2022年中级经济师《旅游经济实务》押题密卷2

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1 单选题 1分

在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。

传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为在线旅游服务企业主要的追求目标。网络预订旅游服务覆盖面广、满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到70%以上，通过网络查找和预订旅游线路、就餐地点的出境游客比例分别达到50%和20%以上。

在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重、用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。

在线旅行服务企业对传统旅行社的影响主要表现在（ ）等方面。

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正确答案：D

本题解析：

在线旅行服务商对传统旅行社的影响：线下销售在旅游行业的占比下滑，团队游遭遇“寒流”，旅游服务供应商对传统旅行社依赖度下降，传统旅行社面临生存危机。故选项A、选项B和选项D正确。

2 单选题 1分

在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。

传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为在线旅游服务企业主要的追求目标。网络预订旅游服务覆盖面广、满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到70%以上，通过网络查找和预订旅游线路、就餐地点的出境游客比例分别达到50%和20%以上。

在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重、用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。

下列选项中，关于在线旅行服务业的说法，错误的是（ ）。

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正确答案：C

本题解析：

旅游业发展初期，旅游市场规模较小，旅游者旅游观念不够成熟，旅行社可以采取电话咨询、门店定购的运营模式开展业务。

但是随着旅游市场规模的增长，旅游消费者观念日趋成熟，传统旅行社的经营方式已经难以适应市场需要，无法满足旅游者多样化、个性化的旅游需求，传统旅行社运营效率低下。

然而，旅行社在旅游产业链当中起着举足轻重的作用，旅行社的经营效率直接决定了整个旅游产业的运作效率，影响了旅游产业运作效率和可持续发展，旅行社转型升级势在必行。故选项C符合题意。

3 单选题 1分

某地石窟建筑群，是古代“丝绸之路”的必经之地，是中国十大石窟之一。该石窟始被凿于北魏孝文帝太和年间（公元477—499年），历经西魏、北周、隋唐各代大规模营造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛极1500多年，成为古代当地规模最大的一处佛寺禅院。

当地为了发展旅游业，以该石窟建筑群为依托，修建了相关旅游设施和服务设施，经过多年发展，该地已发展成为国家级风景名胜区。景区夏秋之际松树苍劲挺拔，桃李枝繁叶茂，景色异常秀丽。为了更好地促进景区的可持续发展，当地旅游主管部门通过中国政府采购网发布了招标公告，希望具有甲级规划资质的旅游规划单位前来投标，编制景区旅游发展总体规划，以帮助景区实现更长远的发展。最终通过投标、开标、评标、公示等环节，确定了甲规划公司为中标单位。经过两个月的工作，甲规划公司完成了对景区客源市场、资源基础、景区形象、功能分区方面的规划任务，并进行了第一次成果汇报。

景区所在地旅游主管部门对规划单位的委托方式属于（ ）。

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正确答案：A

本题解析：

公开招标是指通过新闻媒体或网络发布招标公告，有投标意向且符合该课题资质要求的单位可以参加投标。投标单位不得少于三家。故选项A正确。

4 单选题 1分

某地石窟建筑群，是古代“丝绸之路”的必经之地，是中国十大石窟之一。该石窟始被凿于北魏孝文帝太和年间（公元477—499年），历经西魏、北周、隋唐各代大规模营造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛极1500多年，成为古代当地规模最大的一处佛寺禅院。

当地为了发展旅游业，以该石窟建筑群为依托，修建了相关旅游设施和服务设施，经过多年发展，该地已发展成为国家级风景名胜区。景区夏秋之际松树苍劲挺拔，桃李枝繁叶茂，景色异常秀丽。为了更好地促进景区的可持续发展，当地旅游主管部门通过中国政府采购网发布了招标公告，希望具有甲级规划资质的旅游规划单位前来投标，编制景区旅游发展总体规划，以帮助景区实现更长远的发展。最终通过投标、开标、评标、公示等环节，确定了甲规划公司为中标单位。经过两个月的工作，甲规划公司完成了对景区客源市场、资源基础、景区形象、功能分区方面的规划任务，并进行了第一次成果汇报。

甲规划公司编制旅游规划的步骤不包括（ ）。

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正确答案：D

本题解析：

旅游规划编制的步骤主要有前期准备、撰写旅游规划初稿、征求意见、规划成果定稿。故选项D符合题意。

5 单选题 1分

某地石窟建筑群，是古代“丝绸之路”的必经之地，是中国十大石窟之一。该石窟始被凿于北魏孝文帝太和年间（公元477—499年），历经西魏、北周、隋唐各代大规模营造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛极1500多年，成为古代当地规模最大的一处佛寺禅院。

当地为了发展旅游业，以该石窟建筑群为依托，修建了相关旅游设施和服务设施，经过多年发展，该地已发展成为国家级风景名胜区。景区夏秋之际松树苍劲挺拔，桃李枝繁叶茂，景色异常秀丽。为了更好地促进景区的可持续发展，当地旅游主管部门通过中国政府采购网发布了招标公告，希望具有甲级规划资质的旅游规划单位前来投标，编制景区旅游发展总体规划，以帮助景区实现更长远的发展。最终通过投标、开标、评标、公示等环节，确定了甲规划公司为中标单位。经过两个月的工作，甲规划公司完成了对景区客源市场、资源基础、景区形象、功能分区方面的规划任务，并进行了第一次成果汇报。

