一小时的侮辱后，情急之下用水果刀刺伤刺死了4人，于法来讲，该是无期徒刑，甚至死刑。但他最终由无期徒刑改为有期徒刑5年，这正是人性道义照耀了法律规则。从本质上讲，任何规则都不能背叛和戕害人性精神的本质。规则也许是冰冷的，但规则精神和本质是有温度的，规则本身不可远离“看得见的人情”。

总的来说，新时代新形势下“刚中带柔,柔中带刚，刚柔并济”才是现代化规则的应有之义。中国文化骨子里讲的就是不偏不倚，讲究的就是平衡之道，这与马克思主义辩证之道有着内在相似性，将秤砣单边放置，都会有失偏颇。事实上，只柔不刚，诸如老子庄子“逍遥”“无为”，是怎么也不能打破春秋战国的乱局，稳定国家的；而只刚不柔，没有人性光辉的规则，譬如秦王朝丧失人性的“严刑酷法”也只能人心尽失。因此，刚柔并济才能使现代化规则更加人性化，符合新时代的时代精神真义。

我们要看到，处于转型期的中国，社会矛盾风险仍旧存在，我们更应该重视规则的“刚”与“柔”，让规则在刚性执行和人文关怀的平衡中答好中国现代化的这道必答题。

小议规则

俗话说“没有规矩不成方圆”说的是在做任何事情的时候都要有规矩和行为制度。然而在现实中，一位出租车司机为将患病小孩送往医院救治而违章驾驶；一位女员工因急事外出请假换了便装的情况下，“急人之所急”为前来办事的报关员办事而被批评教育……他们一方面违反了相关规则，但是他们在打破规则的同时也帮助了他人。规则不仅是为了维护社会秩序，也是保护社会成员手段。正因如此，我们应该意识到规则是一把尺，遵守规则也要把握规则。

规则是维护社会公共秩序的有效支撑。方圆欲立，先有规矩。没有规矩的人，会被人群所放逐；没有规矩的群体，很容易触犯到党纪国法；没有规矩的民族，必将消失在时代大潮中。这里的规矩亦即规则，充分显示了规则在社会发展中的重要性。在国家的运营和管理的过程中，结合社会发展的客观规律，制定了各个领域相关的体制机制、法律法规和制度体系等，其目的就在于为公民提供一个和谐良好、安定有序的生存空间和生态环境。如此种种可以看出，只有在规则的规范之下，才能够更好地保障社会秩序安定有序，保障每一个公民的正当权益。

缺少规则将阻碍社会文明的发展进程。一个没有规则的国家必将走向没落；一个没有规则的民族将逐步失去其发展的地位；一个没有规则的城市将会逐步走向堕落的深渊。人类文明的继承与发展是在规则的约束之下慢慢扩充并强大。人类发展的文明史可以看做是规则发展的演变史，从旧石器时代的族群部落到现今社会乃至国家的发展都需要规则作为支撑，如果没有规则，社会文明的发展将会出现无序性、交错性、复杂性同时人类文明也可能再次回到远古代的无纪律性，从而危害人类文明的传承与发展。

从更深层次来看，规则的运用应当把握好“度”的标杆。在坚持原则性的前提下把握规则的灵活性，这是因为规则的制定最终是为人服务，如果因为人的某种合理行为而违反了相关规则，那么我们应当在规则的应用中把握好“适度”的原则。比如，中国最高人民法院召开的第七次全国刑事审判工作会议提出，要将法律的专业判断与民众的朴素认知融合起来，以严谨的法理彰显司法的理性，以公认的情理展示司法的良知，兼顾天理、国法与人情。规则的运用亦即如此，充分把握其内在，更好指引人的行为。

规则，规范行为之尺；规则，约束行为之杆。要让规则切切实实的发挥其作用，需要政府及相关部门完善相关规章制度，弥补制度漏洞，让制度更有尺度，也让制度更有温度。

5 问答题 1分

材料一：

随着私家车数量的不断增长，越来越多的车主面临停车难的问题，回家没地方停车让A市居民苦不堪言，老人坐板凳驻守、电动车锁铁链占地、竖警示桩等现象经常发生。为此，A市消费者权益保护委员会对1000名拥有本市车牌的私家车主进行了调查。

调查结果显示，在所居住的社区，已经购买停车位的车主占27.7%；目前还没有购买停车位，但已经有购买打算的车主占12.9%；而没有买停车位，也不打算购买或居住的小区已无车位可买的车主比例占51.9%；另有7.5%的车主所居住的小区可免费停车，因此不需要购买停车位。

没有购买停车位的车主，“小区内租位停车”的占55.4%；“在小区内或附近随机寻找车位，按日或按小时结算”的占17.3%；“小区内无出租车位，在附近租位停车”的占16.1%；“在小区内或附近随机寻找临时免费停车点”的占11.2%。

调查结果显示，表示自己所居住的小区及周边的停车位“很紧张”和“较紧张”的比例分别为39.8%和44.3%；认为“不紧张”的有14.0%；另有1.9%的人表示“不清楚或无法判断”。