2018年国务院机构改革调整后，（ ）加挂国家公园管理局牌子。

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正确答案：A

本题解析：

为加大生态系统保护力度，统筹森林、草原、湿地监督管理，加快建立以国家公园为主体的自然保护地体系，保障国家生态安全，将国家林业局的职责，农业部的草原监督管理职责，以及国土资源部、住房和城乡建设部、水利部、农业部、国家海洋局等部门的自然保护区、风景名胜区、自然遗产、地质公园等管理职责整合，组建国家林业和草原局，由自然资源部管理。国家林业和草原局加挂国家公园管理局牌子。故选项A正确。

6 单选题 1分

聪慧旅行社是一家成立于二十世纪九十年代的民营旅行社，主要从事出境旅游批发和零售业务，经过多年的努力，已经发展成为一家大型的经营传统业务的旅行社。随着互联网技术的快速发展，以及旅游消费模式与购买模式的变化，该旅行社越来越感到其解决旅游服务供应商和消费者之间信息不对称的核心功能在极大程度上已经被互联网所取代，旅行社面临着生存危机与困境。面对这样的压力，总经理王某召集企业中高层管理者开展研讨会议，组织大家对企业面临的市场环境进行分析，探讨面对旅行社业未来的经营环境和发展趋势的变化，企业该如何采取下一步的发展战略才能确立自己的市场地位和发挥自身的竞争优势，以及在新的市场机会和环境条件下进行产品和业务创新。

无论市场如何变化，聪慧旅行社要想在市场中胜出，还是要回归本质，即（ ）。

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正确答案：A

本题解析：

无论市场如何变化，最终都需要回归本质，即产品质量的保证和服务的提升。线上或线下都是在为旅行社提供销售渠道，而比渠道更重要的是内容，是旅游者在目的地体验到的旅游产品和服务，所以对旅行社来说，产品和服务才是根本。如何研发出个性化的旅游产品，如何为旅游者提供舒适、优质的旅游服务，才是旅游工作者最重要的目标。故选项A正确。

7 单选题 1分

“草原天路”是一条建于2012年9月的县级公路，全长132．7千米。这条公路因沿途风景壮丽，被自驾游游客发现而闻名。游客通过微信和微博不断转发相关信息，使得“草原天路”的旅游价值凸显，声名远播。2013年年底，该条公路所属A县政府发文，称2014年将倾全县之力打造“中国最美风景公路”。2014年3月，该县旅游开发总公司成立了草原天路旅游开发有限责任公司。2015年3月7日，该县与北京一家旅游公司签订草原天路开发协议，拟将“草原天路”及沿途地区建设成为全国知名的集旅游观光、餐饮娱乐、休闲度假、健康疗养、运动购物等功能为一体的国家AAAAA级旅游景区。

为缓解旅游车辆拥堵的情况，2016年5月1日，该县政府信息公开平台发布了《A县物价局关于草原天路风景名胜区门票价格的批复》，确定草原天路风景名胜区（指“草原天路”两侧一千米范围内264平方千米）门票价格为50元／人次，理由是“政府投入了大量建设资金”。

然而“草原天路”收费政策却受到广泛质疑。随着质疑的声音不断高涨，该县政府于2016年5月20日发文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收费，并表示将继续提升旅游品质，为广大游客提供更好的服务。但是，有媒体后续报道指出，收费取消后，“草原天路”车辆拥堵严重，垃圾猛增。

取消收费后，“草原之路”出现垃圾遍地、植被破坏的问题。这种情况说明，我国旅游的可持续发展需要（ ）。

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正确答案：D

本题解析：

消费主义造成了对人类赖以生存的自然生态环境的极大破坏，如消费社会对资源的掠夺性开发、消费后排放的过多的污染物，不可补偿地耗尽资源和危害环境。这种对人对己不利的过度消费观必须尽快扭转，在旅游可持续发展目标的指引下，必须重新构建适度消费伦理观。故选项D正确。

8 单选题 1分

我国政府鼓励一批旅行社朝集团化方向发展，目的是（ ），培育旅游龙头企业。

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正确答案：C

本题解析：

旅行社行业集中度的高低对旅行社产业总体发展水平具有非常重要的影响。近年来，随着并购重组等行业整合力度的加大，我国旅行社行业整体集中度水平有所提升，但与发达国家相比，行业集中度还相对较低，市场竞争较为激烈。未来，应适度培育旅游龙头企业，不断提高我国旅行社行业的集中度水平。故选项C正确。

9 单选题 1分

适于开展科考、观鸟、垂钓、水上活动等的生态旅游景区属于（ ）。

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正确答案：D

本题解析：

湿地型生态旅游景区是以水生和陆栖生物及其环境共同形成的湿地为主而建设的生态旅游区，主要指内陆湿地和水域生态系统，也包括江河出海口。这类区域适于开展科考、观鸟、垂钓、水上活动等。故选项D正确。

10 单选题 1分

下列选项中，关于平衡计分卡的说法，错误的是（ ）。

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正确答案：C

本题解析：

随着外国管理理念在我国企业中的广泛渗透和使用，关键指标法和平衡计分卡等先进的人力资源管理方法在旅行社管理中被逐渐引入。平衡计分卡是指将企业的战略与绩效管理有效结合起来，它从财务、客户、内部流程和学习成长等四个角度分别将企业战略目标具体化，同时对应于每一战略目标都有一个或多个细化的二级指标和目标值，从而构成一个能对绩效表现进行综合反映的绩效考核指标体系。实现财务指标是进行绩效管理的最终目的，而客户是实现财务目标的关键，企业内部流程是基础，学习与成长则是企业持续发展的核心。建立平衡计分卡绩效指标框架的根本思想是要通过学习和改进以及对内部过程的有效运作，向客户提供高质量的服务和产品，从而带来良好的利润，最终使企业健康发展。故选项C符合题意。