由于小区停车位比较紧张，车辆占道或乱停放的情况时有发生。受访车主表示这一现象在自己小区“经常会发生”的有31.2%；“偶尔会发生”的有45.5%；另有22.7%的车主表示“没有看到”；还有0.6%的人“不清楚”。与此同时，当问及小区是否发生过车主在争抢非固定车位而产生纠纷的情况时，表示看到过此现象的车主有48.0%，其中“经常有”占7.0%，“偶尔有”占41.0%；而表示没有看到这一现象的车主有51.1%；另有0.9%的人“不清楚”。

从受访车主对居住社区停车位规划与管理的评价上看，认为小区的停车位规划“很合理”和“较合理”的车主分别为3.9%和25.5%；评价“一般”的有37.1%；认为“不合理”的有27.0%；另有6.5%的人表示“不清楚或无法判断”。与此同时，对小区物业车位管理服务表示“很满意”和“较满意”的分别为3.2%和29.7%；评价“一般”的占43.7%；表示“较不满意”和“很不满意”的分别有12.1%和5.8%；另有5.5%的人表示“不清楚或无法判断”。

总的来说，车主对居住社区或周边停车表示“很满意”和“较满意”的分别为2.6%和23.2%；满意度为“一般”的有43.9%；“较不满意”和“很不满意”的分别为16.5%和10.7%；另有3.1%的人表示“不清楚或无法判断”。

材料二：

近日，A市北二环花园社区居委会接到M小区居民们反映的停车位纠纷问题，居委会工作人员小张随即到该小区了解情况。该小区是2006年左右建成的，一共十栋楼。根据居民们介绍，去年四月份小区里换了新的物业公司，物业通知从下个月开始小区停车要收费了，而此前该小区从未收过停车费。物业划设的停车位主要集中在8、9、10号楼前，有编号的停车位有66个。一说到停车位的事，很多居民都聚拢过来。他们表示，物业对于车位分配方法、收费标准等没有征询过居民意见，也没有提前通知大家。还有居民表示物业公司的这种做法是非法占地，需要给大家个说法。物业相关负责人则表示：“是有居民跟我们反映有外小区的来我们这停车，才这样做的。而且，如果不划分停车位我们也没有办法进行规范管理。”初步查看情况后，小张表示将展开进一步调查，尽快协调解决此问题。

请根据材料一，概括A市社区的停车现状。

要求：准确、简明，不超过250字。

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正确答案：

本题解析：

A市社区停车难。

（1）社区居民购买停车位的占比较少，使用停车位以租为主；

（2）A市社区可免费停车的小区少，本社区及周边社区停车位紧张，社区居民停车对停车位使用问题规则意识不强，车辆占道或者乱停放的现象时有发生，更有甚者会因争抢非固定车位而产生纠纷；

（3）居民对居住社区及周边停车问题满意度不高：社区停车位规划管理不太合理、小区物业车位管理服务不太到位。（176字）

6 问答题 1分

材料一

亲性会行为作为一种较普遍的社会现象,在人类的社会生活中发挥着独特而重要的作用,亲社会行为是一种积极的社会行为,它符合社会期望,是行为者关心帮助他人、自觉自愿给行为受体带来利益和福祉的一类行为,如分享、合作、安慰、捐赠、关心、谦让等，是人与人之间形成和维持良好关系的重要基础,亲社会行为有利于社会的发展、青少年的成长。

材料二

学校作为一个集体,对促进青少年亲社会行为发展至关重要.对于学校如何培养青少年的亲社会行为,有以下几种观点：

观点一:学生在班集体中,每个人都应该尽到自己的责任,班主任可以将班级工作落实到每个人,通过表扬和奖励,使学生生活上相互帮助、彼此关爱，学习上互学互助、共同分享,为集体献计献策,恪尽职守,形成“我为人人,人人为我”的良好氛围。

观点二:针对青少年崇拜偶像的特点,利用主题班会等形式,引导学生发掘偶像身上具有的亲社会行为及其他优良品质,如投身公益、孝敬父母、关心社会、勇于创新等,引发学生学习兴趣,进行正确的价值观教育,继承和发扬中华民族的传统美德

观点三:共情是一种感受体验他人情感的能力,移情训练可培养共情能力。如某班级组织学生帮助山区困难孩子时,有的学生不太主动、当老师带他们来到山区,孩子们困难的家境、对读书的渴望深深触动了他们,于是大家都非常自愿地捐赠物品,学校通过开展丰富多彩的社会实践活动,让学生在真实的生活情境中体验助人、合作、分享的积极感受,促进亲社会行为的发展

根据材料二简要说明学校培养青少年亲社会行为的三种途径。

要求：准确、全面，不超过150字。

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正确答案：

本题解析：

①将班级工作落实到每个人，通过表扬和奖励，形成“我为人人，人人为我”良好氛围； ②利用主题班会等形式，引导学生发现偶像身上的亲社会行为及其他优良品质，进行正确的价值观教育，继承和发扬传统美德；③运用共情方式，开展社会实践活动，让学生在真实生活情境中体验助人、合作、分享的积极感受，促进亲社会行为。（147字）